任天堂是怎么贏得美國(guó)消費(fèi)者的。1985年10月，任天堂在美國(guó)推出了自己的主機(jī)，叫做“任天堂娛樂系統(tǒng)”，縮寫NES。所謂游戲主機(jī)是一種家用娛樂產(chǎn)品，需要接在電視上游玩。游戲主機(jī)配有不同的卡帶，每一盤卡帶都存儲(chǔ)了一款或幾款游戲。任天堂主機(jī)售價(jià)179美元，在當(dāng)年，這是一臺(tái)小家電的價(jià)格，遠(yuǎn)超一般玩具，而且，要想玩游戲還得另外購(gòu)買卡帶。但是，這個(gè)價(jià)格完全擋不住消費(fèi)者的熱情。很多商店的游戲機(jī)賣到脫銷，這一年的圣誕節(jié)，任天堂游戲機(jī)已經(jīng)是孩子最期待的圣誕禮物。任天堂的游戲機(jī)有什么魔力，能征服美國(guó)消費(fèi)者呢？說起來，他們占據(jù)了天時(shí)、地利和人和三點(diǎn)。我先來說天時(shí)。上世紀(jì)八十年代，日本經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，出口型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)，日本的電子產(chǎn)品、家用電器、汽車等暢銷世界。美國(guó)作為最富裕的消費(fèi)市場(chǎng)，自然是企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。當(dāng)時(shí)正逢日美經(jīng)濟(jì)合作密切的時(shí)期，日本產(chǎn)品靠質(zhì)量和低價(jià)，大肆攻占美國(guó)市場(chǎng)，任天堂也是這場(chǎng)出海浪潮中的一員。后來，美國(guó)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)開始打壓，而日本經(jīng)濟(jì)也因?yàn)榕菽霈F(xiàn)嚴(yán)重衰退。但那是后話，在八十年代中，任天堂利用好了日美關(guān)系這個(gè)天時(shí)。

說完了天時(shí)，我們來說地利。其實(shí)，任天堂并不是第一個(gè)開發(fā)游戲機(jī)的廠商，早在六十年代，美國(guó)就出現(xiàn)了游戲廳，七十年代早期就出現(xiàn)了家用游戲機(jī)，就是可以買回家接到電視上玩的游戲機(jī)。到八十年代，美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)被教育了什么是電子游戲。任天堂在1983年推出了第一臺(tái)游戲主機(jī)，在日本已經(jīng)取得了成功。他們希望進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，一開始也是想找美國(guó)廠商合作。然而，一場(chǎng)戲劇性的變化改變了任天堂的計(jì)劃。他們準(zhǔn)備合作的美國(guó)廠商因?yàn)楣芾聿簧坪陀螒蛸|(zhì)量差突然破產(chǎn)，消費(fèi)者對(duì)游戲機(jī)的看法也跌到了谷底。這場(chǎng)變故讓任天堂因禍得福，他們推遲了兩年，在1985年才把重新包裝的游戲主機(jī)推向美國(guó)市場(chǎng)。此時(shí)，美國(guó)游戲主機(jī)市場(chǎng)因?yàn)楸就疗髽I(yè)崩盤幾乎空白，任天堂進(jìn)入了一個(gè)被教育好，又幾乎空白的市場(chǎng)。

天時(shí)和地利說到底是外因，真正讓任天堂產(chǎn)品站穩(wěn)市場(chǎng)的，還得是內(nèi)因。游戲主機(jī)這種產(chǎn)品和一般的電子產(chǎn)品不一樣，它只提供運(yùn)行游戲的硬件，要想玩好，必須購(gòu)買游戲軟件。一款成功的游戲主機(jī)要有不俗的性能，還必須持續(xù)不斷地獲得優(yōu)質(zhì)游戲。當(dāng)年，美國(guó)廠商就失敗在游戲質(zhì)量太差，消費(fèi)者感覺被欺騙了。任天堂沒有這個(gè)問題，在公司麾下，有馬力歐之父宮本茂這樣一批天才游戲開發(fā)者，開發(fā)的游戲足以為游戲主機(jī)保駕護(hù)航。

