胖東來創(chuàng)始人于東來一直信奉“真善美”,致力于打造一個有溫度、有責(zé)任感的企業(yè)。
但,人紅是非多,樹大也招風(fēng),
今年開春,胖東來就被一位以一副誓要“為民請命”的樣子自稱“揭穿內(nèi)幕”的網(wǎng)紅纏上了。
這位叫“柴懟懟”的網(wǎng)紅“敢怒敢言”,連發(fā)幾條視頻,宣稱把胖東來玉石業(yè)務(wù)扒了個底朝天,還公然質(zhì)疑它搞暴利、質(zhì)量問題,甚至揣測它偷稅漏稅。
這言論一出,網(wǎng)絡(luò)瞬間炸了鍋,無數(shù)消費者和網(wǎng)友的目光都聚焦在了這家知名商超及其玉石產(chǎn)品上。
隨著事態(tài)進一步發(fā)展,市場監(jiān)管部門也下場進行了突擊檢查,而隨著結(jié)果公布,消費者徹底“瘋”了!
而有好事者扒出了柴懟懟的身份背景,而正是扒到這兒,網(wǎng)友們才恍然大悟:怪不得上躥下跳!
今年4月,玉石賽道博主“柴懟懟”在短視頻平臺上連發(fā)視頻,對胖東來玉石業(yè)務(wù)進行指責(zé)。
在視頻中,這位“熱心柴某”可以說“有備而來”,在視頻中稱胖東來之所以能做這么大,靠的可不是誠信經(jīng)營,其利潤也并非來自商超業(yè)務(wù),而是通過玉石銷售牟取暴利。
在他的口中,胖東來將成本幾百元的玉石以幾千甚至數(shù)萬元的價格出售,用“俄料”、“青海料”等詞指責(zé),并且說購買胖東來玉石的人是在交智商稅。
不僅如此,他還對胖東來的產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑,呼吁消費者退貨,更要命的是,他毫無根據(jù)地懷疑胖東來財富來源有問題,聲稱于東來是靠著偷稅漏稅的手段才將胖東來做這么大。
但胖東來可不是什么阿貓阿狗就能碰瓷的軟柿子,4月8號深夜,它強硬回?fù)簦脭?shù)據(jù)說話。
這樣的堅守在柴懟懟面前,卻遭遇了無情的挑戰(zhàn),“柴懟懟”“深表懷疑”,進行含影射沙,仍在挑動網(wǎng)友情緒,組織對胖東來的“圍攻”。
而柴懟懟的無理一度惹得胖東來集團董事長潸然淚下,當(dāng)于東來無奈喊話“退出江湖”,試圖避開這場無謂的紛爭時,換來的卻是對方變本加厲的嘲諷與叫罵。
要知道,正是因為在玉石銷售行業(yè)中,存在著不少以次充好、虛高定價、虛假宣傳等問題,特別是一些不良商家為了追求高額利潤,不擇手段地欺騙消費者,導(dǎo)致消費者對玉石行業(yè)“眼底容不下沙子”。
在“五一”節(jié)假日期間,許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局對胖東來進行調(diào)查。
檢查人員直奔主題,翻閱4個月銷售記錄,逐一核對4177件玉石的進銷貨手續(xù),隨機抽查13件在售玉石。
5月5日,許昌市市場監(jiān)督管理局公布調(diào)查結(jié)果,檢查結(jié)果表明,胖東來玉石銷售平均毛利率不超過20%,售價透明合理,商品手續(xù)齊全,進貨臺賬清晰,鑒定證書合法有效,在玉石銷售過程中并沒有存在違規(guī)行為。
可以說,胖東來沒有砸了它“誠信經(jīng)營”的招牌,在玉石普遍“高價出售”的市場環(huán)境下,依然堅持誠信經(jīng)營,嚴(yán)格把控商品質(zhì)量,遵循合理定價原則。
特別是根據(jù)調(diào)查結(jié)果,其平均毛利率不超過20%,遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)行業(yè)30%-50%的平均水平,這實錘胖東來玉石不存在暴利,此前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑皆為無稽之談!
