東方網(wǎng)·縱相新聞 陳麗娜

備受關(guān)注的“上海和睦家醫(yī)院造假之爭(zhēng)”迎來(lái)新進(jìn)展。昨天（5月14日）下午，患者潘先生與上海和睦家醫(yī)院代表在上海市長(zhǎng)寧區(qū)新涇派出所進(jìn)行了面對(duì)面調(diào)解。

圖說(shuō)：新涇派出所 陳麗娜 攝

調(diào)解會(huì)當(dāng)事人提兩點(diǎn)訴求，和睦家代表：我先回去匯報(bào)

下午1點(diǎn)，東方網(wǎng)?縱相新聞見(jiàn)到了投訴在上海和睦家醫(yī)院花費(fèi)高昂醫(yī)療費(fèi)卻換來(lái)“冒牌專(zhuān)家”的患者潘先生。

潘先生稱昨天收到醫(yī)院屬地新涇派出所民警通知，讓他今天2點(diǎn)參加與院方的調(diào)解，“民警和我說(shuō)對(duì)方姓陸，其他的信息沒(méi)有告訴我。”

下午1點(diǎn)55分，記者在新涇派出所見(jiàn)到了和睦家醫(yī)院高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陸穎影一個(gè)人獨(dú)自前來(lái)。她與潘先生簡(jiǎn)單打了招呼，隨后兩人在民警帶領(lǐng)下前往調(diào)解室。

記者在派出所大廳等待了近3小時(shí)。接近晚上5點(diǎn)，院方代表陸穎影走出調(diào)解室。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解狀況，她表示“先等一等，等到讓事件更清晰”。記者追問(wèn)“如何讓事件更清晰”，她則稱要趕回醫(yī)院匯報(bào)情況。

圖說(shuō)：和睦家代表、醫(yī)院高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陸穎影進(jìn)入調(diào)解室。 陳麗娜 攝

潘先生則告訴縱相新聞，他在調(diào)解中要求醫(yī)院向其公開(kāi)道歉。前來(lái)調(diào)解的陸女士稱需要向醫(yī)院匯報(bào)，希望能給48小時(shí)，“我給了24小時(shí)，要求明天下午3點(diǎn)前道歉。”

此外，潘先生的另一個(gè)訴求是和睦家醫(yī)院賠償其后續(xù)恢復(fù)費(fèi)用。

和睦家終于發(fā)聲，患者不認(rèn)可：與事實(shí)不符

昨天上午，上海和睦家醫(yī)院發(fā)布《關(guān)于患者潘某醫(yī)療糾紛的情況說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱《說(shuō)明》）。在昨天下午前潘先生表示并不知情，在記者提醒下才知曉，“目前為止，沒(méi)有任何醫(yī)院工作人員聯(lián)系我，就連調(diào)解也是民警通知我。”

潘先生仔細(xì)閱讀該份說(shuō)明后告訴縱相新聞，其中多處內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)不符。

第1， 《說(shuō)明》稱“在尚未收到任何預(yù)繳費(fèi)用的情況下，我院秉持生命優(yōu)先原則，立即啟動(dòng)多學(xué)科聯(lián)合救治。”“這段話顯得醫(yī)院好像很崇高無(wú)私。”潘先生表示，當(dāng)時(shí)他的保險(xiǎn)公司派了醫(yī)療專(zhuān)機(jī)將他從云南送至上海，“是我主動(dòng)選擇和睦家，而且在云南就已提前溝通過(guò)，他們知道我有高端醫(yī)療保險(xiǎn)。”

圖源：上海和睦家醫(yī)院

2024年1月11日當(dāng)天，其從云南乘坐保險(xiǎn)公司提供的醫(yī)療專(zhuān)機(jī)來(lái)滬，當(dāng)天便在和睦家醫(yī)院進(jìn)行了首次手術(shù)。根據(jù)潘先生提供的聊天記錄截圖，醫(yī)院外科經(jīng)理Allen在首次手術(shù)前就已經(jīng)向保險(xiǎn)公司遞交了相關(guān)申請(qǐng)。

