“先幫大家做了排水和電路檢查，等天晴后馬上安排進(jìn)一步檢查和防水層加固。”受江淮氣旋影響，連夜風(fēng)雨導(dǎo)致沙浦路一處高層住宅的3戶人家出現(xiàn)了外墻面滲水，上海市公安局寶山分局顧村派出所第一責(zé)任區(qū)警務(wù)隊隊長鄧勇及時解決了居民急難事。以民為本、響應(yīng)快速、處理周全，這是居民們對鄧勇的共同印象。

警號045365的鄧勇是顧村派出所的“明星警官”，也被轄區(qū)群眾親切地稱為“365警官”。曾榮獲全國公安機(jī)關(guān)成績突出青年民警、上海市五一勞動獎?wù)隆⑸虾Ｊ星嗄晡逅莫務(wù)聜€人、上海公安第十屆“新時代馬天民式”十佳優(yōu)秀社區(qū)民警、上海市寶山區(qū)第五屆“平安英雄”等榮譽(yù)。今天，好消息再次傳來，鄧勇獲評“上海市先進(jìn)工作者”，并在慶祝上海總工會成立100周年暨上海市模范集體、勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上參加授獎，社區(qū)居民們得知后紛紛為“老熟人”點(diǎn)贊。

“平安群主”緊急滅火獲點(diǎn)贊

“我的媽媽在沙埔路家中外出后找不到了，麻煩民警幫幫忙！”3月21日下午，鄧勇在“星火寶山”小程序收到了居民的求助信息和迷途老人的生活照。鄧勇一方面將求助信息推送到附近小區(qū)和商鋪的“警民微信群”中，另一方面立即將情況上報派出所綜合指揮室進(jìn)行持續(xù)尋找。8分鐘后，同一小區(qū)的巡防隊員發(fā)現(xiàn)了一名迷途老人，并將老人照片傳回了“星火寶山”小程序，正在附近尋找的社區(qū)民警夏斯榮趕到現(xiàn)場，把老人順利接回了家中。

作為寶山公安“星火寶山”小程序的試點(diǎn)轄區(qū)，鄧勇在過去3部手機(jī)、80余個警民微信群、8500名群友組成“社聯(lián)網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，從黨員樓組長、退休教師、外賣小哥、二房東、商鋪店主等群體中發(fā)展了112名“平安志愿者”，實(shí)現(xiàn)了隱患排查多元化、警情處置扁平化、平安治理動態(tài)化的線上治理新格局。

無獨(dú)有偶，3月29日中午，鄧勇在“星火寶山”小程序收到“平安志愿者”提供的隱患線索稱樓道里有燒焦味。于是他立即和社區(qū)民警程建軍一同趕到寶荻路某小區(qū)，第一時間消除了一起火災(zāi)隱患。原來，獨(dú)居在此的張奶奶因?yàn)槟晔乱迅撸?jīng)常會在離家后忘關(guān)廚房灶臺開關(guān)，這一次更是險些釀成大禍。

為此，鄧勇和程建軍主動聯(lián)系顧村鎮(zhèn)安全辦，于4月2日為張奶奶家加裝了煙霧報警器，今后一旦發(fā)生同類情況，物業(yè)和派出所都可以第一時間掌握情況上門核查。方便獨(dú)居老人的同時，也為同樓棟的居民們增加了一層安全防護(hù)網(wǎng)，贏得了居民們的點(diǎn)贊。

“神探老娘舅”巧解社區(qū)“頭等難題”

今年初，剛剛退休的王老伯用積蓄置換了老房子，入住了位于蘇家浜路的一個新建小區(qū)的一樓，準(zhǔn)備在新環(huán)境中安逸養(yǎng)老，可誰知剛一入住就遇到了“從天而降”的糟心事，二樓透明平臺上頻繁出現(xiàn)高空拋下的煙蒂，于是氣憤地找到社區(qū)民警要求“限期破案”。

王老伯所在的這棟樓共有17層51戶，迅速找到煙蒂“主人”猶如大海撈針。為此，鄧勇和同事們先爬上樓頂平臺幫王老伯打掃衛(wèi)生清理煙蒂，讓著急的王老伯暫時消了氣。接著，社區(qū)民警們把收集的煙蒂進(jìn)行辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)都是一個銷量較小的品牌。于是，他們帶著這一信息從2樓開始挨家挨戶走訪調(diào)查，并引導(dǎo)業(yè)主們簽署《對高空拋物say no承諾書》。

