針對“柴懟懟”事件，胖東來高管集體發聲。

文來源：快速消費品精英俱樂部，編輯：蘇三。

在當下復雜的商業與輿論環境中，胖東來與“柴懟懟”之間的紛爭猶如投入湖面的巨石，激起層層漣漪。

5月18日清晨，針對“柴懟懟”事件，胖東來高管集體發聲。這一事件不僅關乎胖東來自身的品牌聲譽與權益維護，更像一面鏡子，映照出行業在網絡時代所面臨的諸多深層次問題，其帶來的消極影響不容忽視。

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“柴懟懟事件”：惡意攻擊下的行業震蕩

2025年4月初，“柴懟懟”這位玉石領域網紅博主兼溫州某珠寶公司運營者，將矛頭指向胖東來，公開質疑其商超玉石銷售業務。聲稱胖東來以低成本玉石高價銷售謀取暴利，舉例稱“成本幾百元的玉石售價幾千甚至數萬元”，還對比自家產品表示“胖東來三萬元的玉石品質不如其他商家三千元產品”，甚至直言購買胖東來玉石的人是交“智商稅”。這些極具沖擊力的言論，借助網絡平臺迅速傳播，引發了公眾的廣泛關注和討論。

面對“柴懟懟”的指責，胖東來并未選擇沉默。4月5日，胖東來商貿集團發布侵權行為處理公示，直指“柴懟懟”涉嫌捏造事實詆毀公司商業信譽，擬起訴并追責金額不低于500萬。

隨后，胖東來發布《關于“柴懟懟”網絡侵權的回復說明》，強調“柴懟懟”相關言論無數據支撐，對胖東來玉石定價和利潤得出虛假結論，嚴重傷害品牌和社會信任，涉嫌誹謗和不正當競爭。4月9日，胖東來公布和田玉銷售情況及毛利率等數據，以事實說話，力圖澄清事實真相。4月10日，胖東來在官方抖音號聲明，若商品和價格存在問題愿擔責并關閉相關部門。

然而，“柴懟懟”并未就此罷休。其堅稱自己只是分析商業模式，還在后續視頻中表現出地域偏見，直播中稱“懷疑胖東來偷稅漏稅”，甚至揚言要在胖東來門店對面開設玉石店競爭。

4月29日，胖東來以“商業詆毀”和“名譽權侵權”為由起訴“柴懟懟”，索賠金額不低于500萬元，案件于4月25日在許昌市中級人民法院立案。5月，于東來就此事連發動態回應，稱若對方行為不受處罰將關閉胖東來，“柴懟懟”則回應稱胖東來應退還相關貨款。5月3日，于東來抖音賬號設為私密賬號。同日，抖音公布處理情況，下架“柴懟懟”29條涉嫌侵權視頻，并限制其賬號投稿權限一個月。5月5日，“柴懟懟”通過媒體發聲回應網友質疑，仍堅持觀點并表示會積極應訴。

在這一過程中，事件不斷發酵，從最初的商業糾紛演變成一場網絡輿論風暴。雙方各執一詞，公眾在海量信息面前也逐漸陷入迷茫，難以分辨事實真相。而這場風暴也讓整個行業都感受到了寒意，暴露出諸多亟待解決的問題。

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胖東來的堅守：踐行商業文明 30 年

胖東來從 1995 年創立至今，已走過了整整 30 年的風雨歷程。在這 30 年里，創始人東來哥帶領著胖東來團隊，始終圍繞著打造美好企業和追求幸福生命活法的目標前行。

胖東來超市總經理關娜表示：“從 1995 年開始，30 年的時間里，東來哥帶著胖東來團隊始終圍繞著美好企業和幸福生命活法而做。一直以來像學校一樣分享科學的好的理念，可以讓大家借鑒的一個商業樣板，想為社會提供一種公平、真誠、健康的經營模式。”

5 月 16 日深夜，胖東來發布《關于網絡發布 “質疑胖東來經營管理、商品采購渠道、定價標準、財稅信息” 的回復說明》。其中提到，胖東來企業的信息都可以按照法律規定提供給相關部門進行審查，如果大家有質疑，也可以到胖東來進行實地的考察和驗證。目前胖東來商貿集團官方公眾號 “走進胖東來” 已經公開了企業文化、經營數據、管理標準等信息，后續也會逐步向社會分享和公開更多的標準和各方面的經驗、技術，方便大家了解。

