山東
奮斗正當時，勞動最光榮。為踐行“以客戶為中心”的服務理念，“五一”節日期間，山東移動聊城分公司組織多支青年志愿服務隊，走進社區、商圈等場所，開展多樣的便民活動，將優質服務送到客戶家門口，用實際行動兌現“心級服務”的鄭重承諾。
在高唐縣，服務團隊在社區內設立“移動便民服務站”，提供業務咨詢、套餐優化、網絡檢測等“一站式”服務。活動現場，志愿者耐心解答用戶疑問，手把手地教老年人使用智能手機，并現場演示“中國移動”APP自助繳費、查詢等功能，讓客戶享受數字化便利。
此外，志愿者們還結合近期高發的電信詐騙案例，向居民普及“冒充客服”“虛假中獎”等常見詐騙手段，幫助居民安裝“國家反詐中心”APP，開啟騷擾攔截功能，筑牢安全防線。
“平時工作忙，沒時間去營業廳。沒想到，放假期間在家門口就辦好了寬帶升級，還學到了防詐騙知識。移動的服務真是溫暖又貼心！”大王社區居民王女士稱贊道。
此次“五一”便民活動累計服務客戶200余人次，解決網絡問題50余件，進一步拉近了與客戶的距離，獲得了客戶的一致好評。
下一步，山東移動聊城分公司將持續開展便民服務活動，滿足客戶對“心級服務”的多樣化需求，不斷提高服務質量，助力人民群眾暢享更加美好的“數智”生活。（王旭奎）
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