編者按：

5月6號，人民日報轉發了許昌市監局對胖東來玉石的檢查結果，全部合格。鑒定證書有效，毛利率不超20%。

人民日報發聲的分量自不必多言，也為胖東來與柴懟懟事件做了定調。

這種“流量碰瓷”，可謂是“開局一張嘴，舉證全靠編”的鬧劇。但問題是，這幾年但凡是個知名的民營企業家，都會被人拿著放大鏡找茬。從前兩年，某大V揪著聯想“國有資產流失”帶節奏開始，到去年農夫山泉鐘睒睒被黑，再到今天胖東來被潑臟水，套路一模一樣。

一是碰瓷成本低，二是企業家自證清白難，耗時耗力，又損失大量的真金白銀，讓企業家無法專心踏實做事，也寒了人心。

這次事件，全國人民都在支持于東來。但該事件也是一個典型，如果不是于東來廣結善緣，有較大影響力，被逼到迫不得已奮起反擊，該事件又會如何？中國還有許許多多中小民營企業，他們面對類似情況又該怎么辦？

民營經濟是國家經濟重要的組成部分，該如何保護民營企業家？于東來、柴懟懟事件值得我們反思什么？我們該如何建立一個良性的輿論生態，讓民營企業家挺起脊梁？

作 者：孫允廣、微瀾

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

一、胖東來、柴懟懟事件簡要回顧

在這個五一期間，大家都開開心心享受著假期的時候，偏偏網紅“柴懟懟”持續造謠抹黑，讓于東來在這個五一憤怒甚至絕望。

胖東來創始人于東來直接發文：

短短的幾句話，是一位鐵骨錚錚的中原漢子以整個人生的信譽和胖東來的所有商譽為抵押簽下的“生死狀”。

究竟發生了什么？我們簡要回顧一下事件始末。

1. 起始階段

事件的開始，來自抖音博主“柴懟懟”連發多條短視頻，指控胖東來存在以下問題：

1. 多次質疑胖東來無商不奸，開個超市不可能賺幾十億；

2. 帶節奏說胖東來是不當盈利，全靠商超引流，玉石賺錢，賺幾百倍暴利；

3. 貶低胖東來的玉石品質。

于是#胖東來賣玉暴利#的話題快速沖上熱搜，將胖東來推到了風口浪尖，很多不明真相的網友們對此還發表了言論：“怪不得員工工資高，羊毛出在羊身上！”

對此，胖東來先是拿起法律武器，起訴“柴懟懟”，胖東來表示：該賬號涉嫌捏造事實詆毀我公司商業信譽，索賠金額不低于500萬，并用于公益幫扶。

其次，主動公開相關經營數據，并表示顧客可通過權威檢測鑒定機構進行第三方檢測，如有問題，胖東來將主動承擔責任，妥善解決問題，并嚴肅關閉相關部門，并且所有商品支持無條件退貨。

2. 發展階段

拿出了事實，本以為事情到這就告一段落了。

但偏偏柴懟懟不依不饒，繼續發布“小作文”視頻，攻擊胖東來，并聲稱自己遭到了網暴和由胖東來組織發起的水軍進攻。

此時，胖東來依舊是用君子手段來回應。

在4月29日，胖東來公布案件受理通知書，以“商業詆毀”和“名譽權侵權”為由起訴柴懟懟，索賠金額不低于500萬元，案件已于2025年4月25日在許昌市中級人民法院立案。

之后，胖東來連發四條公告，將所有針對柴懟懟不實言論的維權行為做出了詳細的公開說明。

從擬起訴狀到列舉相關數據、資料回應自證，再到法院立案，最后又連發多條相關公告，胖東來的做法稱得上是有理有節有度——用透明對抗謠言；用法律對抗詆毀；用理想對抗功利。

但這種做法，并沒有換來對方的“認輸”，反而助長了對方的囂張氣焰。

柴懟懟不僅繼續胡說八道，還拿早年間胖東來的那場火災說事，不斷冷嘲熱諷、陰陽怪氣。

3. 高潮階段

是可忍，孰不可忍。

終于，從5月2日到5月3日，胖東來創始人于東來站出來了，在網絡社交平臺連續發布5條視頻，反擊柴懟懟。

在3日發布的視頻中，于東來更是直接喊出“退圈”來發泄心中的憤怒：

“如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為，包括抖音平臺這種為了謀取利益無道德無底線的行為受到應有的處罰，我會主動關閉或者永遠離開胖東來這個企業！希望政府部門對網絡企業健康安全的運行有所作為！”

