5月12日，山東省棗莊市臺兒莊區(qū)的周麗（化名）反映，她的丈夫袁鵬（化名）和妹夫梁軍（化名）是餓了么臺兒莊站長安路店的騎手。不幸的是，兩人前不久先后猝死，死因均為“呼吸心跳驟停”。

周麗懷疑兩人的猝死與高強(qiáng)度的工作有關(guān)。

跑單軟件顯示，袁鵬每天工作超過11小時(shí)，最高一天跑了70單。“妹夫的喪事，他只請了兩天假，全勤獎(jiǎng)已經(jīng)沒了。如果再請假，要扣錢。我們姐妹倆一下都成了寡婦，上有老下有小，不知道日子要怎么過。”

周麗說，店里給騎手買了保險(xiǎn)，每個(gè)月扣200多元保險(xiǎn)費(fèi)，但至今兩個(gè)死者的善后事情，店里都沒有出面解決。

“公司每個(gè)月扣260元保險(xiǎn)費(fèi)。出事后，公司不提供勞動(dòng)合同，也不提供保險(xiǎn)單。勞動(dòng)部門也說不屬于工傷工亡。”周麗說，妹夫的事在五一前沒處理進(jìn)展，丈夫準(zhǔn)備五一之后再來處理，五一假期單子會(huì)多一些，結(jié)果五一沒過完自己也出事了。

2月20日，餓了么公布消息稱，過去一年，餓了么投入逾2億元，加強(qiáng)騎士用餐、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利等權(quán)益保障；去年8月起，餓了么在全國上線防范騎手疲勞作業(yè)機(jī)；2023年啟動(dòng)了藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，在全國首批7個(gè)省市啟動(dòng)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，足額為騎手繳納保費(fèi)，未來將在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

周麗說，家屬其次到門店索要?jiǎng)趧?dòng)合同和保險(xiǎn)單，都無人出面接洽。

12日下午，棗莊市12345市長熱線一名工作人員表示，他們已接到市民反映該問題，且已第一時(shí)間反映給當(dāng)?shù)卣荒壳罢呀?jīng)委派職能部門前去調(diào)查處理，調(diào)查結(jié)果暫不清楚。

同日下午，臺兒莊區(qū)人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)一名工作人員稱，截至目前，他們暫未接到用人單位和死者家屬反映上述情況。他表示，死者家屬可攜帶相關(guān)材料按照程序進(jìn)行申請工傷認(rèn)定。若符合受理?xiàng)l件，會(huì)調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而作出是否認(rèn)定為工傷的決定。