齊魯晚報·齊魯壹點 張同建 通訊員 王一鳴 岳宗光

每周一上午九點，山東陽谷縣博濟橋街道金谷社區黨群服務中心的“紅色議事廳”，總會準時亮起燈。社區書記辛鴻雁習慣性地翻開專用筆記本，首頁工工整整記著：“群眾事無小事，能當面解決的絕不拖延，需協調的24 小時內給答復。”這是社區堅持了三年的 “有事找書記” 固定接待日制度，不同于傳統坐班接訪，這里實行“開放式接待 + 走動式服務”—— 居民既可以在接待室面對面反映問題，也能跟著書記到小區現場辦公。

2025年以來，金谷社區黨委以黨建為引領，創新打造 “對話機制 + 陣地載體 + 資源網絡” 三位一體治理模式。每周固定開展“有事找書記”“書記話治理”主題活動，深耕“紅色網格”與“紅色議事廳”雙陣地，培育“社區能人議事會”、“紅色物業”特色隊伍，將治理觸角精準延伸至居民身邊，形成“小事不出網格、大事共商共議、難事多元化解”的治理新格局。

2024年供暖季，該社區紫匯御景 C 區因供暖管道出現漏水問題。紅色議事廳立即啟動“應急議事”機制。社區黨委書記化身“議事召集人”，在接到訴求的 2 小時內，召集供暖公司、業主代表召開緊急會議。議事廳內，工作人員將維修預算、分攤方案制成可視化圖表，讓復雜問題一目了然。面對個別居民的抵觸情緒，辛鴻雁通過拉家常的方式傾聽顧慮，經過多次動之以情、曉之以理做工作，最終達成維修協議。議事廳還建立 “供暖保障微信群”，實時通報維修進度，讓居民從 “憂心忡忡” 變為 “安心放心”。

在金谷社區的紫匯御景回遷區，由于長期缺乏正規物業，處于居民自治狀態，小區內衛生環境差、停車位混亂、外墻皮脫落等問題突出。因歷史遺留問題，商業物業無人進駐該小區。為從根本上改善小區居住環境，社區黨委牽頭成立臨時管委會。通過整合各方資源，依托東街黨支部組建紅色服務物業 —— 興博物業。

興博物業進駐后，迅速將外墻皮脫落治理工作列為重點任務。物業的黨員先鋒隊沖鋒在前，他們挨家挨戶走訪，耐心傾聽居民的擔憂，詳細記錄每一處脫落點位和居民訴求。同時，積極協調專業施工團隊，制定科學合理的維修方案。從拆除松動墻皮、清理現場，到重新粉刷墻面，每一個環節都嚴格把控質量。施工過程中，物業工作人員全程監督，確保施工安全有序進行，盡量減少對居民生活的影響。

每周五傍晚的“書記話治理”茶話會，更是輕松的互動場景。社區會提前在各網格群發布“議題征集令”，居民帶著“停車位規劃”“老年活動空間”等具體問題而來，書記與兩委班子成員圍坐一圈，現場算 “民生賬”：“中心廣場下水道淤積，無法排水。紫匯湖小區停車位設置不合理……” 這種“帶著問題聊治理”的方式，讓居民直觀感受到社區決策的科學性。兩年來，兩場活動累計收集問題 437 件，當場解決 291 件，納入議事流程 146 件，群眾滿意度從 80% 提升至 98%。

如今，金谷社區的紅色議事廳已成為基層治理的“金字招牌”。這里每月固定開展 “主題議事日”，每年舉辦 “優秀議事案例評選”，累計形成 12 項標準化議事流程、8 個可復制的治理模板。墻上的 “問題銷號榜”與居民的“笑臉墻”交相輝映，議事桌上的一本本會議記錄，記錄著從“問題清單”到“幸福賬單”的生動轉變。金谷社區正以紅色議事廳為依托，書寫著黨群同心、共建共治共享的新時代基層治理新篇章。