但面對于東來的言論，柴懟懟仍沒有就此熄火，甚至火上澆油地喊話于東來：

“你離開胖東來、胖東來關閉之前把所有的青海料、俄料給人退了，把你們賣出去的那些垃圾東西，幾百賣幾萬賣幾千的東西給人退了。”“包括當地政府，這次誰要包庇他，然后就讓誰下馬。”

柴懟懟的死纏爛打、上竄下跳最后讓于東來真無可奈何，最后，他清空了此前發布的所有視頻，并把賬號設置為私密狀態，只留下一張圖片：

“胖東來所有的都是可以公開的、隨時歡迎各個方面的調查！……時間會是最好的答案！善良如此艱難遠非我想象！

用一句現在的話講，此時可想“于東來的心理陰影面積”。在于東來無奈地將賬號設為私密狀態后，抖音平臺才姍姍來遲，5月3日晚，抖音根據胖東來提供的材料，對“柴懟懟”進行處罰，封禁投稿權限一個月……

這一事件絕對堪稱商界的一個“典型事件”，有三個重要問題值得我們審視。

二、3個需要認真審視的問題

1. 造謠抹黑民企，是與國家政策對著干，必須嚴懲

根據當地市場監管的通報：

許昌市胖東來唯初珠寶有限公司2025年1至4月份共銷售和田玉商品4177件，銷售金額2959.2175萬元，平均毛利率不超過20%；目前在售和田玉商品均按規定明碼標價；被隨機抽查的在售13件和田玉商品進貨手續齊全，進貨臺賬完備，鑒定機構具有合法資質，鑒定證書有效。

可以說，監管部門第一時間還了胖東來清白。

但這還不夠，柴懟懟對胖東來造成的傷害已經存在，甚至很長時間都無法消除。

事實上，到現在為止網絡上有大量的人依然分不清事實，依然對一個合理、合法且創造價值的企業大吐口水。

甚至在一些人眼里，認為柴懟懟發布的視頻符合言論自由，并且是作為一個公民在對企業進行輿論監督。

這是明顯混淆言論自由、監督批評與蹭流量、造謠抹黑之間的邊界。

對于一個公民來說，監督和正當維權值得鼓勵，甚至于東來本人也歡迎大眾對胖東來提出更多要求和建議。

提出質疑、向相關部門舉報、產品送檢、搜集各項相關證據，這是打假和監督的正常流程。

但柴懟懟是怎么做的？在拿不出任何事實證據的情況下發表各種極端言論，通過造謠謾罵，誹謗污蔑來所謂地“打假”胖東來，并以此獲得更多的流量關注來牟取個人的利益——靠著持續攻擊胖東來，柴懟懟粉絲漲了十幾萬，直播場均銷售額提高了10萬元。

甚至在于東來和他的團隊反復澄清的情況下，不聞不顧，變本加厲！享受這種黑紅的過程。

當輿論監督被一些流量騙子包裝和利用，罪惡就以其名義橫行。不僅讓那些本分經營的企業寸步難行，也破壞了輿論生態，讓更多投機分子開始鉆營“流量狂歡”的技巧，整個民營企業生態都會被污染破壞。

這是與國家政策和法律相違背的。

2023年8月，國家發展改革委等部門發布關于實施促進民營經濟發展近期若干舉措的通知，其中提出要開展“打假治敲”等專項行動，依法打擊蓄意炒作、造謠抹黑民營企業和民營企業家的“網絡黑嘴”和“黑色產業鏈”。

2023年9月，《經濟日報》發聲，“不能把抹黑民企當成生意”，強調“接下來，對那些曲解、抹黑民營企業與民營企業家的不實報道、不當言論，職能部門、相關平臺應該堅決亮劍、決不姑息。”

