百年榮光正向YOUNG

為慶祝中華全國總工會成立100周年，上海總工會成立100周年，深入學習貫徹習近平總書記在慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會的重要講話精神，激蕩實干力量，書寫奮斗榮光，激勵廣大勞動者永遠跟黨走，奮進新征程，建功新時代。即日起，推出“百年榮光正向YOUNG”——勞模先進話百年奮斗歷程系列報道，為楊浦在打造人民城市最佳實踐地中干在實處走在前列，凝聚職工力量、接續奮斗精神。

“只要把工作做好，再平凡的崗位，都有出彩的機會。”朱春南，便是在平凡中鑄就非凡的“追光者”。

從餐館服務員到家政服務員，從零起步到掌握數十項專業技能，二十年余來，她將這份看似平凡的工作，視為為之奮斗終生的事業。憑借著執著與堅守，日前，朱春南在北京接受表彰，榮獲“全國勞動模范”稱號。

朱春南榮獲“全國勞動模范”稱號。受訪者供圖

從零起步，成為“全能型”家政人才

“我來自安徽皖南的一個美麗小山村，小時候的我非常喜歡去學校讀書，我的夢想是能上大學。”由于種種原因限制，朱春南初中便無奈輟學，求學之路戛然而止。

2002年，隨著打工潮她來到了素有“遍地是黃金”美譽的上海。沒有學歷和技能，她只能在餐館當服務員，勉強維持生計。2007年，經老鄉引薦，她加入上海愛君家政（現屬于上海小鄰通實業有限公司）成為一名鐘點工。這也成為了改變朱春南命運的轉折點。

“我以為做鐘點工很容易，只需要燒燒飯、打掃打掃衛生。”沒想到體驗下來，完全超出了她的預料。“盡管我付出了12分的努力認為自己做的很好，但還是被客戶各種挑剔。”為了挑戰自己，朱春南迎難而上，主動選擇了服務高難度的涉外家庭。

面對不同國籍雇主的多樣需求，她從不畏難，從規范待客禮儀、家庭風格布置，甚至細致到抱枕擺放的角度、內衣的疊法等，雇主每提出一個問題，她都認真記錄在本子上并嚴格執行。為了更好服務客戶，她還自學了西餐烘焙、寵物飼養、插花藝術、派對布置、健身教練等課程。

“白天工作，晚上和周末去培訓班學習，一到考試我常常要復習到半夜。”隨著學習的不斷深入，朱春南刻體會到了“勤能補拙”的深刻內涵，她憑借著這股鉆研勁兒，率先突破了語言難關，還先后考取了育嬰師、教師資格證、養老照護內訓師證、插花花藝證、瑜伽教練高級證等多項專業證書，成為了市面上炙手可熱的“全能型”家政人才。

朱春南榮獲的一項項證書與榮譽。受訪者供圖

盡管專業領域取得諸多成果，但學歷始終是她心里的一道坎，難以釋懷。“直到幾年前，我通過楊浦工會了解到了上海開放大學開設了家政學專科本科專業。”這個消息如同一束光照進了她的世界，讓她看到了新的希望。懷著系統學習專業知識的強烈愿望，她前往位于楊浦的上海開放大學參觀了解，并當場決定報名入學。

如今，朱春南已成為上海開放大學首屆家政專業的本科生。在老師和同學們的幫助下，她的視野得到了極大的拓展。她深有感觸地說：“系統化的學習與過往零散的學習截然不同，它讓我對家政行業有了更全面、更深入的認識，為我打開了事業發展的新大門。”

“家政工作是人與人之間的交流與服務”

“勞模精神代表著對工作的極致追求和卓越貢獻。在人民城市建設中，踐行勞模精神尤為重要。”在日復一日的努力中，朱春南先后被評為上海市“金牌家政服務員”“全國最美家政人”“上海市勞動模范”“全國勞動模范”。

“家政工作不僅僅是簡單的勞務交付，更是人與人之間的交流與服務。”朱春南深知，要滿足不同客戶的多樣化需求，必須從傳統的勞務服務向高品質、專業化的服務轉型，而創新就是這場轉型的“關鍵密碼”。

朱春南常常在跨部門的頭腦風暴會議中，與單位家政服務人員、培訓師、技術開發人員以及客戶關系管理人員等，通過多角度的交流與討論，從服務模式、技能培訓、技術應用等多個方面尋找創新的突破口。

朱春南還全方位參與小鄰通在提升社區服務品質方面的多項工作，她牢記小鄰通社區平臺的服務宗旨，一心為社區居民提供正規、平價、有保障的生活服務。

“初入家政行業時，很多人會對這個職業存在偏見，認為工作不怎么樣。他們說什么，我一點也不在乎，我就一門心思想把工作做好。”朱春南堅定地說：“只要把工作做好，再平凡的崗位，都有出彩的機會。”

在服務涉外家庭期間，朱春南始終不卑不亢，以積極樂觀的生活態度與過硬的專業素養，贏得了客戶認可與尊重。

“從勞模故事中汲取力量，

在崗位上發光發熱”

一路走來，朱春南的汗水沒有白流，她不僅工作愈發出色，收獲了各種獎項，還成立了以她名字命名的勞模創新工作室。

朱春南走進愛心暑托班，與小學生分享插花藝術。受訪者供圖

“我在外多年，得到了很多人的幫助，所以我常懷感恩之心，盡己所能去幫助他人。”從2019年起，每周，朱春南抽出2個小時，去殘疾人士陽光之家當志愿者，多年來從未間斷；逢年過節，去養老院送溫暖……在持續的助人過程中，朱春南深刻體驗到了“贈人玫瑰手有余香”的快樂，也進一步堅定了她投身公益的信念。

“楊浦區是‘勞模大區’，有著深厚的歷史底蘊和豐富的勞模文化。”朱春南在工作中積極傳承和發揚勞模精神，她希望年輕一代能夠從勞模故事中汲取力量，在各自崗位上發光發熱。“我也將通過楊浦工會組織的勞模工匠助企行活動，幫助更多的家政行業從業者成長成才，不斷地提升技能，在崗位上實現自身價值。”

她說，只有真正熱愛自己的工作，才能在工作中找到樂趣，才能在面對困難時不退縮。在日新月異的當下，唯有不斷學習，才能跟上時代的步伐。年輕一代要主動學習新技術、新方法，提升專業技能，為客戶提供更優質的服務。

此外，創新意識和勇氣，不可或缺。朱春南提到，在小鄰通，領導一直鼓勵員工要勇于創新，無論是服務模式的革新，還是技術應用的創新，公司都給予充分的支持。“無論身處哪個行業，只要秉持勞模精神和勞動精神，腳踏實地，勇于創新，就一定能夠在自己的領域嶄露頭角，成為新時代的優秀勞動者。”

資料 |區總工會

編輯|文茜婷

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