吳雨晨（右）將旅客的遺失物品完好地交給旅客。

東南網5月5日訊（本網記者 馮川葉 通訊員 江曲 文/圖）“五一”假期，全國各地迎來客流高峰。對于福州火車站車站遺失物品招領處的工作人員吳雨晨來說，這個假期更加忙碌。她每日都在為旅客收領、保存遺失物品，致力于將這些物品“完璧歸趙”。

5月3日上午8時50分，吳雨晨正將剛接收的背包、禮品盒、衣物和耳機等幾件旅客遺失物品進行分類、歸檔、保存。這些遺失物品貼上電子標簽后，擁有了專屬“身份信息”，并根據類別、大小分類存儲，通過智能遺失物品招領系統，可實現精準查找與快速定位。“五一”假期期間，遺失物品招領處工作強度大幅增加。除了為遺失物品歸類保管、為旅客提供失物信息咨詢外，吳雨晨還通過車站廣播、撥打電話，或借助公安查詢系統等多種渠道尋找失主。

不到二十分鐘，中年男子王先生接到吳雨晨通知后，匆忙趕來領取遺失物品。“謝謝幫忙我找到了丟失的東西，里面有貴重的物品，特別是手機，對我來說，太重要了。”王先生緊緊攥著手機，向吳雨晨連連道謝。原來，王先生一天前在候車室不慎丟失一個背包，其常用的手機也在包內，手機里不僅捆綁著電子銀行卡，還有許多重要信息和資料，失而復得的經歷讓王先生心情久久難以平靜。

吳雨晨是一名入職僅8個月的新員工。工作中，她是一個有心人。她總是隨身攜帶筆記本，歸納總結工作中遇到的各種問題，遇到疑難問題便第一時間向老師傅請教。遺失物品招領處的工作，不僅讓她對業務爛熟于心，更練就了“火眼金睛”。她能通過旅客描述，快速在記憶中鎖定物品關鍵字，再憑借細致的詳情信息、依托鐵路遺失物品智能系統搜索，提升查找效率，快速幫旅客找回失物。

“‘五一’假期至今，每天要接收超百件旅客遺失的物品，是平日的兩到三倍。”吳雨晨掰著手指數著，“我和同事每個班至少為三十名旅客找回遺失的物品。除了現場領取，遺失物品還可以通過快遞或動車寄送到旅客手中。有些遺失物品價值并不高，但我們都希望能交還到旅客手上。我體會過失而復得的那種心情，旅客的需求就是我們最大的心愿。”