99国产精品欲av蜜臀,可以直接免费观看的AV网站,gogogo高清免费完整版,啊灬啊灬啊灬免费毛片

網易首頁 > 網易號 > 正文 申請入駐

消費者投訴頻發,福奈特洗衣不省心

0
分享至

編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網「于見專欄」

近年來,隨著國內知名洗衣連鎖品牌“福奈特”在各大城市的加盟店越開越多,其常常也因消費者投訴頻發而陷入輿論漩渦。

從高價衣物洗護事故到加盟店管理亂象,福奈特特許經營模式下的服務短板與監管漏洞逐漸暴露。比如在黑貓投訴等互聯網投訴平臺,我們可以很容易查詢到關于品牌門店的眾多投訴信息。

而在消費者投訴頻發背后,除了相關品牌所遭遇的信任危機,更有洗衣連鎖這個傳統連鎖行業的癥結所在。

從“干洗變水洗”到賠償糾紛,高發投訴暴露服務短板

2024年底至2025年初,福奈特因多起洗護事故引發消費者強烈不滿。

以相關媒體報道和黑貓投訴等平臺上的信息為例,北京的一位消費者李女士在將價值7400元的Miu Miu上衣送到福奈特門店清洗后,衣物出現嚴重縮水與染色。



對此,店方起初僅同意賠償10倍清洗費(約為200元),最終在品牌總部介入下才承諾返廠修復并補償2000元儲值卡。

李女士坦言,她的維權過程耗時達三個月,是因舉證困難而被迫妥協。值得注意的是,關于福奈特類似的案例不是個例,此前,就有蘇州的一名消費者投訴純羊毛大衣被洗至染色,向門店索賠1780元遭拖延;另有用戶反映在福奈特門店遭遇羽絨服干洗后污漬未除,消費者自行水洗反而更干凈。

更加值得警惕的是,對于福奈特而言,違規操作似乎已經成為常態。

此前有媒體暗訪顯示,福奈特北京、廣州等地加盟店普遍存在“醫用與家用衣物混洗”、“使用三無洗滌劑”等問題,甚至有門店將干洗流程替換為水洗以壓縮成本。例如,福奈特朝內大街店被曝將酒店客人的內衣、襪子與醫用制服混洗,且水洗冒充干洗的比例高達70%。

此類行為直接損害了消費者權益,也折射出福奈特在標準化執行方面的有待商榷之處。

加盟模式與監管漏洞的雙重困境

可以看到,福奈特的快速擴張高度依賴特許加盟模式,但這一模式正成為其品牌風險的放大器。

公開信息顯示,截至2025年,福奈特在全國范圍內的門店數量已經達到1600家,其中加盟店占比達88%,直營店僅12%。



而大量品牌加盟商們的生存境況決定了,福奈特門店可能沒有辦法全程按照總部的標準化要求執行。

據悉,福奈特加盟商需承擔高昂成本:初始投資約35萬元(含加盟費8萬、設備費21萬等),加上房租與裝修后總成本超百萬。然而,考慮到洗衣行業利潤率僅30%左右,回收周期長達1-5年,這才迫使部分加盟商通過違規操作壓縮成本。

在此背景下,福奈特品牌總部對于加盟商的合同約束與監管面臨失效風險。

盡管品牌總部設有“神秘顧客”暗訪制度,但每年僅1-2次的抽查集中于對前臺服務的檢查,顯然難以監管洗衣店的后臺操作。

與此同時,法律糾紛頻發也在讓福奈特與加盟商之間的關系惹人質疑。

比如天津某福奈特加盟商因未采購指定設備被索賠50萬元違約金,直指雙方之間的合同疑似存在“霸王條款”;另有加盟商解約后被要求搬離原址500米,導致前期投入的裝修與租金損失慘重。

可以看到,福奈特品牌方雖強調對于加盟商“一視同仁”,但實際監管卻稍顯乏力,甚至形成了“合作時縱容,解約時嚴懲”的矛盾局面。

面對加盟模式與監管漏洞的雙重困境,福奈特需要不斷優化管理模式,才有可能從根本上扭轉消費者投訴頻發的現狀。

行業標準化缺失下的維權困局:消費者何以自保?