“人和”還表現(xiàn)在任天堂進(jìn)入北美市場(chǎng)的管理上。北美市場(chǎng)規(guī)模比日本本土更大，并且是跨國(guó)管理，任天堂當(dāng)時(shí)的老板山內(nèi)溥派遣自己的女婿荒川實(shí)擔(dān)任美國(guó)分公司總裁。荒川實(shí)不是那種靠家族關(guān)系上位的庸才，反而因?yàn)榧彝リP(guān)系，獲得了日本總部的信任，有很大管理權(quán)限。他在美國(guó)挖掘了一批本土管理人才，延續(xù)日本的成功經(jīng)驗(yàn)，制定了一套精密的戰(zhàn)略。咱們來看看這個(gè)戰(zhàn)略包含什么內(nèi)容。游戲主機(jī)價(jià)格不菲，消費(fèi)者買下主機(jī)之后數(shù)年都會(huì)用它娛樂，這就要求必須持續(xù)供給優(yōu)質(zhì)的游戲。之前美國(guó)的游戲主機(jī)廠商破產(chǎn)，最主要的原因就是游戲質(zhì)量差。任天堂從兩方面保證游戲質(zhì)量，第一，公司內(nèi)部擁有完善的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。第二，它對(duì)簽約的合作開發(fā)者嚴(yán)格管理，到了苛刻的地步。沒有經(jīng)過任天堂同意，不允許開發(fā)任天堂游戲，哪怕有些游戲開發(fā)者制作了相關(guān)游戲，任天堂也通過硬件限制，讓這種游戲無法運(yùn)行。對(duì)外，任天堂稱呼這種戰(zhàn)略為質(zhì)量認(rèn)證，它既可以保證游戲質(zhì)量夠高，又實(shí)際控制了開發(fā)者。第二個(gè)策略是游戲的內(nèi)容要避免色情、暴力等內(nèi)容，甚至干脆做成童話世界。典型的游戲就是大家熟悉的馬力歐，馬力歐和公主生活在奇幻的王國(guó)，反派是一只搞笑的怪獸，敵人被擊敗像是摔個(gè)跟頭，不會(huì)出現(xiàn)暴力描繪。任天堂深知，游戲機(jī)大多是家長(zhǎng)給孩子購(gòu)買，讓家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)容放心至關(guān)重要。在營(yíng)銷上，任天堂也強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，直白地告訴消費(fèi)者，任天堂嚴(yán)格控制游戲內(nèi)容。第三是針對(duì)經(jīng)銷商的管理。在那個(gè)時(shí)代，游戲主機(jī)和游戲卡帶都需要靠物流網(wǎng)絡(luò)送達(dá)超市、玩具店這些線下商店。任天堂靠著高銷量，使用饑餓營(yíng)銷的手法。一方面，店面缺貨刺激消費(fèi)者更熱情地?fù)屬?gòu)，另一方面，任天堂也是吸取教訓(xùn)，防止出現(xiàn)之前美國(guó)廠商庫(kù)存積壓的窘態(tài)。因?yàn)橛螒蛑鳈C(jī)銷量一直大好，任天堂甚至敢于主動(dòng)懲罰一些不配合營(yíng)銷的經(jīng)銷商，通過減少發(fā)貨等手段，維持經(jīng)銷商與自己的統(tǒng)一行動(dòng)。

靠著天時(shí)、地利、人和，加上閉環(huán)的商業(yè)策略，1988年，任天堂在美國(guó)一年售出了六百一十萬臺(tái)游戲主機(jī)，三千三百萬份游戲卡帶，很快就占據(jù)了百分之九十的北美游戲主機(jī)市場(chǎng)。