在一個企業里,中層領導者是最難當的,因為他常常處于矛盾的焦點之中。對上,你要承擔責任,不能找各種借口來為自己完不成任務推脫,更不能把問題和困難一股腦地往上推。對下,中層領導者要解決各種復雜棘手的業務問題,甚至有時候還要代人受過。橫向,你可能遭遇各種不配合,還不能把問題如實向上級匯報,因為搞壞了關系,后患無窮。
我認為中層領導力的核心,其實就是畫圓的能力。
我們想想,一個最好的組織之中,高層、中層和員工,他們應該是個什么關系?他們應該是三個同心圓。領導的圓比較小,中層處于中間,幫助領導放大這個小圓,怎樣放大呢?就是把高層領導者確立的長期目標轉化成行動方案,轉化成員工每天的行動。員工的圓處在最外面,也就是圓更大。這三個圓之所以畫得一個比一個大,就是因為在企業內部,中層的任務就是幫助高層能夠把力量實現整合,把員工的那個圓用好。
同心圓是個理想的情況,但現實中的這三個圓是什么樣的呢?它們通常不是一個同心圓,而是一個圓心各自不同的圓,原點是由每個群體的特殊利益等因素決定的。前面說的三個圓實際上是一個縱向的關系,其實在旁邊還存在一個圓,就是相關部門的圓。所以中層的領導者,很多時候還要應對旁邊這個圓。也就是說,你要處理好跟相關部門的關系,每個中層領導者所做的工作,本質上就是學會擺好這四個圓。
下面,我就簡單和你分享一下擺圓的一些體會:
△圖片來源:“得到”App
首先,我建議你要建立“平衡點”意識,要學會通過平衡點盡可能把縱向的三個圓的圓心往一起拉。
在任何的組織里面,都是高層不斷交代任務,由中層管理者去落實和執行。很多中層管理者在接到任務之后,他就會下意識地把這個任務直接交代給下屬去完成。這就缺少了一個“平衡點”意識。
其實,中級領導者從接受任命那一天開始,就已經“不再是一個人吃飽、全家不餓的單身漢”了。你的所有的組織成員,就是你的基本盤,讓他們吃飽,讓他們滿意,是你的基本責任。任命你的,是高層,但是,決定你業績的,是你所管理的這些員工、這些弟兄。如果員工這個大圓你畫不圓,得罪了你的基本盤,任務就會完不成,而高層不會去責怪你下面的兄弟,首先要怪的是你。
所以,中層管理者上任的第一天,就要在心里畫好這三個圓。高層的圓,自己的圓,以及下面兄弟的圓。想明白這些圓的位置,是由什么樣的動機和需求決定的。
當任務來了之后,你在簡單地傳遞任務之前,第一步要想的,就是如何在這個任務下面把這三個圓串成一個鏈條,通過一個平衡點調整不同圓心的位置,讓這三個圓之間的交叉面積最大。你要去想象怎么能做到老板贏,自己贏,兄弟贏。你一定要記得這三贏是統一的,老板贏,兄弟贏,才是你贏。任何一方輸了,最后可能都是你輸了。
△圖片來源:“得到”App
第二,我建議你要建立“大局”意識,學會用老板的小圓去拉動相關部門的圓,就是剛才說的旁邊的那個圓。比如,對待高層交辦的事情,有的時候要借用相鄰部門的資源,但是,你可能調動不了。按照制度調度資源是沒有問題的,但是,現實情況就是相關部門會不配合。
不要輕易對老板說“我做不了”。你可以使用這樣的句式:“這個任務,可能得您掛帥,我先試試,我估計只靠我們部門可能會有困難,但是,我知道這件事對公司很重要,我先盡力努力吧。”
也就是說,你先要表明態度是非常積極的,但是,你回去以后可以先試試,跟相關的部門以及下屬商量、溝通一下,但你十有八九可能辦不成。有一類性質的企業,這種問題特別嚴重,沒關系,你先去做,有問題及時從大局上呼喚領導的炮火。
呼喚炮火的時候,你要學會換位,換到高層那個圓上去想問題、做文章。你要學會用高層的圓去擺隔壁的圓,用高層的眼光去考慮資源如何整體調配、使用,然后再想部門協同的必要性。
這樣做,在老板的心目中,你就是全力做事了。你還記得我說的擔責嗎?擔責,就是要對結果負責。如果你現在要做的這個事,是老板圓中的核心問題,擔責就是要體現從老板的角度提出跨部門的解決方案。而且,你站得夠高,也會被認為是可以培養的潛力型人才。
當然,除了畫圓,中層領導力還有其他的內容,比如如何整合人際關系。我發現,很多中層管理者還不懂得如何向領導進行匯報。這是一個簡單的例子,對于那些完成起來比較困難的任務,應該格外地讓領導去看到你團隊的工作能力,這里面有很多技巧。比如,不要在事情處于工作節點之前才去匯報,應該給老板預留出解決問題的時間。
我舉一個具體例子,有一個中層領導者,他選擇在周五下班之前去匯報,這就不好,這是大家都準備過周末的時間,老板聽到匯報以后,他決定立即開個會來解決這個問題,于是,與這個事情相關和不相關的部門都被老板喊來開會。這就導致大家對這個工作很反感,后面的事情就會變成一碗夾生飯,這就是不會溝通。
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