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外賣小哥每天被“強制”買3元意外險,送餐時撞人保險卻拒賠 | 來聽新聞

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最近,西安的餓了么騎手焦先生分享,在西安北郊送單時不慎與一位騎著單車的市民相撞,對方情況比較嚴重,目前住院治療中。這時候,他想起了每天3元買的保險,結果上報后,卻被保險公司工作人員告知,因為他騎的是摩托車,屬于機動車輛,根據保險合同,騎手駕駛機動車輛,第三者損失不在保險之列。

(向下滑動了解詳情)

詳情報道

如果不是意外出了交通事故,西安的餓了么騎手焦先生還不知道,每天平臺“強制”扣的3元保險費,并不承擔摩托車撞人事故的賠償。

每天一上線就要買保險,出事故后才知道摩托車事故第三方損失不給賠


5月13日,焦先生反映說,自己在餓了么平臺送外賣一年多了,騎的是自己的摩托車,當時把交通工具拍照提交平臺,平臺也審核通過了。騎手是通過“蜂鳥眾包”APP接單工作的,每天只要一上線,平臺第一件事就是扣除3元的意外保險金,根據扣款的簡單標注,保障類型為人身傷害+第三者責任,保險公司是中國人民財產保險股份有限公司。

“騎手每天奔跑,就怕出現交通事故,所以每天有這個保險,我就覺得安心了。”焦先生說,幾天前,在北郊送單時不慎與一位騎著單車的市民相撞,對方情況比較嚴重,目前住院治療中。這時候,他想起了每天3元買的保險,結果上報后,卻被保險公司工作人員告知,因為他騎的是摩托車,屬于機動車輛,根據保險合同,騎手駕駛機動車輛,第三者損失不在保險之列。詫異的焦先生找到完整的保險合同,看到個人第三者責任保額為45萬元,但在最后的責任免除中發現有一條“被保險人或其雇員使用機動車輛造成的人身傷亡或財產損失,保險人不負責賠償。”


疑問:很多騎手都騎摩托車送外賣,為啥不給買適用的保險品種

焦先生覺得不能理解和接受。“每天3元,一年下來不是小數目。平臺明知道我騎的摩托車,為什么系統給我買的是機動車不能理賠的保險,這太不合理了。”他說,現在很多騎手都騎的摩托車,而且有的電動車速度高,也上的摩托車牌照,這種情況下平臺購買意外保險就應該考慮到如何精準保障騎手的權益,不應該選擇這種用不成的保險。他特別強調,每天只要上線就自動扣款,保險自動生成,對于保險條款等內容一無所知。此前無人提醒、說明具體保險條款,沒有選擇、協商、告知過程,保險條款還把免賠寫到最后。

因此,焦先生認為,平臺和保險公司做法不合理。在向平臺反映后,平臺說上報處理,和保險公司協商解決,還沒有結果。

記者在焦先生提供的平臺“我的交通工具”一欄中看到,焦先生的工具為新大洲摩托車,車輛類型為普通二輪摩托,附有車輛照片及行駛證,狀態為“審核通過”。



餓了么:摩托騎手有交強險理賠先用,意外險是為保障騎手人身安全

5月13日上午,記者致電餓了么官方客服,下午,餓了么西安區域相關負責人回復記者,焦先生的事故尚未定責,還未進入理賠流程。待進入理賠流程后,首先由他的交強險理賠,之后由3元意外險來補充。平臺購買意外險的目的是為了更好地保障騎手的人身安全,并不需要區別騎手的交通工具是機動車還是非機動車,這也是外賣行業的通行做法。至于平臺審核登記的是他的摩托車,這確定的是交通工具,與購買保險是兩碼事。“如果騎手摩托車沒有交強險,他就不符合上路要求。”該負責人表示,兩種保險互相補充,可以更全面地保障騎手權益。

對此解釋,焦先生仍然無法認同。“我花錢買兩份保險,當然應該享受兩份賠償,現在3元錢的保險卻賠不了。”

記者在焦先生的個人意外險電子憑證中看到有這樣的表述:在保險保障期間內,被保險人在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)發生意外事故,造成第三者人身傷亡或財產損失,對依照中華人民共和國法律(不包括港澳臺地區法律)應由被保險人承擔的經濟賠償責任,保險人按照本保險合同約定負責賠償。其中包括第三者死亡賠償金、第三者傷殘賠償金、第三者醫療及相關費用等。