值得注意的是,洗衣行業缺乏國家強制性標準,同樣加劇了消費者的維權難度。

聚焦在洗護行業看,中消協數據顯示,近三年洗護服務投訴量增長17%,但糾紛調解多依賴地方性規范。例如,廣州雖出臺《洗衣洗滌消費爭議解決辦法》,規定議價衣物損壞需全額賠償,但其效力僅限于本地,且無強制執行力。



面對技術與制度雙重滯后,消費者在洗衣店遇到爭議服務時往往面臨舉證難題,需自行證明衣物損壞與加盟店操作直接相關,甚至需追溯門店的加盟資質。

在此背景下,福奈特總部一方面對加盟商依賴度高,另一方面監管手段有限,依賴合同約束而非行政干預,才形成門店與品牌“一榮俱榮,一損俱損”的局面。

想要破解此行業困境的話,任重而道遠。此前,廣東省洗染行業協會秘書長施劍榮曾呼吁建立可追溯的電子流程,強化服務透明化,但現實情況卻是,相關技術落地仍進展緩慢。

福奈特的案例反映出洗衣行業“規模與質量”的矛盾。對于福奈特這樣的品牌方而言,傳統特許經營模式亟待重構。若繼續依賴“重擴張、輕管理”的加盟模式,恐將透支長期積累的口碑。

而想要在未來真正實現破局,僅靠福奈特自身顯然不夠,至少需三管齊下:推動行業立法,建立全國統一的賠付標準,明確品牌方連帶責任;強化技術賦能監管,通過物聯網追溯洗滌流程,減少操作黑箱;優化品牌加盟生態,降低加盟商成本壓力,平衡合規性與盈利空間。

只有這樣,才能避免“加盟陷阱”演變為系統性品牌危機,重建消費者對洗衣行業的信任。

聲明:個人原創,僅供參考

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相關推薦
熱點推薦
122名非法移民被遣返回中國,部分犯下謀殺、販毒、強奸等重罪

122名非法移民被遣返回中國,部分犯下謀殺、販毒、強奸等重罪

大洛杉磯LA
2025-06-11 04:30:40
國足為何能贏1-0巴林?范志毅賽后說出大實話,黃健翔點評中肯

國足為何能贏1-0巴林?范志毅賽后說出大實話,黃健翔點評中肯

詹妹侃體育
2025-06-10 22:32:24
巴西直通世界杯!安切洛蒂首勝,23屆從未缺席,連刷6大紀錄

巴西直通世界杯!安切洛蒂首勝,23屆從未缺席,連刷6大紀錄

奧拜爾
2025-06-11 10:44:10
英格蘭1-3遭塞內加爾逆轉,凱恩破門,薩爾、迪亞拉、薩巴利建功

英格蘭1-3遭塞內加爾逆轉,凱恩破門,薩爾、迪亞拉、薩巴利建功

懂球帝
2025-06-11 04:48:03
男子網購黃牛當寵物,商家承諾“永不長大”長大可免費換,數月后牛長到了三百斤

男子網購黃牛當寵物,商家承諾“永不長大”長大可免費換,數月后牛長到了三百斤

張曉磊
2025-06-11 09:33:29
兒子剛走出高考考場,媽媽竟然對兒子大喊:我兩個老死不要往來了

兒子剛走出高考考場,媽媽竟然對兒子大喊:我兩個老死不要往來了

南南說娛
2025-06-11 09:36:38
正常維權無人知,擦邊維權天下聞:一大波業主維權來了

正常維權無人知,擦邊維權天下聞:一大波業主維權來了

金水路7號站
2025-06-11 08:16:28
中國移動“不摳門了”?10年沒換號的老用戶,這4個特權隨便用?

中國移動“不摳門了”?10年沒換號的老用戶,這4個特權隨便用?

Thurman在昆明
2025-06-11 00:49:11
1比0點殺巴林!避免小組墊底,國足告別世預賽

1比0點殺巴林!避免小組墊底,國足告別世預賽

澎湃新聞
2025-06-10 20:58:38
張維為:如中印再生戰事 印度將比1962年還慘!

張維為:如中印再生戰事 印度將比1962年還慘!

