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江蘇揚州，五一假期剛過，一條讓人氣得直跺腳的新聞刷屏了：80歲的盲人管大爺，去營業廳辦手機卡，結果被要求“睜眼刷臉認證”！你沒看錯，是“睜眼”！

說實話，我第一次看到這個新聞的時候，真的有點不敢相信。80歲高齡，雙眼天生就無法睜開，身份證和殘疾證都帶齊了，人坐在你面前，偏偏非得讓他“眨眼刷臉”才能辦卡。

管大爺自己說：“我從八個月大開始就沒有眼球，身份證照片也是閉眼的。我能怎么辦？”可是，營業廳的工作人員一句“按規定辦事”，死活不肯通融。

最后，管大爺不得不讓女婿趕過來，用女婿的身份證才給老爺子辦下了卡。

你說說，這合理嗎？難怪人民日報都忍不住直接發文，標題里用的都是“太過分”三個大字！

其實，很多人可能都遇到過類似的場景。現在什么都講“刷臉”，進小區、坐地鐵、辦業務……感覺沒有臉都寸步難行。

但你見過這樣的對話嗎？

“請您睜眼、眨眼。”

“我……我沒辦法啊，我是盲人，眼球都沒有。”

“不行，規定就是要刷臉，不刷臉不能辦。”

有網友直接在評論區破防了：“難道沒有人臉識別的年代，盲人就不能辦卡了嗎？以前拿身份證都能證明身份，現在科技進步反倒把人攔在門外？”

更有網友質問：“騙子能用虛擬號碼天天騷擾我們，咱們老實人辦個卡還要被‘機器’卡死，這科技發展到底是為了誰？”

人民日報直接下場開噴，央廣網、澎湃新聞、光明網也都跟進報道。大家的槽點高度一致：科技本來是為人服務的，怎么到了執行環節，變成了難為人、折騰人的工具？

你說，營業廳真沒別的辦法了嗎？記者電話打過去，工作人員的回復是：“人臉識別是必要程序，沒別的通道。”

可讓人哭笑不得的是，同一家運營商品牌，隔壁另一家營業廳工作人員卻說，盲人可以帶殘疾證和身份證，拍照留檔就行，根本不用刷臉。

這下大家都懂了，不是不能辦，是有人“不想辦”。規矩是死的，人是活的，有的地方能變通，有的人就是卡著不放。

其實，這事真不止管大爺一個人碰上。有網友留言，幫自家老人線上認證養老金時，也被“睜眼眨眼”卡住了，試了無數次就是過不去。還有面癱、燒傷、唐氏綜合癥患者，碰到這種驗 證同樣無解。

更魔幻的是，今年6月1日《人臉識別技術應用安全管理辦法》就要正式實施，新規里明確寫著：“非必要不得將人臉識別技術作為唯一驗證方 式”，尤其針對殘疾人和老年人還有特別條款。

可現在距離新規生效還有十幾天，現實里就有營業廳拿“規定”當擋箭牌，硬生生把盲人攔在門外。你說，這到底是“技術進步”，還是“技術歧視”？

關于這事，涉事營業廳后來也回應了，說是“系統規定”，還甩鍋給“資料不一致”。可問題是，法律和政策明明有其他途徑，為什么不主動告知和協助？再說，真的就不能用身份證機讀、人工核驗嗎？

人民日報的評論很犀利，直接點名：“不能只見技術不見人。”技術再牛，也不能把人當機器。盲人睜不開眼，你還讓人家眨眼刷臉，這不是在傷口上撒鹽嗎？

現場網友也火力全開：

• “以前不用刷臉照樣能辦，現在倒倒退了？”

• 
  
• “工作人員只會拿規定當盾牌，沒一點人情味。”
• “殘疾人也是客戶，憑什么不能平等享受服務？”
• “科技要以人為本，不是變成人的門檻。”

其實，我身邊也有老人吐槽過，連去銀行都要“刷臉”，系統識別不了，還得家里小輩陪著跑好幾趟。明明一張身份證，一張老臉都在現場，就是通不過。你說，這種“死板”到底是誰的鍋？

咱們國家這些年，老年人、殘疾人權益保護寫進了法律，甚至《個人信息保護法》也專門提到，生物識別信息屬于高度敏感的數據，不能隨便采集。但有些地方，為了圖省事，直接讓機器說了算，反正責任都能推給“系統”……

這事兒，誰看了能不生氣？科技本是為了讓生活更方便，現在卻成了某些人的“懶政”遮羞布。一句“規定是這樣”，就能擋住所有的質疑和不滿？

大家有沒有發現，這些年類似的新聞越來越多：老人不會用智能手機，進不了醫院掛號系統；殘疾人被系統拒之門外，連最基本的社會服務都辦不了。科技進步了，門檻也變高了，普通人的無力感卻更強了。

最后，我想說，技術再先進，不能丟了“人味”。無論是運營商、銀行、醫院，還是任何窗口單位，“以人為本”不是一句口號，而是最基本的服務底線。

如果連辦一張手機卡都要“睜眼”才能過關，那這個社會到底是誰的社會？科技到底是為誰服務的？你怎么看？

評論區聊聊，這事你是怎么想的？你身邊有類似遭遇嗎？或者你覺得還有哪些更好的解決辦法？歡迎大家留言，說說你的真實想法！