由于事故鑒定需要時(shí)間，保險(xiǎn)公司并未第一時(shí)間向醫(yī)院預(yù)繳費(fèi)用，“Allen一直催我們繳費(fèi)。”

聊天記錄截圖顯示，2024年1月16日，Allen 詢問(wèn)潘先生太太保險(xiǎn)公司是否有答復(fù)，“一起再催他們，我們計(jì)劃本周六（即1月20日）手術(shù)。”

最終，潘先生于2024年1月22日從個(gè)人賬戶向和睦家醫(yī)院轉(zhuǎn)賬30萬(wàn)元作為預(yù)繳費(fèi)用。而原定1月20日的第三次手術(shù)也延期至1月22日。

圖源：潘先生

第二，對(duì)于潘先生事后發(fā)現(xiàn)為其就診的醫(yī)生周某某并非上海第九人民醫(yī)院的醫(yī)生，《說(shuō)明》中對(duì)此表示，“病歷中誤將該醫(yī)生記錄為‘第九人民醫(yī)院’醫(yī)生。”

對(duì)此，潘先生認(rèn)為這個(gè)解釋非常可笑，“第九人民醫(yī)院，這一共六個(gè)字，電腦打字這么容易打錯(cuò)嗎？”

此外，潘先生稱其在醫(yī)院就診時(shí)，外科經(jīng)理Allen等醫(yī)院工作人員對(duì)周某某的介紹均為“九院專(zhuān)家”。記者詢問(wèn)其是否有錄音或文字證明，他表示當(dāng)時(shí)忙于看病就醫(yī)，根本料想不到會(huì)發(fā)生這樣的事情。

記者發(fā)現(xiàn)，目前上海和睦家醫(yī)院官網(wǎng)上已經(jīng)沒(méi)有醫(yī)生周某礽的介紹。

事件回顧：

2024年初，潘先生在東南亞因交通事故導(dǎo)致股骨骨折、會(huì)陰部撕裂傷。后從云南包機(jī)至上海，選擇上海和睦家醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。治療期間，他累計(jì)在和睦家醫(yī)院做了9次手術(shù)，花費(fèi)上百萬(wàn)元，這筆錢(qián)由他購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)。

圖源：潘先生

潘先生術(shù)后有一個(gè)2厘米左右的疤痕粘連。其認(rèn)為影響解便，想通過(guò)整形手術(shù)來(lái)解決。潘先生表示，和睦家醫(yī)院說(shuō)當(dāng)初稱將邀請(qǐng)知名醫(yī)院的周某礽醫(yī)生會(huì)診。但術(shù)后他發(fā)現(xiàn)手術(shù)切口過(guò)大，約22厘米，生活中肛門(mén)相關(guān)功能受限。隨后，他還發(fā)現(xiàn)所謂專(zhuān)家的執(zhí)業(yè)身份并不屬實(shí)。

2024年6月3日的醫(yī)院病歷顯示，潘先生赴外院進(jìn)行肛門(mén)測(cè)壓，初步報(bào)告括約肌功能尚可。經(jīng)第九人民醫(yī)院整形外科周某礽醫(yī)生會(huì)診，擬在全麻下行會(huì)陰部撕裂傷后疤痕切除，皮瓣轉(zhuǎn)移成形術(shù)。

信用中國(guó)變更注冊(cè)至上海和睦家醫(yī)院，未曾執(zhí)業(yè)注冊(cè)或多執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)備案至上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院。”

圖源：信用中國(guó)

潘先生表示，自己去醫(yī)院質(zhì)問(wèn)時(shí)，院方隨即改口稱周某礽醫(yī)生為上海和睦家醫(yī)院醫(yī)生，愿意賠償其3萬(wàn)元，但他不接受此方案。據(jù)“信用中國(guó)”，2025年2月5日，長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)健委對(duì)上海和睦家醫(yī)院作出了處罰決定，該院因存在醫(yī)療質(zhì)量管理制度不健全問(wèn)題被處以警告和2萬(wàn)元罰款。