近期，貴陽長江醫(yī) 院發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)針對醫(yī)院的不實(shí)投訴信息。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，這些投訴中存在虛構(gòu)事實(shí)、夸大問題的情況，個(gè)別病患甚至以惡意退費(fèi)為目的編造虛假信息。醫(yī) 院對此高度重視，已啟動(dòng)相關(guān)證據(jù)收集工作。

作為貴陽市云巖區(qū)具有近20年歷史的綜合醫(yī)療機(jī) 構(gòu)，貴陽長江醫(yī) 院始終嚴(yán)格遵守國家醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，堅(jiān)持規(guī)范診療流程。醫(yī) 院設(shè)有完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，各臨 床科室均配備專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化診療設(shè)備，多年來為眾多病患提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服 務(wù)。

針對網(wǎng)絡(luò)不實(shí)投訴問題，醫(yī) 院法律顧問指出，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，惡意編造事實(shí)投訴可能構(gòu)成違法行為。同時(shí)，《民法典》也明確規(guī)定不得濫用民事權(quán)利損害他人合法權(quán)益。貴陽長江醫(yī) 院表示，對于確實(shí)存在醫(yī)療糾紛的情況，醫(yī) 院設(shè)有規(guī)范的投訴處理渠道;但對于惡意投訴行為，將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

貴陽長江醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī) 院始終秉持"患者至上"的服務(wù)理念，設(shè)有專門的醫(yī)患溝通辦公室，為病患提供規(guī)范的投訴受理和糾紛調(diào)解服務(wù)。院方呼吁，病患在遇到問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過正規(guī)渠道理性表達(dá)訴求，避免采取過激行為。

"我們理解病患在就醫(yī)過程中可能產(chǎn)生的不滿情緒，但希望醫(yī)患雙方能夠相互理解、依法維權(quán)。"貴陽長江醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī) 院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也將加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)宣傳，幫助病患了解合法維權(quán)途徑，共同營造和諧的就醫(yī)環(huán) 境。