最近網上看到了一個笑話,當然,用笑話來形容這個事情可能也不太合適,畢竟,這是事實,而并不是笑話。具體內容是什么呢?那就是,千萬不要看不起服裝店給你推薦服裝,或者是飯店里給你端盤子的那些人,他們可能是本科生,研究生,甚至是海歸。優衣庫、海底撈等的管理培訓生計劃招進來的大學生,實習期都要下門店鍛煉,所以,在門店看到的正在疊衣服或者端盤子的人,很可能是一位擁有高學歷的實習生。
小林,一個從偏遠山區來的小姑娘,也是我前面提到的,大企業招到的高學歷實習生之一。跟我前面提到的狀況完全一致,她在經歷了公司的一些培訓和學習之后,下到了門店,開啟了鍛煉。
小林的編制雖然是在公司總部的,但是,下到門店之后,管理權就劃歸到了門店,接受店長的直接管理。其實說得直接一點,在這個實習鍛煉階段,她跟店里的其他員工沒有區別。
小林的學習鍛煉進程,進行得相當順利,對于產品的熟悉和門店制度和流程的了解,速度飛快。用小林自己的話說,店里那些初中文憑的大媽都能學會的東西,能做好的事情,自己作為一個大學生,總不可能比她們還差吧。
當然,因為小林各方面的表現都很好,門店的管理人員對于小林也很滿意。店長打起了小林的主意,多次跟總部領導打申請,想把小林留在門店,往品類主管,甚至是副店長,或者店長的方向培養。
不過,這樣的狀況并沒有持續多久,因為后來發生的一件事情,店長對于小林的印象一下子改變了。
由于是在門店上班,并且門店的營業時間長達14個小時,所以,員工是分早晚班的。早班是早上8點半到下午5點半,晚班是下午1點到10點。
這天,小林上晚班,下午12點多一些到了門店。剛換好工作服,就聽到用品那邊的主管在跟店長匯報,表示昨天店里一個包被偷了,價值780。
店長聽完匯報之后,直接來了一句:你們沒有看住,被人偷走了,那你們部門的人賠吧。
之后,用品部主管按照店長的意思,做了劃分。部門一共是12名員工,東西丟了,都擺脫不了責任,要承擔損失。另外,門店防損部門在兩個門口的查驗出現了漏洞,兩個門崗也有責任。這樣下來,總共是14個人,每人賠償55.7元。
當時,小林恰好輪崗到了用品部,所以,小林也分攤到了55.7元的賠償金額。
小林得知門店的這個決定,立馬就不滿了,直接找到了主管,把他拉到了店長面前理論。
店長給出自己的理由:你們部門的人工作沒做到位,導致商品被盜,承擔損失,有什么問題嗎?難道這個責任要別人替你承擔!你們工作如果做得細致一點,當場阻止了,那就不會有這個損失了呀。
小林反駁:我昨天是早班,東西是昨天晚上被偷的,當時我根本不在店里。按你現在的邏輯,這個工作我要怎么做到位?全天14個小時都上班,在店里看著嗎?還是你覺得我應該有特異功能,不上班的時候也能遠程感應店里發生的事情,出現這樣的狀況第一件傳送過來阻止?
小林這一問,把店長和用品主管都問到無言以對了,小林的說法,沒有任何漏洞,他們沒有任何反駁的空間。
只聽小林繼續說:門店的制度和流程我也都看過了,總部是允許門店有損耗的。畢竟這么大一家店在這里,拆樣、破損、過期、丟失等,都是不可避免的,只要在一定額度內就可以。到時候年度盤點,財務直接過賬就行。你現在叫員工賠償,根本就不合理。
小林這話,又一次把把店長和用品主管都懟到無言以對了。
之后,賠償這件事情店長沒再追究了,就這樣不了了之了。
再往后,小林完成了門店的鍛煉,回到了總部。
大概半年之后,這家門店的店長,因為一些原因,被公司給清退了,而接替店長職位的人,正是小林。時過這么久,這件事情從另一個側面算是有了結果,小林勝利了。
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