5月3日，在揚州瘦西湖畔的晨曦中，一支身著新式執勤服、裝備精良的警務隊伍正式亮相。這支名為ETPU的旅游警察精英隊，在瘦西湖和運河三灣風景區同步啟動勤務。針對瘦西湖水域救援高頻需求，隊員配備的“智能打撈桿”成為“網紅神器”，今年4月以來，已成功打撈20余部落水手機。

（5月4日《現代快報》3版）

在文旅融合的浪潮中，揚州瘦西湖畔的ETPU旅游警察精英隊以一組溫暖的數據引發關注：配備智能打撈桿3個月成功打撈20余部手機，全年游客滿意度達99.7%。這支身著藏藍制服的隊伍，正用服務型警務創新重塑著“煙花三月下揚州”的現代注腳。

相較于傳統警務剛性形象，旅游警察構建了“科技+人文”的雙重守護。其配備的智能打撈桿不僅是物理打撈工具，更是智慧警務的具象化表達——通過集成水下攝像、磁吸裝置和伸縮定位系統，將打撈時間從平均45分鐘壓縮至10分鐘內。這種技術創新背后，是警務思維從被動響應到主動服務的轉變。當游客手機墜落湖中的焦慮時刻，警察化身“現代游俠”，用科技魔法化解旅途遺憾。

隨著旅游業的持續發展，旅游警察的作用將更加凸顯。他們不僅可以應對各種突發事件，也可以在日常工作中為游客提供全方位服務。旅游警察可以為游客提供旅游安全知識的宣傳和教育，提高游客的安全意識；在游客遇到困難時，及時提供幫助和救助；在旅游糾紛發生時，公正、快速地進行調解和處理。

作為全國首部省級《旅游警務服務規范》的實踐者，揚州開創了“全周期服務”新模式：從入園導覽的多語種服務，到糾紛調解的“三調聯動”機制，再到應急救助的“黃金三分鐘”響應，形成覆蓋2.5公里湖岸線的服務閉環。數據顯示，揚州旅游警察隊伍自2017年成立以來，累計救助服務游客近萬次，游客滿意度保持在99.7%以上。

在更深層面，旅游警察的實踐揭示了公共治理的范式變革。通過標準化禮儀培訓、服務流程再造，使其兼具執法者與服務生的雙重屬性。這種轉變暗合著服務型政府建設的邏輯——當警察在斷橋殘雪處為游客拍照，在二十四橋明月夜引導人流，公共治理的溫情便滲透進每個文旅場景。

旅游警察作為文旅時代的“守護者”和“風景線”。在旅游警察的守護下，游客的旅游體驗將更加安全、愉快，旅游業的未來也將更加美好。放眼全國，從杭州西湖到西安不夜城，服務型警務已成文旅標配。當文旅產業邁向高質量發展，公共服務的顆粒度決定著詩與遠方的溫度。旅游警察的啟示在于：新時代的治理創新，既要科技賦能的硬實力，更需服務為民的軟功夫。