文案|一紙枕書

編輯|酒醬紫

對(duì)于一家企業(yè)而言，口碑是立足之本。

而作為中國(guó)零售業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，“胖東來(lái)”的路人盤不容小覷，也是因?yàn)樗鼘⑵髽I(yè)的“赤誠(chéng)之心”擺在大眾的面前。

比如胖東來(lái)在員工關(guān)懷這方面，是公認(rèn)的到位，基層員工稅后月薪近萬(wàn)元，每年假期在140天以上，讓不少“牛馬”們留下了羨慕的淚水。

另外，胖東來(lái)的服務(wù)細(xì)節(jié)也備受顧客的認(rèn)可。

從一家糖煙酒店起步，能做到如今的地位，成為超市領(lǐng)域的“頂流”，絕對(duì)不是沒有原因的。

只不過“樹大招風(fēng)”、“人紅是非多”，胖東來(lái)也沒想過有一天，真的有人明目張膽地碰瓷自家招牌，還邀請(qǐng)到一眾明星前來(lái)宣傳。

但群眾們的眼睛都是雪亮的，對(duì)方這一波操作屬于是自食惡果了，那么到底是怎么一回事兒？

01 李逵遇上李鬼？戲骨們無(wú)腦支持引爭(zhēng)議

在浙江嘉興海寧市，有一家名為“胖都來(lái)”的商場(chǎng)隆重開業(yè)。

可能有人在沒看仔細(xì)的情況下，還以為是胖東來(lái)新開的分店呢，畢竟兩家店的名字太像了，難道有什么商業(yè)的聯(lián)系？

事實(shí)上，雙方八竿子打不著，連胖東來(lái)都不知道自己什么時(shí)候多了個(gè)“高仿版”。

好家伙，這么一看，“胖都來(lái)”的膽子真不小，臉皮也夠厚的，明顯就是要踩著胖東來(lái)上位啊。

而且前者也挺舍得花錢營(yíng)銷，居然還邀請(qǐng)到娛樂圈不少知名藝人為其捧場(chǎng)。

當(dāng)然，正常一線二線的大咖們可丟不起這個(gè)人，胖都來(lái)能邀請(qǐng)到的明星都沒有太大流量，但國(guó)民度不錯(cuò)。

比如《康熙微服私訪記》中三德子的扮演者趙亮，就親自錄制視頻為胖都來(lái)宣傳，事后自然也得到了一片罵聲。

眼看著輿論愈演愈烈，趙亮也不得不發(fā)文道歉，表示自己沒有收錢，為考慮不周而造成的誤會(huì)道歉。

看起來(lái)沒什么誠(chéng)意嘛，難道他看真的不出胖都來(lái)的碰瓷行為？

我想只是不在意罷了，畢竟他自己直播間宣傳的“德子土雞”，實(shí)際注冊(cè)商標(biāo)為“德子土”。

用名字暗示自己賣的是傳統(tǒng)土雞，也屬于搞擦邊球的行為，大哥不說(shuō)二哥吧。

不僅如此，主持人劉儀偉、演員葉璇、導(dǎo)演高希希等當(dāng)天為胖都來(lái)打call的明星們，評(píng)論區(qū)都已經(jīng)淪陷，遭到廣大網(wǎng)友們的怒批，認(rèn)為他們賺錢毫無(wú)底線，如今口碑是嚴(yán)重受損。

但相比于這些人，最讓人寒心的明星，還是老戲骨丁勇岱。

這些年來(lái)他在《南來(lái)北往》、《人世間》等眾多爆款大劇中靠著演技出圈，路人緣向來(lái)不錯(cuò)。

然而他卻因?yàn)榻o胖都來(lái)發(fā)祝福視頻，敗壞了多年積攢下來(lái)的口碑，被人直呼“晚節(jié)不?！?，真是得不償失。

現(xiàn)在丁勇岱的評(píng)論區(qū)可像以前那么和諧，稱贊聲變成了謾罵聲，哪怕是開啟防護(hù)模式也無(wú)濟(jì)于事，沉默也不是解決問題的方法，還是抓緊時(shí)間道歉，爭(zhēng)取挽回形象吧。

