又是一起人不到場不給取錢，對于錢財謹慎是好事，但規矩是死的，人是活的，流程為何不能人性化一點呢？

62歲病重老人急需看病，家屬去銀行取錢銀行表示必須要本人到場，家屬萬般無奈的情況下只能將老人推到銀行，萬萬沒想到在這個過程中病重的老人在銀行去世了，這下子事情真的是大了。

據了解，重病老人此前因偏癱導致腿摔斷，一直在田心醫院住院治療。為了讓她能夠到上級醫院接受更好的治療，家人決定取出她存放在中國農業銀行的5萬元存款。5月14日下午，她的女兒攜帶了兩人的身份證、5萬元的存單以及密碼，前往銀行辦理取款手續。

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家屬表示，“我姑姑要錢救命在醫院里躺著，他的女兒女婿拿著身份證立馬過來取錢，不同意不肯就要本人過來，一定強行要本人過來，打了多個投訴電話都沒用，就要本人過來。

萬般無奈情況下只能將本人抬過來了，然后就一直在這里搞搞了兩個多小時都沒有搞出來，都沒有把這個錢取出來，現在人就已經沒了。”

家屬透露：當時老人眨眼搖頭都不行了，有氣無力操作一個半小時也沒成功，因為空調太冷推到門口于5月14日下午五點半死亡。

當地政府表示，老人是突發疾病死亡，目前正在配合警方調查事情的原委，但不管怎么說，人終究是死在了銀行門口，銀行方面也該出一個合理的通報。

如今老人已經沒了，卡里的錢被三個女兒通過公證取出來了，家人表示老人去世后他們才知道銀行是可以預約上門辦理的，真是太可惜了。

此外，也有當地知情人士告訴金融一線，剛開始老人家屬到網點支取客戶定期時，三次輸錯密碼，網點工作人員表示掛失重置密碼無法代辦，取款過程中，客戶家屬從未向工作人員提及客戶病情。在業務辦理過程中，工作人員多次勸說家屬帶老人回去休息，當時家屬拒絕了。

對此，網友們也是討論激烈，銀行也未免太冷漠了吧，在醫院沒有錢不能看病，在銀行人不到又不能取錢，最難的還是老百姓。

有網友說明知道老人病重，家屬為什么非折騰老人去取款？就不能先給墊上現在醫保都全面普及了，家屬是不是知道老人快不行了，怕老人去世后再取款麻煩呢？

也有人說現在的銀行，對于普通人來說辦業務是真的麻煩。好幾個窗口，實際上給老百姓辦業務的只有那么一兩個窗口。有時候得等好幾個小時，
正常人都遭不住，更別說人家病重的老人了，存時容易取時難，銀行所謂的規定在人民面前顯得如此冰冷無情，真是讓人寒心！

目前各部門已經介入處理了，在官方通報未出之前大家還是不信謠不傳謠。

此外，家屬為何會三次輸錯密碼？為何老人已經是無意識狀態還要推到銀行？雖然能理解著急取錢的心理，但是也得看情況分輕重吧。

而從大家反應中可以看出，銀行在處理此類特殊情況時，應該更加靈活和人性化，要是老人剛來就能順利的辦理取款，面部識別不了人難道就不會變通嗎，要不是機械地執行規定，等了兩個小時，導致悲劇的發生，或許一切就不一樣了。

對此，大家怎么看呢？