看看新聞Knews
2025-06-10 23:45:14
大魚來了!俄又一中將被去軍事化,歐爾班轉變陣營嘲諷俄羅斯太弱

大魚來了!俄又一中將被去軍事化,歐爾班轉變陣營嘲諷俄羅斯太弱

史政先鋒
2025-06-10 18:48:55
廣西女學生高考完獨自挑扁擔回家,腳步比誰都堅定,超越99%孩子

廣西女學生高考完獨自挑扁擔回家,腳步比誰都堅定,超越99%孩子

小人物看盡人間百態
2025-06-11 07:27:12
日本一小學午餐僅一塊炸雞被網友吐槽“太寒酸”,學校負責人:滿足每餐600千卡的標準

日本一小學午餐僅一塊炸雞被網友吐槽“太寒酸”,學校負責人:滿足每餐600千卡的標準

東方網
2025-06-10 18:35:34
中央督察組通報后,省委書記直奔現場

中央督察組通報后,省委書記直奔現場

新京報政事兒
2025-06-11 09:28:38
正部級羅保銘,在省長、省委書記等任上,斂財數額特別巨大

正部級羅保銘,在省長、省委書記等任上,斂財數額特別巨大

政知新媒體
2025-06-11 10:21:26
一高考生穿破衣赴考,十幾個洞被指不體面,家長紛紛曬娃,真實了

一高考生穿破衣赴考,十幾個洞被指不體面,家長紛紛曬娃,真實了

教育琳
2025-06-10 14:18:34
以色列駐烏克蘭大使嘲諷基輔,政治精英子女參軍,戰斗力才能強大

以色列駐烏克蘭大使嘲諷基輔,政治精英子女參軍,戰斗力才能強大

碳基生物關懷組織
2025-06-10 18:58:50
蔚來汽車在收集車主利用永久免費換電,充當營運車輛的線索!

蔚來汽車在收集車主利用永久免費換電,充當營運車輛的線索!

悠閑歷史
2025-06-10 18:27:37
俄羅斯凌晨5點發射鉆地導彈,引爆烏價值2億美元的142枚導彈

俄羅斯凌晨5點發射鉆地導彈,引爆烏價值2億美元的142枚導彈

大頭博士記
2025-06-11 01:13:05
天呀!楊穎baby怎么突然這么大了 ,網友直言:是假的吧

天呀!楊穎baby怎么突然這么大了 ,網友直言:是假的吧

老王住隔壁
2025-06-10 13:06:11
2025-06-11 12:40:49
于見專欄 incentive-icons
于見專欄
長期關注互聯網、家電、財經、汽車、房地產、人工智能、新消費等行業,為讀者提供不同視角的解讀。
4890文章數 45345關注度
往期回顧 全部

頭條要聞

掛職副縣長搜集密件給妻子復印攜帶出境 夫妻雙雙獲刑

頭條要聞

掛職副縣長搜集密件給妻子復印攜帶出境 夫妻雙雙獲刑

體育要聞

一位中國老板,復興了歐洲百年俱樂部

娛樂要聞

唐嫣卷入熱巴換角風波 楊冪也被牽連?

財經要聞

Labubu神話下的雜音

科技要聞

比亞迪凌晨宣布!助力中小企業健康發展

汽車要聞

5萬級5座純電微型車 奇瑞QQ多米正式上市

態度原創

房產
游戲
旅游
公開課
軍事航空

房產要聞

45億!突然,又一民企巨頭殺入海南舊改!

《索尼克賽車》制作人談新作 為卡丁車品類帶來創新

旅游要聞

熱聞|清明假期將至,熱門目的地有哪些?

公開課

李玫瑾:為什么性格比能力更重要?

軍事要聞

加州請求阻止特朗普政府派兵被駁回

無障礙瀏覽 進入關懷版 主站蜘蛛池模板: 大名县| 黑河市| 高台县| 江达县| 遵化市| 兴隆县| 赤城县| 武清区| 手游| 阿城市| 平阳县| 梅河口市| 军事| 博乐市| 子洲县| 元谋县| 镇远县| 冷水江市| 榆林市| 梧州市| 华安县| 阿拉善盟| 台山市| 通化县| 赤峰市| 华阴市| 北流市| 义乌市| 盘山县| 陇川县| 金乡县| 商丘市| 保德县| 平塘县| 南澳县| 嘉义市| 深圳市| 凤城市| 宁南县| 五大连池市| 光山县|