現代快報訊(通訊員 丁子鳳 記者 顧瀟)5月3日,在揚州瘦西湖畔的晨曦中,一支身著新式執勤服、裝備精良的警務隊伍正式亮相。這支名為ETPU(Elite Tourism Police Unit)的旅游警察精英隊,在瘦西湖和運河三灣風景區同步啟動勤務,以“柔性服務+硬核守護”的創新模式,為揚州文旅高質量發展注入平安動能。
“我們的裝備既兼顧實戰需求,更貼合景區環境。”民警現場展示差異化裝備配置:右臂佩戴的升級款爆閃袖標,專為揚州火爆的夜游經濟設計,在夜間格外醒目。近年來,揚州“夜經濟”持續升溫,爆閃袖標不僅成為景區夜間的“安全坐標”,更構建起游客求助的“快速響應通道”。針對瘦西湖水域救援高頻需求,隊員配備的“智能打撈桿”成為“網紅神器”,今年4月以來,已成功打撈20余部落水手機,為游客挽回數萬元損失。
“這個‘警仔小萌熊’可是我們的‘破冰神器'。”精英隊員佩戴的特色掛飾引發關注——這只原本作為活動獎品的小熊,在安撫走失兒童時意外展現魔力,如今它已成為揚州旅游警察的“標配”。“我們不僅要守護安全,更要傳遞溫度。”民警展示的其他裝備同樣充滿巧思:便攜式充電寶采用“漂流瓶”模式隨借隨還,智能小音響搭載16種多語種情景語音,急救包內甚至備有防暑降溫藥品,多重功能加持讓這支精英隊成為了“移動便民站”。
作為全國首部《旅游警務服務規范》省級地方標準的實踐先鋒,這支隊伍用標準化形象和精準化服務,努力為游客營造“安全可感、服務可及”的優質旅游環境。根據《旅游警務服務規范》江蘇省地方標準,ETPU 精英隊在掌握“知旅游常識、能雙語交流、會應急救助、懂信息服務”必備技能的基礎上,將標準化理念融入游客服務、糾紛調解、應急處突等全流程,實現從“單一執法”向“復合型服務”轉變。數據顯示,揚州旅游警察隊伍自2017年成立以來,累計救助服務游客近萬次,游客滿意度保持在99.7%以上。
“新成立的ETPU精英隊與水上巡邏艇、空中無人機協同作戰,真正實現了水陸空平安全覆蓋。”揚州景區公安分局局長、旅游警察支隊支隊長周兆洪介紹,“我們努力以立體化防控織密安全屏障,用精細化服務傳遞城市溫度,讓平安與溫情成為游客感知揚州的第一印象。”
(通訊員供圖)
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