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店主稱60多名學(xué)生網(wǎng)購后集體退款

損失約8000元

近日，一名女店主曝光，四月底，沈陽一個職業(yè)技術(shù)學(xué)校的多名女生為了參加運動會，從她家店里集體網(wǎng)購了60多套裙子。

本來賣出了一筆大單，店主應(yīng)該高興才對。可是讓她萬萬沒想到的是，這些學(xué)生在運動會結(jié)束后，竟然集體以“質(zhì)量問題”為名要求退貨退款。

而因為平臺有極速退款的規(guī)則，審核通過后，這60多套裙子很快就被退了回來。

更可氣的是，女店主收到這批裙子打開一看，每件裙子上面都沾滿了學(xué)校草坪上的碎渣，而且很難清理。這六十多套裙子就相當(dāng)于報廢了。

遇到這事兒，商家表示也挺無奈，既然平臺有這樣的規(guī)則，那么退貨就是合理的。女子收到裙子后，大部分裙子上面有草有灰塵，很明顯是穿過的。

更可氣的是，她們退貨的理由是“質(zhì)量問題”，而且還是集體退貨。

這還不算完。由于短時間內(nèi)大批貨物因質(zhì)量問題被退，她的網(wǎng)店還受到了平臺的處罰，這個品牌的服裝鏈接被封禁了三個月。

店主說，三個月賣不了貨，將會給她造成八千多元的損失。

遇到這種薅羊毛的行為，相信任何店主都得氣懵。為此，女店主通過電話找到了學(xué)生們理論。

可學(xué)生們卻說，本來她們也不想買，是老師強制讓買的，并且還告訴她們穿過再退掉。

聽到這樣的回答，女店主真是越想越生氣。一個為人師表的老師，怎么能鼓動學(xué)生做這種損人利己的事情呢。

因此女店主又找到了學(xué)校，希望能給她一個說法。學(xué)校并沒有袒護(hù)老師，而是說這種行為確實惡劣，屬于詐騙行為，建議店主報警解決。

實話實說，學(xué)生們的這種行為就是利用平臺規(guī)則進(jìn)行白嫖。她們的目的是達(dá)到了，可開網(wǎng)店的人卻慘了，三個月?lián)p失八千多塊錢，誰不心疼啊。

但是有網(wǎng)友卻覺得學(xué)生們做的沒毛病。平臺有七天無理由退貨的機制，為什么不能用啊？難道承諾就是隨便說說而已嘛。

也有人認(rèn)為，收到貨不滿意可以退。但是網(wǎng)購衣服只是為了參加活動，掛牌都不摘，用完了就直接退掉這不是白嫖嗎？

這個老師的素質(zhì)也是差到極點，怎么能這樣教孩子呢，真是沒有一點兒師德。這種演出穿的裙子也沒多少錢，花錢買就得了，何必坑人家店主呢？

不知道事件被曝光后，這些學(xué)生和老師會受到什么懲罰。不過，給店主造成八千元損失不是小數(shù)目，人家肯定會追究到底的！

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類似事件屢見不鮮

記者梳理發(fā)現(xiàn)，演出服裝被使用后退回的情況屢見不鮮。

去年12月，山東一商家發(fā)視頻稱，被河北石家莊某職業(yè)學(xué)院學(xué)生集體退回演出服。

商家許先生表示，他發(fā)現(xiàn)收到的售后拆退件7件都是該學(xué)校的退貨地址，“隨機挑出兩三件衣服，吊牌被摘了，褲腿都是臟的，肯定是穿過的。一件衣服大概71元。”

該商家還表示，之前也經(jīng)常碰到這種情況。

去年6月，黑龍江一所學(xué)校多名學(xué)生網(wǎng)購店鋪服裝，之后將400多件穿過的裙子集體申請退貨退款；

2023年4月，寧夏銀川一學(xué)校也曾將80余套演出服集體退貨；

2023年6月，山西某大學(xué)學(xué)生在一家網(wǎng)店統(tǒng)一購買了一批表演服，但活動舉辦完就出現(xiàn)了學(xué)生集體退貨的情況。

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律師說法：

“七天無理由”不等于“無條件”

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認(rèn)為，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好。

國家工商行政管理總局出臺的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進(jìn)行了進(jìn)一步明確。該辦法規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

王律師認(rèn)為，適當(dāng)?shù)卦囉蒙唐泛筒轵炆唐罚窍M者的合法權(quán)益，但也不乏有一些消費者濫用七天無理由退貨規(guī)則。

一般來說，網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

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學(xué)校理應(yīng)公開處理不可縱容

七天無理由退貨的條款是為了護(hù)航網(wǎng)購健康發(fā)展的便利之舉，僅適用于“未使用且不影響二次銷售”的商品。

學(xué)生組團有組織成規(guī)模地違規(guī)退貨“薅羊毛”，不僅毫無誠信可言，更可能觸犯相關(guān)法律，當(dāng)屬學(xué)校教育失察失責(zé)。對此行為理應(yīng)公開處理不可縱容，校方不光要對涉事師生進(jìn)行誠信教育，還應(yīng)責(zé)成其賠償?shù)昙覔p失、為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

此類利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”，導(dǎo)致商家損失慘重的事件屢見不鮮，也提醒網(wǎng)購平臺及行業(yè)主管單位應(yīng)予以關(guān)注，通過引入人工核實、追責(zé)“羊毛黨”等方式補上制度缺漏，避免“破窗效應(yīng)”傷害到更多中小商家的正當(dāng)權(quán)益，為廣大商家和消費者提供一個公平交易的網(wǎng)購環(huán)境。

▼今日推薦關(guān)注