相關案例:外賣騎手撞了人保險公司主張免責?法院:未作明確說明 免責條款無效

如今外賣已經成為人們生活中不可或缺的一部分。今年以來,京東、美團、餓了么等多個平臺相繼傳來利好消息,要為外賣騎手繳納社保。外賣騎手的權益保障也受到社會廣泛關注。

據了解,目前各平臺的通行做法是每天騎手要購買3元意外傷害險,具體的理賠約定有所不同,而出了事故保險公司拒賠的現象則時有發生。

2023年,張先生與某平臺外賣騎手小劉發生交通事故,經認定騎手小劉負全責,故張先生將小劉、運營眾包配送APP的眾包公司、事發車輛投保的公司以及投保騎手險的保險公司訴至法院,要求賠償醫療費等各項損失共計21萬余元。

被告保險公司辯稱,應在交強險范圍內先行賠償,且小劉事發時駕駛機動車不在理賠范圍,并提交個人綜合責任保險條款為證。

被告眾包公司辯稱,小劉屬于眾包類兼職騎手,自行下載APP同意相應條款后注冊成為騎手。事發當日騎手有生效保單,承保公司為無憂保險公司,責任限額為25萬元,應當由交強險先行賠付,不足部分由商業險補足。

最終,北京市海淀區人民法院判決二保險公司分別在責任限額內賠償張先生共計19萬余元。宣判后,一保險公司提出上訴,二審維持原判。

法官指出,《中華人民共和國保險法》第十七條規定:“訂立保險合同,采用保險人提供的格式條款的,保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款,保險人應當向投保人說明合同的內容。

對保險合同中免除保險人責任的條款,保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示,并對該條款的內容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明;未作提示或者明確說明的,該條款不產生效力。

該案中,一保險公司抗辯稱個人綜合責任保險條款中明確約定,責任免除包括被保險人因擁有或使用各種機動車、船及飛行器導致的損失和責任。但其未舉證證明對上述免責條款予以特別說明,因此不能依據格式條款的內容主張責任免除。

律師說法:平臺應為騎手匹配合適的保險產品

針對焦先生的事例,陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為,從焦先生角度來看,平臺在審核通過其摩托車作為送餐交通工具時,就應當考慮到相應的風險,并為其匹配合適的保險產品。然而,平臺所購買的保險將機動車輛造成的第三者損失排除在外,這顯然與焦先生預期不符

從法律層面分析,平臺與騎手之間存在服務關系,平臺有義務為騎手提供合理的勞動保障措施,其中包括有效的保險保障。根據《民法典》中關于合同履行的相關規定,當事人應當遵循誠信原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。在類似案例中,法院通常會綜合考慮平臺與騎手之間的法律關系、平臺在保險購買過程中的告知義務履行情況以及保險條款的合理性等因素來判定責任。

趙良善建議,焦先生可與平臺先行協商,若協商無果,可以向消費者協會或相關行業監管部門進行投訴,還可通過訴訟的方式解決糾紛。在訴訟中需要充分準備證據,法院將根據雙方提供的證據公正裁判。

同時趙良善提醒:作為外賣平臺,應加強對騎手交通安全意識培訓及宣導,提高騎手的安全意識。作為騎手,應遵守道路交通法規。若發生交通事故,及時報案,收集病歷、發票、用藥清單等證據。作為保險公司,簽訂保險合作協議時,應就格式條款尤其是免責條款履行充分的提示說明義務,保留相應的證據。同時改進與平臺的合作模式,確保騎手作為繳納保費的實際投保人和被保險人,在每日接單付保費的過程中,要清晰展示保險的主要條款,充分提示說明相關免責條款,并在后臺保留回溯視頻。

來源:華商報

資 訊

十四屆全國人大三次會議11日下午3時在人民大會堂舉行閉幕會,習近平等黨和國家領導人出席。

5月14日上午,國家主席習近平在北京人民大會堂會見來華出席中拉論壇第四屆部長級會議的智利總統博里奇。習近平指出,今年是中智建交55周年。55年前,兩國老一輩領導人高瞻遠矚,沖破冷戰陰霾,開創了新中國同南美國家建交先河。半個多世紀以來,無論國際風云如何變化,中智關系這艘航船始終乘風破浪,引領中國同拉美國家關系發展潮流。中國和智利要不斷豐富兩國全面戰略伙伴關系的時代內涵,打造中拉共同發展樣板、南南合作典范,共同促進人類和平和進步事業。(新華社)

