五一假期期間，濟南野生動物世界以“十年璀璨?野有好戲”第六屆馬戲嘉年華 為主題，精心策劃系列特色主題活動，匠心打造以稻草為主的多組美陳場景，構建“智慧+人力”雙保險安全體系，并著力踐行“溫暖泉城 愛在濟野” 服務品牌。

通過在游客體驗提升、安全保障強化及服務質量優化等多方面的籌備下，濟南野生動物世界累計接待游客近 12萬人次，游園氛圍熱烈，秩序井然。

沉浸式體驗引爆假日狂歡

作為開園十周年“十年璀璨?野有好戲”主題的核心活動，第六屆馬戲嘉年華五一假期重磅升級，為游客呈現一場多元融合的文旅盛宴。

非洲“酋長王富貴”帶來別出心裁的中文rap表演，極具東方藝術特色的杖頭人偶迎賓演出，以及妙趣橫生的尖叫動物園互動巡游，三大特色節目憑借獨特創意迅速成為焦點；馬戲劇場更以全新升級的燈光舞美為基底，搭配皇家馬術的優雅與傳統雜技的驚險，為觀眾帶來極具震撼力的視聽享受，現場掌聲、驚嘆聲此起彼伏。

與此同時，首屆“不潦草”稻草藝術展驚艷亮相，成為園區新晉網紅打卡地標。8米巨型城堡巍然聳立，憨態可掬的大熊貓、黑猩猩等稻草藝術場景，錯落分布于草原風情部落區域。

游客置身其間，游客在沉浸式拍照打卡的同時，既能觀賞精彩演出，亦可參與現實版“龜兔賽跑”互動競猜，贏取十周年限定紀念品。

在親子互動與科普研學中。五一假期期間，超千名學生組成的研學團隊有序入園；限量開放的“小小飼養員”職業體驗活動，吸引300組家庭踴躍參與，孩子們在專業指導下親手制作黑熊窩頭、參與環尾狐猴衛生清理，于實踐中深化生態保護認知。

線上“動物勞模評選”活動熱度非凡，累計2萬游客為金虎、長頸鹿等動物明星投票，生動詮釋人與自然和諧共生理念。

景區秉持“服務型科普”創新理念，匠心構建“全時段滾動式科普講解”服務體系。從鵜鶘灣的晨光喂食到熊貓館的豐容展示，13個主題講解點位遍布園區。

講解員采用30分鐘循環講解與即時互動答疑相結合的模式，突破時間限制，讓游客隨時隨地開啟沉浸式動物科普之旅。“移動課堂+場景教學”的創新形式，使科普服務覆蓋率提升40%，實現科普教育與旅游體驗的深度融合。

溫情服務彰顯濟野溫度

在游客服務中，景區以“溫暖泉城，愛在濟野”服務品牌建設為核心，全面推行“三會”服務標準（即會講動物知識、會察游客需求、會解實際難題），80平方米的游客服務中心實現“三個100%”服務承諾—輪椅租借100%即時響應、應急藥品100%精準配送、兒童走失100%快速尋回，構建起有溫度的服務保障體系。

假期期間，景區在東門外廣場、主干道路口等客流密集區域增設多處咨詢服務站，組建“紅馬甲”志愿者服務團隊，全天候提供線上購票指引、游覽路線規劃、親子項目預約等一站式服務，通過優化入園流程平均為每個家庭節省30分鐘候園時間，并且在假期期間，景區開設景區直通車專線，便捷游客出行。

智慧安防筑牢安全屏障

景區節前開展專項安全生產大檢查行動，針對消防設施、游樂設備、車輛運營管理等重點風險領域實施拉網式排查，對排查出的安全隱患采取即查即改措施，并系統性優化風險防控方案，為假期安全運營筑牢底線。

面對假期客流高峰，景區構建“數字監控+人工巡查”全域覆蓋安保體系，近千個高清監控設備實時監測重點區域，AI客流預警系統可提前1小時精準預判擁堵節點；在小火車乘車點、表演場館。親子樂園等多個關鍵區域，增加上百名安保人員進行定點值守工作，并多次全域安全巡檢。

這個五一假期，濟南野生動物世界讓游客們在欣賞可愛動物、感受歡樂氛圍的同時，也體驗到了貼心、周到的服務與關懷。生動詮釋了“一年四季泉在濟南”的文旅品牌內涵，以鮮明的行業標桿形象助力城市旅游品質升級，大幅提升濟南文旅集團文旅產業的核心競爭力與品牌美譽度。