沒想到，2025年的藥店行業(yè)，在多家實(shí)體藥店被曝關(guān)門或倒閉的情況下，安徽長(zhǎng)豐，京東大藥房10家新型門店卻同期開業(yè)，引發(fā)關(guān)注

4月25日，10家京東大藥房新型門店在安徽長(zhǎng)豐開業(yè)，吸引眾多消費(fèi)者光顧。這些新型藥店秉承 “店員不推銷、價(jià)格無(wú)套路、專注做服務(wù)”的理念。在長(zhǎng)豐縣京東大藥房（東城大市場(chǎng)店），某種常用藥的標(biāo)價(jià)與京東APP上同款藥品的售價(jià)完全一致?！耙郧霸趧e的藥店買藥總比網(wǎng)上貴，現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)查，線上線下都一樣，心里特別踏實(shí)?！闭谫?gòu)藥的張先生表示。

可能有人好奇，在大家普遍以為藥店行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入低谷期的時(shí)候，為什么京東大藥房卻逆勢(shì)而上敢開新店？為什么要強(qiáng)調(diào)是新型門店？新在哪里？

據(jù)了解，京東大藥房新型門店拒絕“會(huì)員價(jià)”、“零售價(jià)”、“折扣價(jià)”等復(fù)雜的價(jià)格“套路”，藥品價(jià)簽上的唯一標(biāo)價(jià)就是底價(jià)，并承諾如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)藥品價(jià)格比3公里半徑范圍內(nèi)的其他藥房貴，就直接退還差價(jià)，也就是“3公里內(nèi)買貴必賠”。

在京東大藥房新型門店，消費(fèi)者的需求被擺在“至高無(wú)上”的位置，所有店員必須經(jīng)過“以消費(fèi)者需求為中心”的服務(wù)理念培訓(xùn)，通過考試才能上崗。同時(shí)，門店不以銷售為導(dǎo)向考核店員業(yè)績(jī)，這讓擁有執(zhí)業(yè)藥師資格證的店員能夠心無(wú)旁騖發(fā)揮藥師專業(yè)能力服務(wù)消費(fèi)者。這也意味著，店員不會(huì)以任何形式引導(dǎo)消費(fèi)者“多買藥”，相反，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的健康需求和實(shí)際情況，從科學(xué)、專業(yè)的角度出發(fā)，幫助他們實(shí)現(xiàn)“買對(duì)藥、少買藥、不買非必需的藥”。

是不是很熟悉？對(duì)，有點(diǎn)兒胖東來藥房的味兒。

大家都知道，胖東來藥店在藥店界像神一樣的存在，近幾年不乏有業(yè)內(nèi)外人士前去學(xué)習(xí)和取經(jīng)，但落地的卻寥寥無(wú)幾。這是因?yàn)?，?duì)于普通藥店來說，其成本結(jié)構(gòu)難以支撐這樣的運(yùn)營(yíng)方式。

例如，一家普通單體藥店，日均銷售額僅3000元，如果既要支付房租又要支付人力成本，就必須得維持至少30%的毛利率。

其實(shí)業(yè)內(nèi)人士也很清楚，藥店的利潤(rùn)有一部分還依賴于渠道返利，這種與藥企深度綁定的利益格局，使得“不推銷”就等于自斷經(jīng)脈。所以使得藥店一線員工推銷藥品幾乎成為常態(tài)。

而胖東來和京東大藥房之所以敢放棄隱形收入，根源在于其有更大規(guī)模的利潤(rùn)來源，線下藥店更多是服務(wù)觸點(diǎn)，而非利潤(rùn)中心。

但繼胖東來藥店之后，京東大藥房新型門店的出現(xiàn)，也許會(huì)讓傳統(tǒng)的藥店行業(yè)引發(fā)鯰魚效應(yīng)。

如果店內(nèi)沒有消費(fèi)者需要的藥品，借助京東健康的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，店員能幫助消費(fèi)者找到藥，并通過快遞或即時(shí)配送的方式，把質(zhì)優(yōu)價(jià)低的藥品送到消費(fèi)者手中；如果有緊急用藥需求又不便出門，門店還支持“京東買藥秒送”線上下單、最快9分鐘即可把藥品送到消費(fèi)者手中。

去年10月，全國(guó)首個(gè)新型藥店——京東大藥房（金寶街店）在北京東城區(qū)開業(yè)。半年時(shí)間里，京東大藥房新型門店憑借全新的線下藥房消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)，廣受消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)的認(rèn)可與好評(píng)。本次京東大藥房新型門店在長(zhǎng)豐10店同開，將為當(dāng)?shù)孛癖妿砣碌慕】迪M(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展、重塑線下藥房業(yè)態(tài)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。