今年的5月18日是第三十五次全國助殘日，山東移動煙臺分公司（以下簡稱“煙臺移動”）延續十年公益傳統，積極組織“移家人”志愿者團隊與煙臺市殘聯對接，以“5G+智慧服務”為核心開展系列助殘活動，通過科技創新與人文關懷的深度融合，為殘疾人群體點亮希望之光。

科技賦能，解鎖無障礙生活新場景

煙臺移動充分利用自身信息化技術優勢，面向煙臺市殘疾人、殘疾人服務機構推出信息消費優惠活動，殘疾人持身份證、殘疾人服務機構持有效證件到營業廳即可辦理，為全力推進殘疾人“信息無障礙”工作貢獻移動力量。為讓特殊人群平等、方便、安全地獲取交互信息，煙臺移動在營業廳設有無障礙通道、殘疾人群體休息服務專區、愛心服務臺席等，提升特殊人群無障礙信息服務體驗。殘疾人群到營業廳辦理業務無需排隊，殘疾人群在業務確認環節可結合自身情況，選擇按手印或刷臉進行認證，保障殘障人士無障礙辦理業務。

愛心傳遞，構建多元助殘生態圈

煙臺移動“移家人”志愿者團隊已連續11年參與助殘服務，為活動組織者免費提供帳篷、桌椅和志愿者服務，協助殘聯向殘疾人及家屬宣傳殘疾人工作相關政策法規，宣講殘疾預防和康復等相關知識，傳遞移動服務溫暖，累計服務覆蓋超5000人次。2025年活動期間，煙臺移動志愿者深入社區，累計為200余戶殘疾人家庭檢修寬帶網絡、安裝智能家居設備。2025年5月，聯合招遠市殘聯舉辦“觸摸千年宋韻”活動，移動志愿者帶領視障朋友用手感知仿宋建筑紋理，并通過移動VR設備“云游”故宮、敦煌等文化遺產，讓歷史觸手可及。

長效共建，打造助殘服務新范式

煙臺移動聯合煙臺市政協、殘聯，在高新區“如康家園”等15個殘疾人服務中心部署移動智慧屏，集成政策查詢、在線問診、心理疏導等功能，構建“15分鐘助殘服務圈”。借助5G-A網絡超高速率，超低時延搭建“移路同行”線上技能培訓平臺，輔助開設電商運營、數字繪畫等課程，殘疾人可通過移動5G網絡隨時接入學習，2025年已累計為300余名學員提供免費培訓，其中40人成功簽約居家就業項目。聯合殘聯在黃渤海新區舉辦殘疾人專場招聘會，為20余家企業搭建線上“云聘會”平臺，為殘障人群求職就業提供新路徑。

從5G通信到智能輔具，從云端賦能到社區共建，煙臺移動正以科技之力打破障礙邊界，以赤誠之心傳遞城市溫度。下一步，煙臺移動將持續探索“科技+公益”的無限可能，攜手社會各界共繪殘疾人事業高質量發展的溫暖畫卷。

（通訊員 徐冰鑫 王慧亮）