02 做人做事要有良心，投機(jī)取巧易遭反噬

律師專家指出，“胖東來(lái)”這個(gè)品牌具有高知名度，并且注冊(cè)了全品類的商標(biāo)，而“胖都來(lái)”故意用名字誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌《商標(biāo)法》及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

類似的情況，以前也不是沒發(fā)生過。

當(dāng)初“茶顏觀色”因?yàn)槟７隆安桀亹偵北桓媪耍詈筚r償170萬(wàn)元人民幣。

而胖都來(lái)如果敗訴的話，也必然會(huì)面臨巨額賠償。

更重要的是企業(yè)口碑爛了，商場(chǎng)開業(yè)五天后人流量就明顯減少，涼得相當(dāng)快了。

這也給不少試圖碰瓷的商家們敲響了一個(gè)警鐘，競(jìng)爭(zhēng)要有底線，投機(jī)取巧只會(huì)遭到反噬，根本走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

其實(shí)這些年想要碰瓷胖東來(lái)的人還真不少，有些人聞著流量的味道就來(lái)了。

最典型的例子，就是“紅內(nèi)褲事件”。

女網(wǎng)紅發(fā)視頻稱胖東來(lái)內(nèi)褲質(zhì)量有問題，員工處理態(tài)度敷衍，引起了軒然大波。

然而后面反轉(zhuǎn)來(lái)得也挺快，該網(wǎng)紅早就是慣犯了，利用投訴方式獲利并且為自己賬號(hào)引流。

這次胖東來(lái)也沒慣著她，發(fā)布長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的《調(diào)查報(bào)告》證明產(chǎn)品合格，還將追究對(duì)方的法律責(zé)任。

女網(wǎng)紅面臨的賠款將不低于100萬(wàn)元，賬號(hào)也被平臺(tái)禁言，得到了應(yīng)有的報(bào)應(yīng)。

只是“內(nèi)褲姐”剛走，又來(lái)了一個(gè)“玉石哥”。

短視頻平臺(tái)某玉石博主指控胖東來(lái)“以低成本玉石高價(jià)銷售”，說(shuō)胖東來(lái)3萬(wàn)的玉石都不如自己手里3千塊錢的品質(zhì)好。

眾所周知，玉石行業(yè)的水挺深，所以一開始網(wǎng)友們也不禁對(duì)胖東來(lái)產(chǎn)生懷疑。

然而在市場(chǎng)監(jiān)督管理局下場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，胖東來(lái)玉石平均毛利率不超過20%，進(jìn)貨手續(xù)、鑒定證書都相當(dāng)齊全。

這下好了，博主還反向給胖東來(lái)打了廣告。

但與此同時(shí)，他也將面臨刑事追責(zé)，平臺(tái)也將其賬號(hào)視頻多數(shù)進(jìn)行下架處理。

好好的路子不走，非要用旁門左道博眼球，翻車也是早晚的事情。

反觀胖東來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)、做產(chǎn)品，不怕碰瓷，也禁得住各種考驗(yàn)。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)將口碑打響，以消費(fèi)者為中心的時(shí)候，遇上困難也自然會(huì)有消費(fèi)者為其發(fā)聲，各大商家們都學(xué)著點(diǎn)吧。

03 結(jié)語(yǔ)

其實(shí)在胖都來(lái)事件的背后，也看到了明星效應(yīng)的影響性。

作為公眾人物，一言一行都具有代表作用，因此明星們更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行。

尤其是在打廣告這方面，需要謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品和商家。

這不光是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)粉絲和大眾負(fù)責(zé)。

如果只是將目光對(duì)準(zhǔn)錢和利益，不顧名聲好壞，久而久之，自然要敗壞掉自己的口碑。

身為明星，口碑來(lái)之不易，但毀掉口碑可能就是一朝一夕的事情，還是要珍惜自己的羽毛，別寒了觀眾們的心吶。

希望未來(lái)的明星們都能引以為戒，做事要對(duì)得起良心。

那么你覺得在胖都來(lái)事件發(fā)生后，為其宣傳的明星們應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任嗎？