5月14日上午,國家主席習近平在北京人民大會堂會見來華出席中拉論壇第四屆部長級會議的哥倫比亞總統佩特羅。習近平指出,哥倫比亞是拉美重要國家,中方一向從戰略高度和長遠角度看待發展兩國關系。今年是中哥建交45周年。站在新的歷史起點上,中方愿同哥方共同努力,推動兩國戰略伙伴關系取得更大發展,更好造福兩國人民。雙方要鞏固政治互信,加強戰略溝通,把牢雙邊關系發展方向。要以哥倫比亞正式加入高質量共建“一帶一路”大家庭為契機,推動兩國合作提質升級。中方愿進口更多哥倫比亞優質產品,支持中國企業赴哥投資興業,參與基礎設施建設。雙方可進一步拓展風能、新能源汽車、數字經濟、人工智能等新興領域合作,共同實現綠色低碳轉型。要辦好建交45周年慶祝活動,加強教育、文化、旅游等領域合作,密切人文交流,夯實兩國友好民意基礎。(新華社)

中國人民銀行14日發布的金融統計數據顯示,前4個月我國人民幣貸款增加10.06萬億元,其中企(事)業單位貸款增加9.27萬億元。數據顯示,4月末,我國人民幣貸款余額265.7萬億元,同比增長7.2%。分部門來看,前4個月,住戶貸款增加5184億元;企(事)業單位貸款增加9.27萬億元,其中中長期貸款增加5.83萬億元。從貨幣供應看,4月末,廣義貨幣(M2)余額325.17萬億元,同比增長8%。狹義貨幣(M1)余額109.14萬億元,同比增長1.5%。另外,前4個月我國人民幣存款增加12.55萬億元,其中住戶存款增加7.83萬億元。此外,同日發布的社會融資數據顯示,4月末,我國社會融資規模存量為424萬億元,同比增長8.7%;前4個月社會融資規模增量累計為16.34萬億元,比上年同期多3.61萬億元。(新華網)

5月14日12時12分,我國在酒泉衛星發射中心使用長征二號丁運載火箭,成功將太空計算衛星星座發射升空,衛星順利進入預定軌道,發射任務獲得圓滿成功。這次任務是長征系列運載火箭的第576次飛行。(人民網)

民 生

5月12日,湖南張家界永定區關門巖村發生一起火車撞人事故,致1人不幸身亡。事發地附近村民告訴記者,事發12日中午,死者在焦柳鐵路一處鐵路橋上被撞,“死者接近60歲的樣子”。當地村民告訴記者,焦柳鐵路事發路段多年來屢次發生火車撞人事故。據此前報道,2025年4月6日,湖南省張家界市永定區宋家灣村發生一起火車撞人事故,15歲的殘障留守女孩宋玉瑩喪命于從村里經過的焦柳線鐵軌上。經記者調查發現,此前,該路段已有至少17人遇險身亡。(農視網)

近日,一些網友在短視頻平臺上分享自己游玩洛陽龍潭大峽谷的經歷,并稱這是國內第一個倒閉的5A級景區,有網友游玩后夸贊景區售賣的冰棍1元一根,一根黃瓜也只需要2.5元。5月14日,該景區一商戶向記者證實,景區的老冰棍確實是賣1元,黃瓜2元左右,現在賣的是細長條狀的黃瓜,過段時間農戶種的土黃瓜也長出來了。據了解,很多年了都是賣的這個價,所以游客都夸是良心商家。(大象新聞)

5月12日,有網友發布視頻稱,在北京動物園內發現一只鸚鵡頭頂羽毛脫落、皮膚裸露,拍攝期間鸚鵡緊閉雙眼一動不動,懷疑鸚鵡被欺負。5月14日下午,北京動物園官方微博發文,稱鸚鵡是亞歷山大鸚鵡的雛鳥。近期,亞歷山大鸚鵡共繁殖三只雛鳥,分別于4月22、25、26日出巢,由親鳥自然哺育。雛鳥出巢后,親鳥存在啄咬雛鳥羽毛的行為,導致雛鳥出現毛發不齊的情況。5月12日,飼養員發現22日出巢的雛鳥體況較差,將其轉移至非展示區單獨飼養,獸醫采取相應治療護理措施。5月13日,雛鳥經救治無效死亡。目前,另兩只雛鳥精神食欲較好,我們將會繼續加強巡視觀察,如發現異常情況將及時采取措施。(瀟湘晨報)

5月10日上午,山東省春季高考知識考試開考。當天早上,山東省城市服務技師學院考生姜某在與同學乘車赴考點途中,因搶救并護送突發心梗的同學就醫耽誤參加首場語文考試。5月14日,山東省教育招生考試院公布,經報請上級主管部門同意,將按照規定程序啟用春季高考語文科目副題,安排姜某參加考試。(農視網)

