今年“五一”假期是繼春節后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

5月3日，正值五一國際勞動節與五四青年節交匯之際，區科委科協組織了一支以青年干部為核心的志愿者隊伍，奔赴虹橋火車站，在人潮涌動的交通樞紐中化身“藍色路標”，為南來北往的旅客排憂解難。這支隊伍中既有連續多年參與虹橋火車站志愿服務的“老將”，也有首次披上藍馬甲的青年干部，他們以熱情與專業詮釋勞動精神，用青春熱血書寫青年擔當。

早晨8點，由點位長帶領的6位志愿者隊伍提前一小時抵達現場，展開了一場細致入微的“戰前演練”，大家共同熟悉指導手冊，確認本次志愿服務點位和點位附近三岔路口的不同路線。

“國際范”服務：翻譯軟件架起溝通橋梁

“五一”期間來滬出行的外籍人士不在少數，當天上午志愿者們就遇到了多位外籍人士的求助。"Excuse me, where can I find the taxi?"一位來自俄羅斯的旅客焦急地向志愿者梁越超詢問。志愿者梁越超積極上前用流利的英語結合手勢指引，見對方仍有些困惑，于是梁越超主動陪同旅客步行至出租車乘車點。臨別時，外國友人連聲道謝，豎起大拇指稱贊。緊隨其后的還有一位韓國游客，拿著手機里的韓文地圖前來問詢，梁越超迅速打開手機翻譯軟件，將對方的提問轉為中文后給予指引。梁越超笑稱，這次經歷讓他深刻體會到“科技+志愿”的力量：“翻譯軟件本是日常工作工具，沒想到在志愿現場成了‘破冰神器’。幫助外國旅客時，我不僅代表個人，更代表著中國青年的形象?！?/p>

退伍不褪色：軍人作風筑牢服務防線

“行李散了我來撿！您別急，我送您過去！”三岔路口的人流中，志愿者退役軍人張家新迅速沖上前，利落地扶起旅客散落在地的行李。見對方還提著大包小包的土特產，他立即扛起最重的箱子，一路護送其至上車點。“部隊教會我，服務群眾不分大事小事?！彼χ噶酥感厍暗摹按荷隀C關先鋒”標識，“退伍只是換了戰場，軍人的責任永遠刻在骨子里。”

銀發護航者：耐心指引溫暖夕陽旅途

“小伙子，我兒子來接我，但是我找不到他，他也找不到我……”一位帶著孫女的阿婆在人群中慌了神。志愿者楊卓君見阿婆一臉茫然地看手機導航，便告知阿婆現在的位置和要去往方向周圍的明顯標識，但阿姨仍然說自己看不懂路。楊卓君便幫助阿婆聯系兒子，確認位置后耐心指導阿婆的兒子來接阿婆，一家人順利團聚。

楊卓君是科委科協的“志愿老兵”，連續多次參與虹橋火車站志愿服務。今年，他依舊主動請纓加入“五一”志愿者隊伍：“老年人面對智能設備時容易無助，我們的耐心就是他們的‘安心丸’。勞動節的意義，不正是用雙手傳遞溫暖嗎？”

微笑暖人心：春風化雨潤歸途

“廁所直走第一個路口就是，地鐵站順著地標往左拐！”三岔路口前，志愿者施輝始終笑眼彎彎，耐心應答。旅客問詢，他總先遞上一句“別急，慢慢說”；小朋友憋紅臉找廁所，他蹲下身給小朋友指引方向；外地旅客拖著箱子詢問附近的商場，他向旅客介紹附近商場和前往路線；甚至有位誤將火車站當機場的旅客著急求助，施輝直接在小冊子上手繪虹橋樞紐換乘示意圖，圈出位置所在。有年輕志愿者問他如何保持耐心，他指了指服務臺上的五四青年節標語笑道：“笑容是志愿者的第一張名片?？萍寄苤嘎?，但人心，得靠溫度照亮?！?/p>

供稿：區區級機關工作黨委 區科委 區科協

編輯/ 初審：岳順順

復審：林心怡

終審：劉墾博

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