來源：上城警方

五一返程女子遭遇“客服”退票改簽

一句靈魂拷問

識破騙局

今年五一假期

36歲的王女士（化名）帶著家人來到杭州游玩

5月3日17時許

王女士接到一通境外號碼來電

對方自稱是“航空公司客服”

“王女士您好，您乘坐的航班突發機械故障

必須馬上改簽下一班次！”

電話那頭語氣急促

“系統顯示您這邊只剩半小時處理時間

超時就無法鎖定新航班機位

您趕緊確認信息，我這邊馬上為您辦理”

看對方準確的說出了自己的信息

王女士沒有多想便同意了改簽

這時對方突然提出需先退還200元差價費

王女士連忙解釋

“我不著急退錢，先保證能順利起飛就行”

“必須先操作退款才能改簽，這是公司規定

錯過的話時間真的來不及了！”

但對方卻態度強硬

反復強調

這一反常舉動引起王女士的警覺

接著

對方發來航空公司的網址

要求填寫銀行卡信息

當王女士將信將疑的按要求完成操作后

頁面卻顯示“退款失敗”

這時對方又要求王女士下載某視頻會議APP

“您把屏幕共享功能打開

我這邊輔助您進行操作”

王女士越看越不對

“這怎么和我在網上看到的詐騙案例有點像？”

關鍵時刻

她偷偷打開航空公司小程序

發現航班狀態正常

于是她靈機一動問道

“我忘記當時是在哪一個平臺購票的

你可以幫我查一下嗎？”

“我們這邊查到您是在微信小程序上購票”

錯誤的回答讓王女士確認了騙子的身份

于是她馬上掛斷共享軟件并報了警

接到報警后

站前派出所民警林戰濤和輔警陳彬露迅速出發

現場了解情況后

林戰濤幫王女士檢查了賬戶

并叮囑她

“幸好資金沒有損失，以后屏幕共享千萬別亂開

小心被偷窺銀行卡賬戶、密碼

尤其是驗證碼”

“機票退改簽一定要在航空公司官網

或購票平臺上進行操作”

警方提醒

1.假期出行時，務必通過官方途徑訂購機票，通過其他非官方渠道可能會造成個人航班信息泄露，甚至會遇到釣魚網站，造成經濟損失。

2.當被告知航班延誤或取消，應通過航空公司客服電話、官方網站等多方渠道核實；“機票退改簽”等理賠務必登錄航空公司官網或購票平臺進行操作。

3.驗證碼和各類密碼要小心保管，不要透露給任何人；不要隨意下載會議軟件，不要和陌生人隨意開啟“屏幕共享”。