北京
近日，特斯拉車主@小飛哥_ECC 分享了一則售后經歷：下午兩點，他因車輛天窗破損前往售后中心維修，加上保險公司定損的時間，售后服務中心下午五點前就完成了天窗修繕工作并將車輛電池充至滿電狀態。
令車主印象深刻的是，即便遇到前擋風玻璃損壞這類通常較難處理的情況，特斯拉售后中心也能在當天完成前擋風玻璃膜的貼膜作業，次日完成滲漏實驗即可直接交車，“甚至不用再次前往售后中心，工作人員就會將檢修完畢的車輛開到指定目的地直接交付。”
面對如此高效的售后服務，車友不禁感慨：“特斯拉的售后效率高得驚人，完全刷新了我的認知，實實在在讓我體驗了一把F1進站式的快捷服務！”
特斯拉高效貼心的售后服務，讓不少車友深有同感。在特斯拉車主“Po”的親身經歷中，“從抵達服務點到完成交車一共就花了三四個小時，特斯拉相比傳統車企售后效率真的太高了！”
與傳統車企售后流程不同的是，特斯拉的診斷先由“線上”開啟。接收到車主售后需求后，特斯拉遠程診斷中心能夠第一時間了解問題，經車主同意后，開展線上“問診”，找尋車輛狀況。“特斯拉通過線上故障診斷精準定位問題，提前準備好替換零件，車輛到店即可直接更換，省去了傳統檢修流程中的繁瑣耗時。”
正如網友所說，直營模式下透明公正的價格機制，讓消費者直接受益，也讓特斯拉有更多時間與精力，去進一步提高產品與服務質量。
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