2023年10月，最高法發布《關于優化民營經濟法治環境 促進民營經濟發展壯大的指導意見》，其中也明確強調“對于故意誤導公眾、刻意吸引眼球的極端言論行為，利用互聯網、自媒體、出版物等傳播渠道，對民營企業和企業家進行詆毀、貶損和丑化等侵權行為，要予以嚴厲打擊，切實營造有利于民營經濟發展的社會輿論環境。”

今年，國家出臺了《民營經濟促進法》，5月20日正式生效。

《民營經濟促進法》第七章明確：

民營經濟組織的名稱權、名譽權、榮譽權和民營經濟組織經營者的名譽權、榮譽權、隱私權、個人信息等人格權益受法律保護。任何單位和個人不得利用互聯網等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益。

該法也規定，網絡服務提供者應當依法加強網絡信息內容管理，建立健全投訴、舉報機制，及時處置惡意侵害當事人合法權益的違法信息，并向有關主管部門報告。

這是一部具有深遠意義的法律，《民營經濟促進法》出臺，標志著國家將對實干家、企業家的保護落實到法律層面，也是中央保護民營經濟、優化法治化營商環境的堅定決心。

可以說，造謠抹黑民企，是與國家政策和法律對著干，必須嚴懲！

《民營經濟促進法》是守護民企的“平安劍”，既然該法出臺，不如斬幾個類似柴懟懟這樣的“惡犬”，以樹典型的方式正民心！

2. 平臺不能唯“流量論”，算法當有價值觀

除了柴懟懟，該事件中，平臺的責任也應該認真反思。

從4月初針對胖東來的第一條視頻到5月3日，這中間產生了近一個月的內容監管真空期。盡管平臺在最后出手，下架了29條侵權視頻，封了柴懟懟賬號一個月，但依舊存在很多不足：

1）算法“流量論”明顯，缺少對事實的嚴謹判斷。如果在一開始，胖東來公布相關經營數據后，平臺就對造謠內容行動，而不是等到事情鬧大了，才下場處罰，對胖東來的惡劣影響會少很多。

但現在，整個事件發展下來，不論對胖東來這家企業還是對于東來本人而言，謠言擴散所形成的傷害已經不可逆了。

2）懲罰力度不夠，作惡者依舊橫行。盡管平臺發公告，做出了處罰，但更多是在輿論已達到一個沸騰態勢的情況下的回應，且只封一個月，未有其它的處分。

而這樣的懲罰很可能給其它靠“黑紅”的網紅打了個樣板，通過造謠、抹黑，實現流量和財富雙“豐收”，結果最后僅封禁一個月賬號，于情于理于法都說不過去。

而且這次一是因為于東來影響力大，二是他選擇“魚死網破”。那其他的企業家呢？他們沒有于東來這么大的影響力和規模，很多類似的事情是不是就不了了之？

對惡的縱容就是對善的肆意踐踏，對壞人的縱容就是對好人的不公平！也因此，平臺不應該把“算法中立”作為借口，所謂的中立，往往最后成為一種包庇。

就好比，你在網上購物，平臺能說，假貨我不管，都是商家的責任嗎？你去商場吃飯，商場可以說，餐飲品質我不管，商家憑流量競爭嗎？

很多人不理解，于東來此次為什么這么重地開懟？其實，他不是跟柴懟懟一個人過不去，他在對整個網絡環境發聲：誰都可以隨便說話、隨便抹黑別人卻不用負責的時代，老實做事的人到底還能不能活下去？

動動嘴造謠，一個短視頻就能掀起軒然大波，甚至擊垮一個企業。而企業要自證清白，得打官司，一拖半年起步，要公開數據、還得冒著泄露商業機密的風險，要應對輿論，還得花錢請團隊做公關……

