寧夏
在全民健身熱潮下
辦理健身卡、購買私教服務
成為不少市民的選擇
然而
“辦卡容易退卡難”的問題
卻屢見不鮮
近日
市民張女士
就因意外受傷無法繼續健身
與健身房陷入退費糾紛
據張女士介紹，2023年6月，她在榮恒星星小鎮的昱立健身中心辦理了一張健身半年卡，并購買私教課程，總共支付6140元。
然而，一次腿部意外受傷導致她無法繼續鍛煉，此后便與健身房就退款事宜展開協商。
“剛開始，健身房表示課程和年卡均不予退費，經過多次溝通，對方提出最多只能退30%。直到今年4月初，因教練離職，健身房主動聯系我，稱只能退50%，也就是2050元，這與我核算的剩余費用差距較大。”
張女士說。
對于退費金額，張女士現場也仔細進行了核算：私教課共上了5節，目前常規課和康復課各剩余9節，每節價格分別為200元和260元，對應的私教課剩余費用為4140元；此外，健身半年卡還剩一百來天的使用時長，經估算，卡內剩余價值約500元左右。
因此，她認為健身房總共應退還4640元。
隨后，記者也來到了健身房了解相關情況。
負責人表示，張女士半年卡已過期，不存在退費問題，私教課程按規定過期不能作廢，可由張女士選擇轉讓或重新激活，但退費最多只能退50%。
“公司已預支教練底薪和提成，有一定的運營成本，承擔全部退費不合理。”
負責人解釋道。
因雙方協商無果，興慶區商務和投資促進局工作人員聯合商場管理方到場協調。
工作人員指出，張女士腿部受傷屬于客觀原因，且已提供診斷證明，建議商家充分考慮這一情況，適當提高退費比例。
同時明確，若雙方仍無法達成一致，該糾紛屬于民事范疇，張女士可依據合同條款，保留相關證據，通過司法訴訟途徑解決。
現場，商家承諾將與合伙人進一步商議退費金額，并在一周內給予張女士答復。
在此提醒廣大消費者：
進行預付卡消費時
務必仔細閱讀合同條款
遭遇消費糾紛
應及時留存證據
通過合法途徑維護自身權益
記者:昂瑩瑩 王浩南
編輯:王瑜婧
審核:申亮
監制:孫磊
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