“五一”小長假期間，黃果樹旅游區迎來客流高峰。為確保游客安全、提升游覽體驗，黃果樹旅游區工作人員堅守崗位，以熱情周到的服務和細致入微的管理，贏得了游客的一致好評。

早上9點，在黃果樹大瀑布景區入口處，檢票員楊梅已經在入口處站了兩個小時了，盡管已經初顯疲憊，但她依然微笑著迎接每一位游客。

黃果樹旅游區。

“‘五一’期間，我們黃果樹的客流量很大，我們早上七點以前必須到崗把一切準備工作做好，確保游客能夠快速有序入園。”大瀑布景區檢票員楊梅說。盡管嗓子已經干澀沙啞，但她依然耐心地為每位游客核對入園信息。

在景區熱門打卡點“黃果樹大瀑布”前，景區保衛部秩序員張春華正忙著疏導人流。“我們每天就是負責沿路的安全，保障游客的生命財產安全是我們重中之重的工作，景區里面游客多的時候，我們就會采取臨時管控措施，增設護欄和指示牌，專人值守指引行人分段放行，保證游客的安全?！本皡^保衛部秩序員張春華坦言，他和隊友們每天要站立超過8小時，但看到游客安全有序地觀賞美景，他覺得一切都值得。

在黃果樹景區內還有一個隨處可見的身影，景區環衛工，他們穿梭于游客中，為景區的干凈整潔貢獻自己的一份力：“這份工作讓我很開心，能服務好每一位游客就是我的目標。當聽到游客肯定我的工作時，心里特別滿足。”環衛工吳龍燕笑著說。

工作人員堅守崗位。

面對激增的客流量，黃果樹旅游區推出多項服務舉措，確保游客玩得安心、舒心。在景區各交通要道，交警、公安、執法大隊的執法人員紛紛出動，疏導車流、維持秩序，確保道路暢通。他們頂著烈日堅守崗位，耐心解答游客咨詢，及時處理突發情況，用責任與擔當為游客的平安出行保駕護航。

在景區大牌坊售票點前，一排嶄新的白色遮陽棚格外醒目，為排隊購票的游客撐起一片陰涼。棚內安裝的數臺電扇呼呼轉動，送來陣陣清涼。為應對“五一”假期客流高峰，黃果樹旅游區推出一系列“降溫”服務。除增設遮陽棚外，景區還安排志愿者在購票點提供“一對一”服務，幫助游客快速完成購票。除此以外，景區還開設有免費擺渡車，接送游客往返停車場與售票點。各種人性化的服務贏得了游客的廣泛認可。

景區大牌坊售票點。

來自山東的游客馬女士對景區工作人員的服務態度贊不絕口：“從進門到乘車，再到整個游覽過程，工作人員都非常熱情也特別的有耐心，為游客考慮，包括像老人腿腳不便，然后我們也可以代替他去檢驗身份?！边@樣的暖心細節在景區內隨處可見，讓游客感受到賓至如歸的溫暖。 “五一”假期的黃果樹旅游區，不僅有壯麗的瀑布和秀美的風光，更有無數普通從業者的辛勤付出和暖心服務。他們用微笑和汗水，讓每一位游客都感受到“好客貴州”的溫度。(文/圖 肖斯蔓、周佳)