這一結(jié)果讓眾多關(guān)心胖東來的網(wǎng)友松了一口氣,同時也讓此前對胖東來玉石業(yè)務(wù)存在誤解的消費者們重新認(rèn)識了其玉石產(chǎn)品的定價和質(zhì)量情況。
對于消費者來說,這樣的檢查結(jié)果無疑增加了他們對胖東來玉石產(chǎn)品的信任度。
而對于胖東來企業(yè)本身,這次監(jiān)管部門的檢查結(jié)果是對其實力和信譽的有力背書。
隨著市場監(jiān)管部門調(diào)查結(jié)果的公布,消費者對胖東來玉石產(chǎn)品的認(rèn)可度大幅提升,紛紛涌入胖東來門店搶購玉石,場面堪比“搶金條”,門店被瞬間擠爆。
盡管價格并不便宜,但目前胖東來的和田玉賣場已經(jīng)被一搶而空,有的消費者想擠進店內(nèi)都難以做到,只能在門外排長隊干著急。
胖東來沒問題,無疑讓認(rèn)準(zhǔn)胖東來的信譽、認(rèn)準(zhǔn)這實打?qū)嵉馁|(zhì)量保障的網(wǎng)友與眾多消費者松了一口氣,但是緊接著,大家就把處刑的炮火對準(zhǔn)了“冤枉老實人”的柴某。
畢竟在向胖東來“發(fā)起沖鋒”之前,這位“玉石行業(yè)資深人士”柴懟懟的賬號此前擁有大約20萬的粉絲,算是小有名氣。
在此次事件中,他憑借20多萬粉絲基礎(chǔ),頻繁發(fā)布視頻攻擊胖東來,先稱胖東來玉石存在暴利,后又指責(zé)胖東來找水軍造神,甚至懷疑其偷稅漏稅。
他的直播帶貨銷售額在攻擊胖東來后猛增,卻因平臺認(rèn)定其視頻涉嫌侵權(quán)而被禁言,他本人無視平臺的處罰,還開小號繼續(xù)硬剛。
可以說,通過所謂“為弱者請命”,利用“辛圣打假法”,柴某用情緒化語言解構(gòu)企業(yè)信譽、曲解質(zhì)檢報告為“造假證據(jù)”、煽動地域攻擊進行“碰瓷式營銷”,短短幾天內(nèi)就收獲了大量擁躉。
畢竟大環(huán)境下,玉石行業(yè)“水淺王八多”,這位“柴大師”本著“摟草打兔子”的念頭,如果胖東來的玉石生意真的有貓膩,那他未必不能成為玉石界的“柴圣”。
只可惜,他扎扎實實踢到了鐵板上,這位自詡“滿清皇族后裔”“武警高官親戚”的“玉石專家”,也被知情人爆出了他自身的大量黑料。
實際上,這位自稱專家的柴懟懟,實則為半路出家,2024年才涉足玉石行業(yè),無任何專業(yè)鑒定資質(zhì)。
他以前曾在貴州賣燒烤,之前辦過英語班被詬病誤人子弟,線上無證賣中藥,可謂黑料滿滿。
而這幾年趕上網(wǎng)紅風(fēng)口,他搖身一變成為玉石博主,早期通過“看圖片猜價格”等非專業(yè)方式吸引流量,業(yè)內(nèi)人士批評其根本不懂玉。
而還有神通廣大者,甚至找到了疑似是他的刑事判決書,早年因懷疑女友出軌,持刀砍傷一名男子被判刑。
不僅如此,盡管他的家庭背景也非常普通,但根據(jù)網(wǎng)友的說法,他家在浙江溫州開著一家玉石行,甚至連地址都被網(wǎng)友曬了出來。
而扒到這兒,網(wǎng)友徹徹底底明白了,怪不得咬住胖東來玉石不放,原來他家真的利益相關(guān)。
在玉石市場亂象叢生的當(dāng)下,胖東來宛如一股清流,用誠信經(jīng)營為消費者撐起一片信任的天空。
它的玉石產(chǎn)品,從進貨到銷售,每個環(huán)節(jié)都經(jīng)得起推敲,每一道流程都嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,沒有花里胡哨的噱頭,沒有夸大其詞的宣傳,靠的就是實實在在的品質(zhì)。
反觀當(dāng)下玉石市場,不良商家為逐利,把幾百塊的玉石吹成上萬的“珍寶”,把低品質(zhì)的玉石偽裝成高品質(zhì),用華麗的辭藻、虛假的證書蒙蔽消費者的眼睛,讓無數(shù)人上當(dāng)受騙。
而胖東來,身處這烏煙瘴氣的市場,卻硬是堅守誠信底線,靠的就是對消費者負(fù)責(zé)到底的決心!
這場風(fēng)波,胖東來和它的玉石算是“守得云開見月明”,用事實證明,誠信經(jīng)營就是最大的底氣,那些抹黑它的終將露出原形。
最后,這事兒也給全行業(yè)敲響警鐘,莫讓劣幣污蔑良幣。
對那些還想靠坑蒙拐騙撈金的商家,只有奉告他們:只有老老實實做買賣,才能在市場長長久久地立足。
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