5月1日，旅客從哈爾濱火車站下車出站。新華社 圖

鐵路客流保持強勁增長，多措并舉保障旅客出行。

5月3日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，今日全國鐵路預計發送旅客1800萬人次，計劃加開旅客列車1563列。 5月2日，全國鐵路發送旅客1955.0萬人次，同比增長11.1%，運輸安全平穩有序。

國鐵集團客運部負責人介紹，五一假期，鐵路探親、旅游等出行需求旺盛，客流呈現強勁增長態勢，4月30日至5月2日，全國鐵路旅客發送量連續3天同比增長超10%，特別是5月1日連續突破2200萬和2300萬兩個關口，達到2311.9萬人次，刷新了歷史最高紀錄。國鐵集團各專業、各部門高效聯動、密切協作，多措并舉積極應對考驗，全力保障旅客平安便捷溫馨出行，一是最大限度增加運力投放，統籌打滿用足線路、裝備資源，假期前新投用19組復興號動車組列車，及時在熱門方向和區間安排增開臨客、加掛車廂、動車組重聯運行，在京廣、京哈、滬寧、貴廣等高鐵干線加開夜間高鐵列車，打滿用足運能。二是動態優化售票策略。用好12306售票系統大數據，優化客流預測模型，實時監測客流變化，強化候補數據分析評估，加強票額監控和協同調整，努力實現需求和運力精準匹配。三是精心組織客流疏導。客流高峰時段在安檢、驗證、檢票、天橋、地道、電梯等關鍵處所增加工作力量，加強現場服務引導，動態增加驗證、安檢、出站通道，優化旅客乘降流線，與市政交通部門協調聯動，快速高效疏解客流。四是持續提升服務品質。全面落實鐵路客運服務質量規范，加大便民利民服務力度，動態增加12306客服席位，提升響應能力和效率，做好保潔、餐飲、供水等基本服務，豐富節日期間站車餐食供應品類，強化互聯網餐食預訂服務保障能力，提升旅客出行體驗。

5月3日，各地鐵路部門動態跟蹤客流情況，科學增配運力，滿足旅客出行需求。沈陽局集團公司加開哈爾濱、大連、延吉等熱門方向旅客列車90列，對57對動車組列車重聯運行；北京局集團公司計劃增開上海、武漢、沈陽等方向旅客列車104列；太原局集團公司增開天津、西安等方向及省內高鐵動車組列車16列，普速列車46列，安排動車組列車重聯運行52列；呼和局集團公司通過動車重聯運行、開行夜間高鐵、普速列車加掛車廂等多種方式，使整體運能提升13.9%；鄭州局集團公司加開旅客列車80列，對19列動車組列車重聯；武漢局集團公司在漢口、孝感東站間加開直達動車組列車4列，設置候車專區和快捷通道，助力湖北孝感電競音樂節舉行；西安局集團公司加開旅客列車87列，對40列動車組列車重聯；上海局集團公司加開旅客列車153列，對295列動車組列車重聯；南昌局集團公司加開旅客列車115列，其中夜間高鐵36列；成都局集團公司在新成昆鐵路增開旅客列車24列；廣州局集團公司加開廣州往湛江、深圳、長沙等方向旅客列車212列；蘭州局集團公司在蘭州西至武威東間加開城際動車組列車30列；烏魯木齊局集團公司加開旅客列車35列，對22列動車組列車重聯。

鐵路部門提示，假日期間，鐵路客流保持高位運行，請廣大旅客朋友及時關注出行服務信息和天氣變化情況，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照票面始發、終到站有序乘車，切勿“買短乘長”，做到文明出行，共同維護良好乘車秩序。