在新時(shí)代下，滿足人們對(duì)美好生活的向往是非常重要的。消費(fèi)金融公司需始終牢記為人們謀幸福的初心，發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)多種功能，創(chuàng)新金融服務(wù)手段，將有溫度的金融服務(wù)日常化。平安消費(fèi)金融作為平安集團(tuán)在消費(fèi)金融領(lǐng)域金融服務(wù)的延伸，始終堅(jiān)持價(jià)值修行，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，提供有溫度的消費(fèi)金融服務(wù)。

做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，對(duì)維護(hù)金融市場(chǎng)良好秩序、增強(qiáng)公眾對(duì)金融系統(tǒng)的信任度以及推動(dòng)金融業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。作為普惠金融的踐行者，消費(fèi)金融公司應(yīng)始終堅(jiān)守“金融為民”理念，認(rèn)真履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，持續(xù)深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。平安消費(fèi)金融通過推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理、優(yōu)化金融服務(wù)流程、開展知識(shí)普及等方式，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融行業(yè)的信任感和滿意度。譬如牽頭構(gòu)建全面消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系、完善銷售行為可回溯機(jī)制、暢通消費(fèi)者意見反饋通道、打擊非法金融活動(dòng)等。在知識(shí)普及宣傳教育方面，它已累計(jì)開展超200次線上線下金融知識(shí)普及宣教活動(dòng)，覆蓋人群超1270萬(wàn)人次。

如何讓城市中的外來(lái)務(wù)工人員在拼搏中多一份心安的底氣，如何滿足新市民的金融消費(fèi)需求，是消費(fèi)金融公司踐行使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)守護(hù)人民美好生活的不懈追求。為此，平安消費(fèi)金融充分利用其全線上申請(qǐng)、便捷授信等優(yōu)勢(shì)，在App、小程序等各渠道建立新市民專區(qū)，為新市民特別是初入城市急需安居的新市民客群定制專屬信貸支持方案及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)入規(guī)則。

釋放“消費(fèi)金融”新優(yōu)勢(shì)，打好精準(zhǔn)紓困組合拳。為打好精準(zhǔn)紓困組合拳，疏通遇困領(lǐng)域企業(yè)和個(gè)人金融服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，有效發(fā)揮消費(fèi)金融助群眾的作用，平安消費(fèi)金融一方面為部分客戶制定專項(xiàng)政策，提供息費(fèi)減免、靈活還款等暖心舉措；另一方面積極響應(yīng)國(guó)家消費(fèi)幫扶號(hào)召，與廣西壯族自治區(qū)百色市田東縣、甘肅省臨夏回族自治州和政縣等12個(gè)地區(qū)開展消費(fèi)幫扶系列活動(dòng)，助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

著眼未來(lái)，平安消費(fèi)金融將不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品與服務(wù)供給，為消費(fèi)者送知識(shí)、送資金、送服務(wù)。