北京市石景山區出現冰雹

本報（chinatimes.net.cn）記者李明會 北京攝影報道

“一覺醒來天塌了。”家住石景山區的沈女士驚嘆道，冰雹過后，自家車輛受損嚴重，車身有坑印不說，車窗也被砸出多個洞，就連天窗也壞了。

5月13日晚間，北京自西北向東南出現強對流天氣，石景山、海淀、西城等多地遭遇短時冰雹襲擊，有的冰雹堪比雞蛋大小，導致停在戶外的車輛出現天窗、擋風玻璃和車身等被砸壞的情況。

事件發生后，保險公司車險冰雹報案量激增，多位北京車主對《華夏時報》記者表示，當日晚間，車險理賠電話一度占線，有的“一個小時后才打通”。

與此同時，記者注意到，有車主表示不走保險了。

“我打算暫時擺爛了。”一位北京車主在社交平臺表示，保險業務員幫其算了下，如果走保險的話，次年保費會漲六百左右，影響三年。而其車的前車蓋上大概二十幾個坑，不過大多看不出來，就四五個比較明顯，臟了估計也看不出來。

車損險保賠，次年保費或有上漲

雞蛋大小的冰雹

冰雹災害發生后，廣大車主最關心的問題是：保險到底賠不賠？

北京聯合大學商務學院金融系教師楊澤云對《華夏時報》記者表示，冰雹災害一般屬于車損險的保障范圍。根據《中國保險行業協會機動車商業保險示范條款2020版》，不屬于免責范圍內的車輛損失，保險公司都要承擔賠償責任。

據了解，車險通常分為交強險和商業險。作為商業險中的一種，車損險是針對車輛因事故造成的損失進行賠償的保險，覆蓋了碰撞、墜落、暴風、暴雨、冰雹等多種意外和自然災害。自2020年車險綜合改革后，玻璃單獨破碎險的保險責任被納入車損險，不再需要車主另行投保。

“只要投保了車損險，無論玻璃損壞還是車身冰雹造成的坑，均可理賠。”一位來自大型央企保險公司的業務員對記者表示，如果車輛由于冰雹受損，建議在24小時內致電保險公司進行報案。報案前，車主可用手機拍攝全景視頻，如車輛被砸，可詳細記錄車頂凹痕、玻璃裂紋，最好拍攝路面的冰雹堆積厚度，然后再報案。

“北京冰雹還沒停，保險公司就來拖車了。”5月13日晚間，戶外博主“半吊子騎手”的私家車被冰雹砸出了十多個小坑。

5月14日，他對《華夏時報》記者表示，“昨兒電話聯系后基本屬于立刻到場。從我那個維修地點開過來離得遠，幾十公里，所以一小時到的。”

回憶起此前一晚的報案經過，他還在慶幸自己的手速夠快。“下冰雹的那一刻我就知道完了，當時，樓下的車輛警報聲響個不停，我直接報了保險，聽說再晚點電話就很難接通了。”

市民車后窗被冰雹砸出洞

沈女士的車險報案電話就是一個小時后打通的。5月14日，她對《華夏時報》記者表示，昨晚10點保險公司接通的電話，目前等著4S店派拖車把車拖走，對接好了保險全賠。

車天窗被冰雹砸壞

記者注意到，此次車輛出險后，保費在來年是否會漲價，成為眾多車主重點關注的另一核心問題。

沈女士在咨詢保險業務員后了解到，出險后次年保費會漲。“不論出險維修金額大小，次年漲的保費金額是一樣的。”

前述戶外博主亦坦言，雖然還沒咨詢保險業務員，但保費上漲是避免不了了。“有點小煩，不過畢竟天災躲不了，花錢免災咯。”

對此，楊澤云解釋道，車險的保費價格系數有平臺系數和自主系數。后期增加違章系數，所有系數相乘可以得到整單折扣系數。平臺系數所有保險公司共享，出一次險一般不漲價，但也失去了第二年10%的優惠，等于也是漲價了。

“對于保險公司而言，保費是根據最終損失的結果數據來評測的，不管是天災還是人禍。”楊澤云進一步解釋道，“雖然冰雹等天災不是個人人為的因素引發的車輛損失，但也導致了保險公司的理賠。我了解的情況來看，2023年的暴雨導致的車損理賠，最后也都影響了受傷車輛來年的保費。”

“個人私下建議，車損導致的損失如果較低，可以考慮不找保險公司理賠，否則，因此導致第二年的保費上漲可能還高于車損。”楊澤云如是說。

保司已接車險報案超一萬筆

值得一提的是，冰雹災害發生后，保險公司迅速響應啟動應急響應，推出多項服務舉措。

平安產險北京分公司在冰雹黃色預警發布后，就迅速啟動了應急響應，由總經理室牽頭成立應急指揮部，統籌風控、理賠等多部門聯動，推出“預防—救援—理賠”服務方案，全力保障客戶生命財產安全。截至5月14日10點30分，該公司接到冰雹報案量10436筆。其中，石景山區3943筆，海淀區2567筆，房山區1566筆。

平安產險北京分公司表示，后續將持續通過“科技+人力”雙重保障，為首都市民筑牢財產安全防線。針對此次冰雹，平安產險北京分公司推出多個專項服務舉措，例如，建立“半小時研判”機制，通過衛星云圖實時追蹤冰雹云團移動路徑，調度成立應急小組，重點支援受災區域。建立三級預警防護體系，更好地實施風險減量；通過三大智能通道開展極速服務等等。平安產險北京分公司通過全渠道報案，AI客服自動識別雹損傷情，客戶可通過好車主APP新增“冰雹快拍”功能，3張照片即可完成定損。

截至5月13日22點，人保財險北京分公司已接到車險冰雹報案超過1800筆，出動查勘員313人次，預備專業合作維修網點與無痕修復網點超過1200家，救援車輛85輛。人保財險北京分公司表示，堅決落實“三免四快”理賠服務舉措，即免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援；快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。

截至5月13日18日20時30分，太保產險北京分公司接到因自然災害天氣導致的車險報案42件，其中29件在石景山。太保產險北京分公司表示，針對此次冰雹災害案件開通理賠綠色通道，通過簡化理賠流程、優化服務環節，全力提升理賠效率，加速案件結案進度。

責任編輯：馮櫻子 主編：張志偉