山東
在前期的困境兒童微心愿收集過程中，濟南市鋼城區里辛街道社工站社工發現了轄區一名特殊留守兒童曉航（化名），近日，社工們進行入戶走訪，對曉航開展個案接案與資料收集工作，了解和評估其問題和需求，為制定下一步服務計劃奠定基礎。
社工來到曉航家中，通過專業且細致的工作流程，全面收集信息。面對年僅一年級的曉航，社工運用兒童友好型溝通方式，以輕松有趣的話題和游戲互動，迅速消除曉航的緊張感，耐心傾聽他在學習中的困惑，發現曉航雖然學習態度積極，但因缺乏系統輔導，在數學計算、拼音認讀等基礎學科存在薄弱環節。
社工與曉航奶奶深入交談，并運用專業的訪談技巧，詳細了解曉航的家庭情況。原來，曉航媽媽生下他后不久便去世，爸爸常年在外打零工，收入微薄且不穩定。爺爺奶奶均患過腦溢血，如今雖能拄拐行動，但身體狀況不佳，難以給予曉航充分照料和學業指導。曉航還有兩個在上學的姐姐，目前家庭在經濟保障、生活照料、學業支持等方面均存在迫切需求。
此次接案與入戶走訪，社工不僅詳細了解了曉航的問題和需求，為其建立了個人成長檔案，更搭建起社工與服務對象信任的橋梁。接下來，里辛街道社工站將立足服務對象需求，鏈接整合資源，為曉航量身定制涵蓋學業支持、心理關懷、家庭幫扶等多維度服務方案，以專業服務為困境留守兒童成長筑牢支持網絡。
（供稿：濟南市鋼城區里辛街道社工站）
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