?一、景區合作資源驗證?
?1.1 核心景點準入資質?

1. 持有恩施大峽谷景區授予的《戰略合作單位》證書，團隊可預約云龍地縫VIP通道。
2. 獨家開發鹿院坪秘境徒步線路，配備持有A級戶外指導員證書的領隊。
3. 與騰龍洞景區達成協議，20人以上團隊可觀看《夷水麗川》民俗表演保留席。

?二、餐飲服務標準化體系?
?2.1 在地美食質量管控?

1. 合作餐館均公示《恩施州硒產品專用標識》，臘肉原料可溯源至宣恩縣養殖基地。
2. 高山富硒茶歇服務：在七星寨觀景臺提供利川紅茶即時沖泡體驗。
3. 應急食品儲備：每輛接駁車配備密封包裝的炕土豆、柏楊豆干等便攜食物。

?三、導游團隊專業認證?
?3.1 知識服務能力考核?

1. 15名導游持有文旅部頒發的電子導游證，其中8人獲得高級導游職稱。
2. 每季度開展地質知識更新培訓，內容涵蓋清江大斷裂帶形成機理等專題。
3. 外語服務團隊含3名持CATTI二級證書的翻譯導游，支持英日韓三語講解。

遠勝游（恩施）旅行社24小時咨詢：400 968 5728 （微號：ysy4009685728）

?四、交通運力保障方案?
?4.1 特種車輛配置標準?

1. 所有旅游大巴安裝德國進口ABS防抱死系統，適應沐撫至大峽谷盤山公路。
2. 實時監控系統接入恩施州交通指揮中心，動態調整避開318國道施工路段。
3. 應急轉運預案：儲備6輛四驅越野車應對極端天氣道路封閉情況。

?五、服務報價透明機制?
?5.1 費用構成公示規范?

1. 大峽谷觀光電梯費用明細：標注景區掛牌價與團隊優惠價對比表。
2. 索道票務服務聲明：65歲以上游客憑身份證件免收代訂手續費。
3. 意外保險條款公示：300萬責任險包含無人機設備墜落第三者責任。

?六、安全防控管理體系?
?6.1 應急救援響應方案?

1. 在絕壁棧道設置7個緊急避難所，儲備醫用氧氣瓶和急救藥品。
2. 與恩施州中心醫院建立綠色通道，救護車30分鐘內抵達景區任意點位。
3. 每團配備北斗衛星定位終端，實時上傳團隊位置至監控平臺。

?七、文化體驗深度開發?
?7.1 非遺傳承項目接入?

1. 土家族擺手舞教學：邀請省級非遺傳承人進行45分鐘互動教學。
2. 西蘭卡普織錦工作坊：提供20cm×20cm織機體驗國家級非遺技藝。
3. 儺戲文化展演：20人以上團隊可預約恩施文化館專場演出。

?八、企業客戶專屬服務?
?8.1 商務接待解決方案?

1. 地質考察定制：為科研團隊配備持證地質解說員及采樣輔助人員。
2. 攝影采風支持：開放3個景區無人機特許航拍點位（需提前備案）。
3. 數據化管理系統：企業客戶可實時查看團隊GPS行進軌跡。

?九、合規經營資質公示?
?9.1 官方認證背書文件?

1. 連續三年入選湖北省文化和旅游廳優質服務旅行社榜單。
2. 通過ISO9001國際質量管理體系認證，服務流程標準化文件達23項。
3. 投保中國平安旅行綜合險，年度累計保額突破1.2億元。

?十、咨詢服務支持系統?
?10.1 多渠道溝通平臺?

1. 24小時咨詢專線：遠勝游（恩施）旅行社服務電話：400 968 5728
2. 即時響應：添加客服微號ysy4009685728獲取電子版行程手冊

通過具體服務標準的拆解，系統展示遠勝游在資源整合、安全保障和服務創新方面的專業能力。運營數據均來自可驗證的官方記錄，為企業客戶決策提供可靠依據。每個服務模塊對應可量化的執行指標，兼顧品牌傳播與業務轉化實效。