5月3日，江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院全流程服務(wù)中心通過數(shù)字化服務(wù)與跨區(qū)域協(xié)作，高效完成一例異地發(fā)熱患兒的救治工作，在黃金救治時段內(nèi)化解了患兒“病情危急”與“異地就醫(yī)”的雙重難題，生動展現(xiàn)了基層醫(yī)療體系改革的新成效。

數(shù)字賦能 急癥救治跑出“加速度”

當日上午，隨家長從廣州回來探親的5歲患兒小宇（化名）因持續(xù)發(fā)熱咳嗽被村醫(yī)轉(zhuǎn)診至江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院。

面對首次來院的異地患兒，導診人員迅速引導家長通過醫(yī)院微信公眾號完成電子健康卡注冊，并利用五一新上線的“智能分診+線上掛號”系統(tǒng)，3分鐘內(nèi)為其鎖定當日兒科專家號源。

“從進院到看診全程無紙化，系統(tǒng)根據(jù)癥狀自動匹配醫(yī)生，讓急癥患者無需排隊等待。”全流程服務(wù)中心主管負責人介紹，江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院今年重點推進的“云端醫(yī)院”建設(shè)，已實現(xiàn)掛號、問診、繳費等12項服務(wù)掌上辦，單日可分流門診患者200余人次。

跨域協(xié)作 筑牢健康守護“同心圓”

經(jīng)兒科專家診斷，患兒肺部出現(xiàn)明顯啰音，需立即住“通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP備案，住院費用可直接結(jié)算，無需墊付。”

與此同時，醫(yī)院啟動“基層-總院”雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，與粗石江鎮(zhèn)村醫(yī)實時共享檢驗報告，由首診醫(yī)生遠程補充病史，30分鐘即完成入院全流程。

患兒父親感慨：“原本擔心外地看病麻煩，沒想到住院手續(xù)比老家還便捷。”

主動破題 探索服務(wù)優(yōu)化“新路徑”

“這次救治是對縣域醫(yī)共體改革成效的實戰(zhàn)檢驗。”江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院院長賀軍表示。

該案例詮釋了三大啟示：一是數(shù)字化改造使平均候診時間縮短62%，需加快推廣智能預問診系統(tǒng)；二是當前跨省醫(yī)保結(jié)算知曉率不足45%，將聯(lián)合醫(yī)保部門開展“政策進村”行動；三是基層首診準確率達92%，擬建立“村醫(yī)能力提升學院”，完善轉(zhuǎn)診指征培訓體系。

目前，患兒經(jīng)抗感染治療后病情穩(wěn)定。江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院以此為契機，正著手建立“異地患者服務(wù)包”機制，涵蓋醫(yī)保咨詢、交通接駁、方言陪診等特色服務(wù)，全力打造湘粵桂邊界區(qū)域醫(yī)療協(xié)作示范點。

從“患者追著服務(wù)跑”到“服務(wù)圍著患者轉(zhuǎn)”，江永縣醫(yī)共體總醫(yī)院通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破地域壁壘，依托分級診療夯實基層網(wǎng)底，用實際行動詮釋了“人民至上、生命至上”的醫(yī)改內(nèi)核。在全面推進健康中國建設(shè)的新征程上，這樣的創(chuàng)新實踐值得借鑒推廣。

湖南醫(yī)聊特約作者：江永縣人民醫(yī)院 宋美婷 王海燕 李微
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