在花都區這片熱土上，一場以“親商”為核心的服務革新正在如火如荼地展開。為進一步優化營商環境，花都區重磅推出《親商助企若干措施》，以“親商”為筆，以“服務”為墨，奮力書寫營商環境優化新篇章，以“貼心服務、精準全面”為宗旨，圍繞企業全生命周期需求，打造了一系列創新服務舉措，助力企業輕裝上陣、加速發展。

首席服務

項目推進“零距離”

花都區持續深入“項目首席+暖企專員”服務機制，為每個重點項目配備專屬“服務管家”。區領導、項目首席親自掛帥，提供“一站式、一對一”服務，全程跟蹤協調，解決企業后顧之憂。各級領導掛點聯系企業，主動上門問需，精準對接企業生產經營中的難點、堵點、痛點，為企業發展保駕護航。2024年以來累計走訪項目現場2326家（次），今年以來為企業解決急難愁盼問題85個。

暢通渠道

企業訴求“直通車”

為打通企業反映問題的“最后一公里”，花都區深入推進“花企廉盟”行動。設立營商環境觀測點，常態化開展入企走訪，全面掌握企業反映的問題。對企業反映的作風問題實行“閃電響應”，快查快辦，確保企業關切得到及時回應，政企服務效能實現“螺旋式”提升，共同繪就親清政商關系新圖景。今年以來，集中開展入企走訪2次126家，已快速妥善處置企業反饋問題15個。

一站集成

政務服務“超市化”

花都區政務服務再升級，打造“一站式”集成服務平臺。運用區塊鏈可信認證、電子證照、電子印章等技術，水、電、氣、網報裝“一窗聯合辦”。多項許可事項整合為“一件事”，實現“同步受理、同步審批、同步出證”，告別“多頭跑、反復交”的煩惱。設置“辦不成事”反映窗口和“政策兌現”服務專窗，提供管家式閉環服務，通過“線上一鍵觸發、線下專員接單、全鏈數字留痕”，專門解決辦事過程中的“疑難雜癥”，確保政策紅利直達企業。今年以來，辦結“辦不成事”1宗，辦結率100%。

用地靈活

產業發展“有空間”

為破解企業用地難題，花都區推出工業用地靈活分割政策。制造業企業、“鏈主”企業、“專精特新”企業可按幢、層、間等固定界限分割轉讓產業用房，提高土地利用效率。同時，推進集體建設用地依法流轉確權登記，為企業發展提供充足空間保障。自政策推出以來，就產業用房產權分割轉讓事項與用地單位簽訂國有建設用地使用權出讓合同變更協議22宗。

稅務便利

出口退稅“一日達”

花都區打造“稅務驛站”服務品牌，將納稅服務送到企業“家門口”。在產業園區、商業中心等企業聚集地設立“稅務驛站”，提供個性化納稅服務。今年以來，開展稅收普法宣傳9場次，惠及納稅人656人次。優化出口退稅服務，對無疑點的一類出口企業，出口退（免）稅申報最快1個工作日內辦結，助力企業“輕裝上陣”，搶抓國際市場機遇。加大小微企業、個體工商戶留抵退稅幫扶力度，助力小企業健康成長。

供電創新

企業用電“無憂慮”

花都區供電服務再升級，為企業發展注入強勁“電力引擎”。創新推出低壓“三零”服務——零上門、零審批、零投資，企業輕松用電，無憂辦電；高壓“三省”服務——省時、省力、省錢，降低用能成本，提升經營效益。推出“三位一體”專班服務，對重點項目主動提前介入，全程跟蹤護航，確保用電無憂。遇到用電難題，“聯席辦”快速響應，為企業排憂解難。積極推廣電能替代，助力企業綠色轉型，降低用能成本。目前，“南網在線”APP已實現花都區“電+水+氣+網”聯辦。

來源：花都區發展和改革局

編輯：洪敏

復核：吳敏娜

校對：賈愚 彭天陽

審核：鄧必彥

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