低頭看手機致餐廳門口摔倒，商家必須承擔賠償責任嗎？

假期期間

很多人會選擇與朋友聚餐來放松心情

李女士也不例外

但當用餐結(jié)束離開餐廳時

李女士低頭看手機導致摔倒

發(fā)生這種情況

李女士的損失該由誰來承擔？

餐廳外邊走邊看手機，導致意外摔倒

一天中午，李女士在餐廳用餐，用餐完畢后的李女士，一邊看手機一邊向外面走去。當她走到餐廳外的臺階區(qū)域時，因全神貫注盯著手機，不小心摔倒在地。

餐廳外的監(jiān)控視頻 清楚地記錄下了這一幕：李女士從餐廳出來后，當她走到臺階區(qū)域時，左腳剛踩在臺階左側(cè)斜坡上，右腳還沒來得及抬起，就順著斜坡滑倒了，整個人失去了平衡。雖然右臂撐在臺階上，可還是一路滑到了臺階下方的路面上。 監(jiān)控畫面中未見下雨、下雪，臺階處也未見積雪、積水、冰凍。

摔倒后，李女士在地上坐了大概5秒鐘，隨后自己站了起來，繼續(xù)邊走邊看手機地離開了現(xiàn)場。10天后，李女士自行到醫(yī)院就診，診斷為腰椎右側(cè)橫突骨折。

李女士認為骨折就是在餐廳門口摔倒所致，餐廳和商業(yè)管理公 司沒有盡到安全保障義務(wù)，對磨損的臺階也沒有及時修復，沒有完全履行管理職責。李 女士遂向法院提起訴訟，要求兩家公司共同賠償自己醫(yī)療費、誤工費等共計6萬余元。

法院裁判

行走時低頭看手機的行為

會給行為人自身帶來重大安全隱患

李女士在摔倒前持續(xù)低頭看手機

此行為本身給自己制造安全風險

同時，氣象資料和監(jiān)控視頻都表明，事發(fā)時現(xiàn)場不存在其他足以影響步行安全的客觀干擾因素，臺階區(qū)域亦無明顯異常。

賓館、商場等公共場所的安全保障義務(wù)應在合理限度內(nèi)，不應過于苛責，李女士就餐完畢后離開餐廳，作為餐廳的商家對其通行中低頭看手機的行為并不能預判也不能控制。

綜上

法院駁回了李女士全部訴訟請求

以案說法

公共場所經(jīng)營者、管理者的安全保障義務(wù)并非無限責任，而是以合理風險防范為邊界。 經(jīng)營者應對場所內(nèi)潛在危險盡到提示、消除等合理義務(wù)， 但無需為消費者自身過錯導致的損害擔責。 行走時低頭操作手機，屬于對自身安全注意義務(wù)的漠視，該行為將自身置于可預見的風險之中。

日常生活中，臺階、路面等公共設(shè)施難免存在正常使用痕跡，若其設(shè)計、維護符合規(guī)范，不存在明顯安全隱患，則不能 苛責管理者“絕對安全”。我們應當對自己和他人的人身安全持高度負責的態(tài)度，遵從安全健康的日常行為規(guī)范，看清腳下路，莫做“低頭族”。文章來源：山東高法。