退休“一件事”，是國務院進一步優化政務服務提升行政效能，推動“高效辦成一件事”明確的第一批13個重點事項之一。今年以來，天祝縣社會保險事業服務中心“一網兜底”，創新經辦服務模式，理順群眾退休“煩心事”，共受理退休申請85件次，其中線上辦理23件，受到群眾好評。

近日，剛辦完企業退休手續的牛金存女士對天祝縣社會保險事業服務中心的新服務贊不絕口。這得益于該中心今年持續推進的退休“一件事”改革，通過“一網通辦”“主動幫辦”等創新舉措，讓群眾退休辦理從“跑多窗”變“進一窗”，從“材料多”變“零提交”，成為基層政務服務的典范。

企業退休人員 牛金存：以前辦理職工退休要跑醫保、人社等幾個部門，來回好多趟，耗時又費力，現在通過網上服務平臺，上傳材料自動關聯，幾分鐘完成申請，在家坐等審核結果，真是太方便了。

通過電話、短信提前告知提醒已成為天祝縣社會保險事業服務中心的“標配服務”。不僅前置檔案預審環節，還推出“幫辦代辦”專窗，配備業務骨干指導填表。針對特殊群體，更提供預約辦、延時辦、上門辦等“保姆式”服務，連退休證都能免費郵寄到家。

天祝縣社會保險事業服務中心企業職工養老辦負責人 唐春香：以往企業職工辦理退休需輾轉人社、醫保等多部門，提交14份材料。現在縣社保中心對照省級標準，將養老金申領、社保關系轉移等高頻事項“打包”集成，推出標準化辦事指南。改革后，11類信息免填寫，辦結時限減少67%，85名退休人員中已有23人通過線上“一鍵申領”，最快幾分鐘即可完成申請。

在服務大廳，退休辦理流程圖、政策解讀等資料都化身“二維碼矩陣”。群眾掃碼即可獲取全流程指引，數據通過平臺自動流轉，部門并聯審批，徹底告別“重復跑”。同步建立的微信政策宣傳群，已覆蓋縣域內多個企業，讓“退休不見面審批”理念深入人心。

天祝縣社會保險事業服務中心主任 張子斌：下一步，我們將持續聚焦群眾“關鍵小事”，把“退休一件事”與“適老化”服務相結合，用更多“走心”舉措換群眾“省心”體驗，讓辦事群眾切實感受到我們的服務像“網購”一樣方便，這才是實實在在的為民辦實事。

全媒體記者：鄭金花