山東
隨著國際交流日益頻繁，煙臺蓬萊國際機場作為煙臺對外開放的重要門戶，每日迎接著來自世界各地的旅客，為了給外國旅客提供更加便捷、高效的支付結(jié)算服務(wù)，按照人民銀行煙臺市分行要求，民生銀行煙臺分行積極行動，選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、外語溝通能力強的員工駐守機場支付服務(wù)中心，專職進(jìn)行外國旅客的支付結(jié)算宣傳與服務(wù)工作。
活動前期，民生銀行組建了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，成員均具備流利的外語交流能力與扎實的金融知識，確保能與外國旅客順暢溝通。同時，團(tuán)隊精心準(zhǔn)備了多語種宣傳資料，涵蓋常見支付結(jié)算方式介紹、民生銀行業(yè)務(wù)特色與優(yōu)勢、安全支付小貼士等內(nèi)容，滿足不同語言背景旅客的需求。
在活動現(xiàn)場，民生銀行工作人員身披綬帶，手持宣傳資料，為旅客答疑解惑，幫助他們解決支付過程中遇到的問題。他們熱情主動，為外國旅客提供全方位服務(wù)。對于不太熟悉移動支付的旅客，會手把手地教他們?nèi)绾问褂弥Ц禔PP；對于對人民幣真?zhèn)未嬉傻穆每停瑫脤I(yè)知識和工具進(jìn)行詳細(xì)講解和辨別。通過這些貼心服務(wù)，為境外旅客暢通在華支付通道，全面提升支付體驗。例如，向一位來自韓國的商務(wù)旅客介紹移動支付時，工作人員通過實際操作演示，幫助他了解如何使用手機綁定銀行卡完成支付，解決了他在出行中對支付便利性的擔(dān)憂。
民生銀行煙臺分行在機場的支付結(jié)算宣傳與服務(wù)工作，是金融行業(yè)踐行社會責(zé)任、助力對外開放的生動體現(xiàn)，隨著科技的不斷進(jìn)步和金融服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，民生銀行會繼續(xù)書寫支付結(jié)算服務(wù)的精彩篇章，為煙臺的國際化發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。
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