文 體

近日,陳夢在采訪中回應了很多人替她惋惜沒拿到大滿貫。她說之前確實有這樣的遺憾,但當拿到巴黎奧運會金牌的時候,就沒有了這個遺憾。隨后陳夢還表示不理解大家評判她那句“我的時代到來了”,她認為奧運會完了應該是被大家祝福的,面對各種輿論陳夢也曾壓力很大,甚至機場時人一過來就害怕,上賽場也怕觀眾突然沖下來做什么,從而無法專注比賽,后來通過自己的不斷調整,找到了走出心理壓力的方式。(體壇新視野)

5月12日,中國乒乓球隊抵達卡塔爾多哈,隨即展開適應場地訓練。多哈世乒賽將于5月17日正式開賽,中國乒乓球隊將向5個項目發起沖擊。據了解,孫穎莎和王楚欽將于5月18日迎來多哈世乒賽混雙首戰,首輪對陣梁吉善/王艾米。(潮新聞)

天 下

5月14日中午,中美最新關稅已實施。此前,《中美日內瓦經貿會談聯合聲明》發布后,美國采購商已迅速行動,開始抓緊囤貨。13日凌晨5點,江蘇揚州一家中國外貿企業收到美國客戶5封郵件,還有超500萬元的新訂單。13日8點半,浙江義烏一家物流公司負責人稱,美國客戶加快速度出貨,近兩天進貨量可能有2000立方米。(央視新聞)

近日,位于日本大阪的一家餐飲店在其門店入口處張貼中文告示稱,不允許中國顧客光顧本店,引發熱議。據環球網援引日媒報道,涉事門店所屬的餐飲控股集團SASAYA公司12日在其官網上發中日雙語聲明就此事“誠摯道歉”。聲明稱,公司旗下餐飲門店運營負責人日前在未經公司許可的情況下,擅自張貼了數日針對特定外籍顧客謝絕入內的告示,對此,公司已在第一時間撤除該告示。對于因此告示而感到不快的所有顧客,公司在此致以最誠摯的歉意。目前,在SASAYA公司官網上已無法查找到“炭火燒鳥HAYASHIN”的門店信息。(看看新聞)

天氣

5月15日8時至16日8時,湖北東部、安徽南部、江蘇南部、上海、浙江中北部、江西中北部、湖南中南部、廣西中北部、廣東西部和北部、海南島、貴州東部、云南東北部和南部、四川南部、川西高原東部、西藏東南部、青海南部等地部分地區有中到大雨,其中,安徽南部、湖南東部、江西中北部、浙江西部、廣西北部等地部分地區有暴雨(50~70毫米)。內蒙古東北部和西部、青海北部等地部分地區有4~6級風,內蒙古中部、新疆東部等地部分地區有6~7級風。


農業生產建議

北方冬麥區注意優化葉面肥、生長調節劑配方,實施“一噴三防”作業,提高葉片光合能力與抗蒸騰作用;對土壤墑情較差、有微噴灌設備的地塊,可適時適量噴水增加空氣濕度,降低冠層溫度,減輕干熱風影響。東北地區注意根據地溫和土壤墑情適時推進春播工作,爭取作物播在最佳播期,土壤過濕田塊注意雨后及時排濕散墑。長江中下游和西南地區等地注意保持溝渠暢通,雨后及時排濕散墑,防范農田漬澇,并加強春播作物病蟲害的監測和防治;尤其注意避開降雨時段,搶晴收獲成熟的夏收糧油作物,視情況采取烘干等措施,防范籽粒霉變。


科 普

一年未開的空調啟用在即

專家重要提醒

一把菜葉子,化痰又通便

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但很多人都把它扔掉了

白鼻涕轉黃鼻涕

究竟是感冒好轉還是加重的信號?

互動話題

5月13日晚,北京多地下冰雹,滿地都是“鴿子蛋”大的雹子。有行人冒雨騎車被砸,有車輛在環路主路的橋下停車躲雹,導致交通擁堵。有人認為,堵路的車只考慮自己,后方車輛本可以早點回家,而且給后車帶來了極大的事故隱患;也有人認為,即便這幾輛車走了,后面還會有其他車堵在這里,這是個無解的問題。對此,你怎么看?歡迎在評論區留言討論!

編輯 | 張思逸

責編 | 趙寧寧

主編 | 楊公元

監審 | 宋錦峰

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