現代快報訊（通訊員 袁云杰 記者 嚴君臣）近日，江蘇啟東法院訴訟服務中心迎來了一位特殊的當事人——年逾七旬的張大爺。他攥著皺巴巴的事故責任認定書，不停地重復：“我撞壞了車，我認賬，但我真的沒錢賠啊……”原來，2025年3月，張大爺駕駛三輪車不慎與王某駕駛的轎車發生碰撞，事故致王某車輛受損。經認定，張大爺對事故負全責。某保險公司先行賠付后，依法提起代位求償訴訟。然而張大爺無兒無女，無經濟來源，且患有慢性疾病，需長期服用藥品。

面對這樣的困境，若按常理調解，不僅執行難，更可能讓老人本就拮據的生活雪上加霜。但保險公司的合法權益同樣需要維護，如何破局？

調解員姜宏偉、倪興海在充分了解情況后，開啟雙線調解模式，一方面多次聯絡張大爺所在村委會，核實其生活狀況，收集相關材料；另一方面與保險公司代理人進行深入溝通，告知其張大爺不僅是法律上的責任主體，亦是社會需要關愛的弱勢群體。調解過程中，調解員巧妙地將《中華人民共和國民法典》公平原則與社會主義核心價值觀相結合，既闡釋保險人代位求償權的法律依據，又引導保險公司從社會責任角度共情老人難處。

“我們被調解員的專業與真誠打動了。老人的境遇讓我們意識到，比起冰冷的追償，傳遞善意更有價值。”最終，保險公司主動申請撤訴，放棄追償車輛損失費2400元。這場糾紛得以圓滿解決。調解結束時，張大爺含淚致謝：“感謝調解員和保險公司的體諒，讓我這孤老頭子能安心過日子！”