近期，隨著電商618預售的正式啟動，韻達速遞提前部署，多措并舉響應市場需求——

通過在數智化建設、網絡運營和末端服務上的全面升級和精細化管理，全力保障 618 期間的快件暢通，為廣大商家、客戶和消費者提供更優質、高效、便捷的服務體驗，助力激發市場活力，驅動消費潛能釋放。

精細化服務產業帶

讓客戶發貨更“穩”

從廣東的服裝、福建的鞋服，到浙江的小商品、江蘇的家紡，再到中西部地區的特色農產品，產業帶是電商包裹的源頭，也是快遞服務的主戰場。韻達速遞深刻洞察產業帶的客戶差異化服務需求，在 618 期間，進一步強化針對產業帶的精細化服務能力。

韻達通過駐場服務、定制化攬收時效、柔性化產能調度等方式，深度嵌入產業帶的生產銷售流程，確保迅速響應商家的批量發貨需求。針對不同產業帶的商品特性（如易碎品、生鮮、大件商品等），韻達提供專業的包裝指導和運輸方案，提升寄遞品質。

以廣東某服裝產業帶為例，日常面對大批量、多批次的訂單發貨，韻達越秀鞋城網點通過與商家的高頻次溝通和上門攬收，確保了攬收效率。“我們發貨時，韻達都是隨叫隨到，攬收服務非常靈活，當天攬收都能按時發出，讓我們發貨特別省心，”一位服裝電商商家表示，“韻達還能額外提供專業的攬收、打包服務，包裹發出去心里特別‘穩’。”

構建高效中轉網絡

讓快件中轉更“快”

強大的中轉樞紐是快件能夠快速中轉的關鍵保障。近年來，韻達全網持續投入，引入并升級自動化分揀設備，構建高效的數智化中轉網絡。高速交叉帶分揀系統、自動卸車設備等“硬核”技術的應用，顯著提升了包裹的處理能力和流轉效率。

在四川洪雅縣韻達網點，環形交叉帶分揀設備正高效運轉。這套價值30萬元的自動化系統擁有120個分揀隔口，每小時可處理4000余件包裹。負責人鮮露介紹，設備投用后分揀效率提升40%，快遞員日均派件時間提前40分鐘。“現在上午9點就能完成分揀，比過去人工操作節省近兩小時。”快遞員宋長軍表示，效率提升使其日均派件量增加80余單。

今年以來，類似場景正在韻達全網鋪開。韻達福建石獅網點投資800萬元建設的4800平方米集包場地，配置動態稱重系統和自動卸車設備，單日最高處理能力達60萬票。負責人鄭學文算過賬：自動卸車機使單車卸貨時間從45分鐘壓縮至15分鐘，9輛新型貨車日均減少燃油成本1200元。目前該網點已服務當地100余家服裝電商，618大促期間預計最高可承接80萬單發貨量。

末端多元化服務

助力“最后一公里”更“準”

在四川達州市區，150組智能快遞柜與160家驛站構成末端服務網絡。市民李女士下班后通過取件碼自助領取包裹：“24小時隨時可取，再也不用擔心錯過派送。”韻達達州網點負責人張大云介紹，智能柜日均使用率達92%，配合5000平方米自動化分揀中心，實現“當日達”覆蓋率提升至98%。

末端創新同樣惠及農村地區。韻達內蒙古赤峰網點針對小米等農產品推出“日常+高峰”雙模式攬收，配置4米2貨車深入132個鄉鎮上門集貨。農戶王建國說：“上午打包的小米，下午就能發往全國。”通過“網點管家”系統智能調度，赤峰至南方省份的物流時效縮短20%，助力當地特色農產品日均發貨量突破1.5萬單。

作為覆蓋全國、連接城鄉的快遞服務網絡，韻達在 618 期間的服務觸角廣泛覆蓋城市和鄉村。在城市，韻達持續加大網格倉、無人驛站、室內柜等末端投入，優化末端派送網絡，提升網點和快遞員的服務能力，確保社區配送的及時性和便捷性；

在鄉村，韻達通過快快合作、郵快合作等方式，以及引進無人車等新工具，打通快遞下鄉進村“最后一公里”，讓鄉村居民也能享受到電商購物和快遞服務的便利，并為農產品上行提供高效的寄遞渠道，將田間地頭的優質產品快速送達全國消費者的餐桌，雙向服務城鄉寄遞需求，為城鄉經濟循環貢獻力量。

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數智化賦能

讓管理和服務更“好”

618期間，數字化能力是保障服務品質、提升運營效率的關鍵。韻達近年來持續投入技術研發，構建了覆蓋攬、轉、運、派、簽全流程的數字化服務體系，賦能客戶高效提升服務預測性、穩定性和用戶體驗的透明度。

其中，韻達自主研發的“客戶管家”、“網點管家”、“快遞員攬派app”等一系列數字化工具和系統，在提升運營精細化和透明度方面發揮著核心作用。韻達“客戶管家”面向商家客戶，提供訂單智能導入、運單批量打印、物流軌跡實時查詢、數據統計分析等一站式服務，幫助商家實現高效、可視化的訂單發貨管理，大幅降低人力成本和溝通成本，讓商家能夠更專注于銷售和產品。

韻達“網點管家”則是韻達管理和賦能加盟網點的核心平臺。通過該系統，總部可以實時監控全網各節點的運營狀態、預測件量、智能調度資源；網點可以優化路由規劃、合理安排攬派任務、進行人員績效管理、實現庫存和物料的精細化管理。數字化工具的應用，使得網點運營更加科學高效，能夠更好地應對高峰期快件處理的壓力，保障服務時效和質量。

此外，韻達還通過大數據分析、云計算、物聯網等技術，構建了智能分揀系統、路由優化算法、車輛在途監控、末端智能設備等，實現了全鏈路的可視化、智能化管理。這些數字化能力不僅提升了618高峰期的處理能力和效率，也將為廣大商家、客戶和消費者帶來更加透明、便捷、可控的服務體驗。

當前，中國經濟正邁向高質量發展階段，消費作為拉動經濟增長的主引擎作用日益凸顯。618期間，韻達將以數智化為驅動，以服務實體經濟為己任，不斷提升服務品質、拓展服務邊界，與廣大商家、消費者、行業伙伴攜手，為助力消費升級和行業的高質量發展，持續貢獻快遞力量。

來源 | 韻達速遞 版式 | 麥兜