今年以來，廣西來賓武宣縣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索數(shù)字賦能鄉(xiāng)村治理新模式，在莫村啟動數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺試點，以“一屏守平安、一碼解民憂、一網(wǎng)促共治”為目標，將智慧治理的觸角延伸至田間地頭和家家戶戶。今年一季度，接到群眾反映“五事”47件，全部獲得解決，成功解決土地糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等問題，做到群眾滿意率達90%以上。

過去，村民辦理事務(wù)大多依賴線下，不僅手續(xù)繁瑣、效率不高，而且信息反饋鏈條長、響應(yīng)周期慢，治理成本高。如今，依托中國電信的數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺，武宣分公司融合鎮(zhèn)情村情定制開發(fā)“東鄉(xiāng)碼上報”功能服務(wù)，群眾通過微信“掃碼”即可以通過語音、圖片和視頻等方式反映身邊的操心事、煩心事、揪心事、急難事、期盼事，村級網(wǎng)格員和鎮(zhèn)級管理員可通過數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺第一時間收集、反饋、分派和處理群眾意見問題，真正做到“問題隨手報，處置無死角”。

在莫村，一起桉樹林火災(zāi)導(dǎo)致的賠償糾紛問題曾讓村民梁某焦頭爛額。通過掃碼上報后，系統(tǒng)第一時間推送問題至村網(wǎng)格員和鎮(zhèn)綜治中心，兩級力量迅速聯(lián)合開展調(diào)查取證，僅用3個工作日便完成責(zé)任劃分與賠償協(xié)調(diào)，徹底解決了困擾多日的煩心事。“掃碼當(dāng)天就有干部聯(lián)系我，賠償也談好了，既不跑冤枉路，也不怕沒人管。”村民非常認可這種新模式。

東鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員在后臺查看群眾上報問題。劉嘉欣 攝

截至2025年第一季度，全鎮(zhèn)已接入1399個視頻監(jiān)控探頭與2路高空球機探頭，監(jiān)控覆蓋全鎮(zhèn)90%以上區(qū)域，24小時智能預(yù)警能精準識別火災(zāi)、危險水域、河道水位等風(fēng)險，為在全鎮(zhèn)推動數(shù)字鄉(xiāng)村治理奠定了基礎(chǔ)。

東鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理綜合指揮中心鄉(xiāng)村治理平臺智慧大屏。劉嘉欣 攝

在東鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理綜合指揮中心，一塊智慧大屏實時展示轄區(qū)人口分布、治安態(tài)勢、網(wǎng)格服務(wù)情況和群眾訴求辦理進度。干部只需動動鼠標，就能調(diào)取村情動態(tài)、網(wǎng)格信息、視頻圖像和上報記錄，實現(xiàn)村級治理“可看、可管、可控”。除“東鄉(xiāng)碼上報”外，數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺還整合了“一張圖”、進度排名、全科網(wǎng)格、基層助手、五事共治、內(nèi)容發(fā)布、運行支撐、智慧黨建等多功能模塊，提升基層干部管理效能，推進鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化，為黨委政府科學(xué)決策提供有力支撐。

東鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺“一張圖”頁面截圖。

“數(shù)字化讓基層治理更精準、服務(wù)更便捷。”東鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記吳海倫表示，通過“東鄉(xiāng)碼上報”構(gòu)建起問題發(fā)現(xiàn)、收集、處置、反饋的完整鏈條，解決了基層“看得見管不了、管得了推不動”的難題，通過科技賦能，既提升治理效能，又激發(fā)群眾參與熱情，實現(xiàn)政府治理與居民自治的良性互動。

中國電信武宣分公司對該平臺的運行提供技術(shù)支持和系統(tǒng)運維，組建“1+3”服務(wù)團隊(1個縣公司專班+3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站)，派駐該鎮(zhèn)梳理業(yè)務(wù)流程、采集底圖信息、開展干部培訓(xùn)，確保系統(tǒng)建得起來、用得順手、管得高效。下一步，平臺還將引入AI語義分析與數(shù)字檔案管理功能，持續(xù)提升智能治理能力，服務(wù)更多鄉(xiāng)村場景。

從“跑斷腿”到“掃碼報”，從“人盯人”到“系統(tǒng)盯”，從“靠經(jīng)驗”到“靠數(shù)據(jù)”，“東鄉(xiāng)碼上報”既守住了平安底線，又解決了民生訴求，更激活了治理活力，讓東鄉(xiāng)鎮(zhèn)走出了一條科技賦能鄉(xiāng)村治理和鄉(xiāng)村振興的新路子。（韋發(fā)偉　張建健　陸虹妃）