5月12日，G526次列車自孝感北站平穩駛出后，列車員曾歡如往常一樣開始查驗車票。當她來 6號車廂時，發現一位神色慌張的旅客王女士所持車票車次與當前乘坐列車不符。經詢問，王女士因在站臺匆忙間看錯車次，誤上了G526次列車。

曾歡立即安撫王女士緊張的情緒，輕聲說道：“您先別著急，這種情況我們遇到過，有辦法解決。”她迅速通過對講機向列車長匯報情況，并詳細記錄王女士的目的地及車票信息。列車長了解情況后，迅速開具了客運記錄。

根據流程，列車到達下一站信陽東站前，曾歡一直陪伴在王女士身邊，告知她后續的安排。列車抵達信陽東站后，曾歡將王女士及客運記錄交接給車站工作人員。車站工作人員熱情引導王女士前往換乘通道，并根據王女士的目的地，為其安排了最近一趟返程列車。在工作人員有條不紊的協助下，王女士順利踏上返程列車，一顆懸著的心終于落了地，她對列車及車站工作人員的暖心幫助感激不已。

近期，高鐵誤乘、夾門事件頻發，引發社會廣泛關注。5月16日，在湖南株洲西站，一名女性旅客因誤乘列車，在車門關閉瞬間試圖下車，身體被夾在車門間，場面驚險萬分。經調查，該旅客自稱因看錯車站指示屏而上錯車。此類事件不僅危及旅客自身安全，也對高鐵正常運行秩序造成影響。若遇到誤乘情況，旅客千萬別慌，可按以下步驟妥善處理：

保持冷靜，及時求助：發現誤乘后，第一時間向列車工作人員說明情況，如尋找列車員或前往列車長乘務室（復興號列車長乘務室通常設在餐車吧臺旁），向他們清晰陳述自己的車票信息及誤乘經過。工作人員會依據相關規定，迅速為旅客開具客運記錄，這是后續免費送回或換乘的關鍵憑證。

聽從安排，配合行動：列車工作人員會與前方停車站做好交接工作，旅客需嚴格按照工作人員指引行動，不可擅自下車或自行尋找解決辦法。在免費送回區間，更不能中途下車，否則可能會被按照返程所乘列車等級核收往返區間票價。

后續行程安排：車站工作人員接收客運記錄后，會為旅客安排最近一趟返回車票到站或原票乘車站的列車。若旅客選擇乘坐本趟列車直接前往原票到站，當所乘列車票價高于原票價時，需核收票價差額；票價低于原票價時，差額部分不予退還。

鐵路部門提醒廣大旅客，出行前務必仔細核對車次、發車時間、站臺等信息，預留充足時間候車。在站臺候車時，關注列車動態，切勿因匆忙趕路而疏忽大意。若不幸發生誤乘，積極配合工作人員，保障自身安全與出行順利。

假如你是旅客在高鐵誤乘時，是沖出車門還是聯系工作人員？你遇到了誤乘該怎么辦？請在評論區留言。