功夫不負(fù)有心人，社區(qū)民警吳衍超在高層的一處樓道內(nèi)發(fā)現(xiàn)了同品牌的煙盒。鄧勇和吳衍超對這一層的居民進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳告知，最終一位老人在老伴的勸說下承認(rèn)了自己的錯誤行為，并簽訂了承諾書保證再也不亂扔煙蒂。

新小區(qū)的一場風(fēng)波得以平息，老村宅的難題又迎面而來。

春節(jié)過后，轄區(qū)羌家村的挪車求助類警情直線上升。鄧勇經(jīng)過實(shí)地走訪后得知，僅在村委登記的在冊客車就有近600輛，其中除了村民的私家車，還有大量的網(wǎng)約車、出租車、貨車停放，流動性強(qiáng)，管理難度大。

為此，鄧勇主動聯(lián)系村委啟動“建網(wǎng)”工程，對15個村內(nèi)停車場及周邊區(qū)域進(jìn)行安防設(shè)施改造，并鼓勵329戶戶主自行在家門口加裝智能安防設(shè)施，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處置車輛占道停放情況。同時，針對村內(nèi)5個公共廁所及個別道路夜間照明昏暗問題，啟動“點(diǎn)亮”工程，在降低事故隱患的同時，大大加強(qiáng)了村居的安全系數(shù)。通過相關(guān)舉措落實(shí)，羌家村內(nèi)的挪車救助類警情和非道路交通事故類警情分別下降52.4%和44.8%。

“知心哥哥”幫助休學(xué)少女重返課堂

在鄧勇的轄區(qū)內(nèi)共有中、小學(xué)幼兒園10所，學(xué)生總數(shù)約13500人，同學(xué)們的“煩心事”自然也會成為他的“心上事”。去年9月底，鄧勇在走訪轄區(qū)某中學(xué)時得知，初三女生小王因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力大逐漸產(chǎn)生了心理問題，目前只能休學(xué)在家，讓家長和學(xué)校都放心不下。

為此，鄧勇帶領(lǐng)社區(qū)少年服務(wù)隊的兩名女警傅懿、黃石礪一起上門走訪，了解到小王成長在一個高知家庭，隨著年級的提升，自己的成績距離父母的期望越來越大，逐漸產(chǎn)生了壓力直至厭學(xué)。

“95后”女警黃石礪用小王喜歡的“二次元”動漫打開了話匣子，組建了“哥哥姐姐聽你說”微信群，逐漸打開小王心扉；女警傅懿則以“母親”的角度和小王的父母交流“育兒經(jīng)”，引導(dǎo)他們降低期望釋放壓力；鄧勇建立“一家一檔”，攜手學(xué)校、顧村派出所“寶家護(hù)航”婦女兒童保護(hù)驛站，給小王創(chuàng)造足夠的社會交流機(jī)會，搭建起“警校家”互助的橋梁。經(jīng)過1個多月的努力，小王終于鼓起勇氣回歸校園，并在新學(xué)期的考試中，已經(jīng)達(dá)到了中游水平。

除了解決個別同學(xué)的“心事”，鄧勇還組建起由青年民警組成的校園服務(wù)隊，每月針對不同年齡階段同學(xué)起綽號、課間打鬧等不文明行為舉行“主題班會課”，將真實(shí)案例融入法律法規(guī)，讓廣大未成年人更加明確自己的法律義務(wù)和違法邊界。

針對校園內(nèi)發(fā)生的常見矛盾糾紛，鄧勇和同事們還邀請同學(xué)們擔(dān)任“小小調(diào)解員”，設(shè)置調(diào)解案例場景供各班級隨機(jī)抽選，并分組準(zhǔn)備開展矛盾雙方、老師、民警等角色展開模擬調(diào)解，完整呈現(xiàn)了矛盾萌發(fā)、激化、緩和到解決的全過程，讓同學(xué)們在感受法治魅力的同時，提高了情緒控制和矛盾化解能力。

原標(biāo)題：《“365警官”今天榮獲“上海市先進(jìn)工作者”殊榮，他用韌勁巧勁化解社區(qū)難題》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 郭劍烽 通訊員 陸澤昭