在快消品行業，企業的經營信息往往被視為商業機密。而胖東來卻反其道而行之，選擇做玻璃般透明的企業。這種透明經營的模式，不僅展現了胖東來的自信，更體現了其對消費者和社會的高度責任感。通過公開信息，胖東來希望接受社會的監督，推動行業的健康發展。

胖東來超市負責人申紅麗回憶道：“從進入胖東來這個大家庭開始，我不止一次地對自己和身邊的人說，能跟著東來哥在胖東來這個企業工作和生活了這 27 年，我是何其的幸運。因為胖東來一直以來在東來哥的帶領下，帶著大家在踐行傳播美好的使命。”

在快消品行業，企業往往過于關注產品的銷售和利潤的增長。而胖東來卻將傳播美好作為企業的使命，將愛與善良融入到企業的每一個環節。從員工的培養到顧客的服務，從企業的管理到社會的回饋，胖東來都在努力踐行著這一使命，為行業注入了一股溫暖的力量。

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高管集體發聲：捍衛正義，絕不妥協

面對 “柴懟懟” 的持續攻擊，5 月 18 日清晨，胖東來高管集體發聲。他們的話語中充滿了對 “柴懟懟” 毫無道德底線行為的譴責，同時也表達了胖東來堅守正義、絕不妥協的決心。

關娜：守護社會環境的和諧與正義

胖東來超市總經理關娜指出：“‘柴懟懟’事件已經過去一個多月了，不但沒有收斂和遏制，反而越來越惡劣。這種無視法律和沒有道德底線，隨意按照自己的思維惡意辱罵、誹謗、侮辱，甚至是隨意誣陷，對個人權益和社會環境造成了嚴重傷害，也讓善良隨意被踐踏，也對胖東來以及東來哥造成了嚴重的影響和傷害，連起碼人應該有的道德底線和道德約束都沒有。”

關娜

關娜強調，胖東來維護的不只是自身權益，更多關注的是社會環境的和諧、公平、正義、誠信、健康的發展。她希望通過這件事，能夠喚起更多人的關注和思考，讓違法行為得到制止，促進法律法規的建設和進步。

她呼吁大家共同守護社會的和諧與正義，為行業的發展創造一個健康的環境。

申紅麗：為善良和正義抗爭到底

胖東來超市負責人申紅麗表示：“今天這個視頻源于‘柴懟懟’對東來哥本人的持續性的侮辱、誹謗、謾罵，對企業在沒有任何事實依據，毫無底線地炒作賺取流量并主觀揣測推斷，惡意污蔑、利用、傷害，毫無做人的基本底線和原則，一直未曾停滯。”

申紅麗在視頻中一度哽咽落淚

申紅麗認為，胖東來敢于直面企業經營的一切，數據、標準體系等全部公開透明。企業可以不做，但不能讓這些人隨意造謠、誹謗、詆毀。她強調：“胖東來人絕不妥協，善良和正義不容褻瀆和傷害，沒有底線，沒有道德的惡意行為，相信一定會受到法律的制裁和社會的譴責。”

王明：呼吁共同抵制網絡歪風邪氣

新鄉胖東來超市總經理王明回顧了自己在胖東來的成長歷程，從 1999 年進入公司至今，見證了胖東來的發展與壯大。他強調，胖東來自始至終堅持真誠和善良，無論是對待員工、顧客、商戶還是社會，都懷著一顆真心。

王明痛斥 “柴懟懟” 事件：“網上這次‘柴懟懟’的事件，說實話刷新了我對于人的認識，真的就是睜眼說瞎話，完全不顧做人的底線和原則。什么樣的污蔑造謠張口就來。”他呼吁正義勇敢的人們，對于網絡上的歪風邪氣要有識別的能力和斗爭的勇氣，為國家關于網絡方面一系列的清朗行動做出自己應有的貢獻。

網絡營銷和宣傳日益重要。然而，網絡上的不良風氣也給企業帶來了諸多困擾。王明的呼吁，提醒著行業內的企業和從業者要共同抵制網絡歪風邪氣，維護網絡環境的健康和清朗。

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結語：讓正義成為商業的底色

“柴懟懟事件”不僅是對胖東來的挑戰，更是對整個社會誠信體系的拷問。胖東來高管的集體發聲，不僅是為了捍衛企業聲譽，更是呼吁社會共同抵制網絡暴力，維護公平正義。

誠信經營是企業立足的根本。胖東來的回應，給所有企業提了個醒：面對惡意攻擊，必須勇敢反擊；面對謠言，唯有透明才能自證清白。

未來，希望更多企業像胖東來一樣，堅守商業文明，讓善良不再艱難，讓正義成為行業的底色。