試問，如果不是失望透頂，于東來這樣一個商海打拼超過30年、備受尊重的企業家又怎么會賭上“主動關閉或者永遠離開胖東來這個企業”，只為討一個公道？

企業家或許是現實生活中的“強者”，但卻是輿論場中的“弱者”。

去年，農夫山泉鐘睒睒也遭到網暴，當時網絡大量謠言針對農夫山泉，所謂的“媚日飲料”“偷稅漏稅”等不實指控，在算法助推下形成了一場輿論海嘯。

更令人痛心的是，鐘睒睒96歲的母親因不堪網絡暴力引發的心理創傷溘然長逝——這場由算法放大的悲劇，暴露出平臺對惡意流量治理的嚴重失能。

所以，算法必須要有價值觀，作為公共空間的平臺必須要有責任，不縱容作惡是基本底線。

3. 社會普遍缺少對企業家群體的全面了解與深刻認知，良性輿論生態的培育至關重要

中國社會自古以來“士農工商”，“商”排在最后，傳統農業社會普遍缺少對商人、企業家的正確認識，幾千年的思維慣性，至今仍有影響。

任何一個行業都有其杰出和優秀的代表，教師行業有優秀教師，醫生行業有優秀醫生，工人行業有勞動模范……而在企業領域，盡管民營經濟創造了“56789”，民營企業是中國創新的核心主體，但社會整體缺少企業家正面的典型，甚至認為企業家都是“投機取巧”的負面形象。

這與媒體、影視界長期的傳播和認知建構有關，無論電視劇還是電影，普遍缺少企業家的正面形象。比如，幾年前大火的電視劇《狂飆》，里面的男主強哥高啟強是黑化的，企業家們也都是偏負面形象的。

企業家既然是創新驅動者、就業創造器、財富創造的中樞，那么對企業家的正確認識就至關重要。這種認知既是市場經濟健康發展的必要條件，也是推進國家治理現代化的關鍵命題。

所以，影視界也好、媒體、短視頻也好，應該有更多的反映企業家精神的作品，比如近代工商業代表、實業家張謇、盧作孚等，比如新一代的企業家的創業故事等。

企業家是和平年代的英雄，英雄敘事至關重要。唯有建立理性、全面、動態的認知，才能避免“神化”與“妖魔化”企業家群體，才能夠真正釋放企業家精神，發揮其在高質量發展中的引擎作用。

三、為什么要保護于東來？

對于胖東來被造謠抹黑事件，讓人十分慶幸的一點就是，大部分群眾的眼睛還是雪亮的，紛紛支持胖東來和于東來：

此外，還有魏建軍等諸多商界大佬也紛紛站臺于東來：
當于東來直接喊出“退圈”時，仿佛塞萬提斯筆下的堂吉訶德——那個沖向風車的“傻子”騎士。

明知不可為而為之，成則謂之勇，敗之則“愚”至極，被人嘲笑，但就是這樣，于東來始終留給大眾的是一個“雖千萬人吾往矣”的背影。

他總是將顧客的利益放第一位，他將企業賺來的錢大部分都分給員工和捐獻給社會：

在1998年洪水捐出全年利潤；

非典時期捐出800萬，還虧本賣鹽；

汶川大地震他又捐出600萬，還帶著120萬物資和139名員工組成搶險隊下災區；

武漢疫情他捐出5000萬，當很多商戶在哄抬物價時，他卻一律按成本價銷售；

鄭州暴雨他又捐出5000萬，并親自帶隊支援現場……

如果說美德的小徑是狹窄的，惡德的大道是寬闊的，那么于東來一直都走在那條難走的、泥濘的、狹窄的小路上，為眾人點亮了一盞明燈。

這個時代，需要更多像于東來這樣的“愚人”。

可以說，保護于東來，就是在保護社會的公序良俗；
保護于東來，就是在保護這個社會價值觀的共識與常識；
保護于東來，就是在保護這份無比難能可貴的商業向善；
保護于東來，也就是在保護我們每一個人藏在內心的最本真的需求——追求愛與自由的權利！

來源：胖東來官網

如果讓于東來這樣的企業家寒心失望，這將是這個時代的悲哀。

也希望以后的日子里，于東來能夠繼續站出來，保持初心，持續地發聲，傳遞胖東來的價值觀，傳遞商界正氣。

更希望有無數個企業家站起來，這將是中國經濟的脊梁。

期待正氣、向善的商業價值觀和企業家精神，成為共識和常識。

參考文獻：

[1]. 《開始轉移視線了！》，燕梳樓

[2]. 《于東來事件，誰在逼著企業家沉默？》，王智遠

[3]. 《關閉胖東來，于東來被逼到退網邊緣》，李東陽朋友圈

[4]. 《拒絕碰瓷民營企業》，視頻號小記楊威

排版| 米小白| 米禾主編| 孫允廣