本文轉自：人民網-安徽頻道

為進一步推進“窗簾之約”惠民工作落細落實，合肥市蜀山區筆架山街道以“三好”工作法為抓手，深入推進“窗簾之約”特殊群體關愛行動，通過機制保障、精準摸排、科技賦能三項舉措，構建起“數據跑腿+人文關懷”的立體化服務網絡，讓高齡獨居老人、困境兒童等特殊群體切實感受到基層治理的溫度。

謀篇布局“機制好”，三級聯動筑牢保障基石

“特殊群體關愛不是單一部門的事，需要構建全域協同的‘大民生’格局。”筆架山街道黨工委副書記涂成杰表示，“街道第一時間召開專題部署會，壓實5個社區責任，橫向整合民政、衛健、應急等3個職能部門，建立‘街道統籌、社區負責、部門協同’三級工作體系，對照《‘窗簾之約’行動實施方案》，明確一戶一策服務標準和‘三色預警’響應機制。”

在責任分工上，筆架山街道不斷強化黨建引領，積極建立周調度機制，社區按照“網格長+樓棟長”雙長協同，部門聚焦數據共享、資源調配等核心環節，形成“握指成拳”的工作模式。翠庭園社區網格員張明深有感觸地說：“現在部門間數據聯動聯享，我們上門服務做到‘精準畫像’，再也不用重復采集信息，居民配合度更高了。”

精準滴灌“摸排好”，數據跑路織密需求網絡

為破解特殊群體“底數不清、需求不明”的治理痛點，街道創新“大數據+鐵腳板”摸排機制。一方面接入民政救助、衛健健康、殘聯服務、網格管理4大數據庫，通過智能比對篩選出高齡獨居、困境兒童、殘障人士等6類重點人群；另一方面開展為期15天的 “敲門行動”，組織120名網格員、“紅色小管家”、黨員志愿者逐戶走訪，累計核查2300余戶，建立包含360 名特殊群體的動態電子臺賬，積極與109名高齡、獨居、孤寡、行動不便等老人定下了“窗簾之約”，同步鏈接醫療資源開通綠色就醫通道，實現從“被動響應”到“主動發現”的治理升級，受到居民的一致好評。

“街道結合不同幫扶對象，充分利用‘智能+’科技手段，組建28支‘門鄰守望’志愿隊，開展門對門、一對一暖心服務，及時了解幫扶對象生活動態。”街道黨工委副書記、辦事處主任孔丹表示，“前天，家住翠庭園小區的湯大爺家上午10：30還沒有拉開窗簾，住在對門的退休老黨員王傳付敲門發現老人突發身體不適，及時幫助聯系家庭醫生開具藥物，如今湯大爺身體已經康復。”

智慧服務“體驗好”，科技賦能點亮幸福夕陽

天鵝湖社區黨群服務中心監控大屏，智能設備-人臉抓拍系統實時顯示獨居老人的出入動態。這是街道打造的“智能監測+人文關懷”新服務模式：為高齡、空巢、獨居老人安裝智能貓眼、電子煙感報警器等設備，發動黨員志愿者、“紅色小管家”、外賣騎手等200余名社會力量，提供“5+X”暖心服務清單，開展送餐送藥、衛生清潔、免費理發、溝通交流、收集需求等5項基礎服務420人次，陪同就醫、節日陪伴等個性化服務130人次。

學林軒社區93歲抗美援朝老兵吳奶奶高興地說：“孩子們在外工作放心多了，志愿者每天敲門問問好，比親閨女還貼心。”據悉，自4月項目啟動以來，“門鄰守望”志愿隊累計開展服務420余人次，成功處置突發情況5起，特殊群體幸福感測評達98.6%。更值得關注的是，街道將“窗簾之約”與基層黨建深度融合，通過“周末議事廳”“敲門行動”吸納居民意見，推動服務內容從“政府端菜”向“群眾點單”轉變。

如今在筆架山街道，“窗簾是否拉開”已成為特殊群體關愛服務的“晴雨表”。這項始于窗簾、不止于窗簾的民生工程，不僅織密了特殊群體的安全防護網，更探索出一條 “數據智能+共建共享”的基層治理新路徑。正如街道黨工委書記龔俊林在項目推進會上所說：“我們既要用科技手段守住安全底線，更要用人文關懷筑牢情感紐帶，讓每一位居民都能在城市發展中感受到觸手可及的幸福。”目前，這場溫暖的“窗簾之約”，正成為筆架山街道新時代基層民生保障的生動注腳。（陳 軍 胡志文）