今年以來，欽州市公安局欽南分局以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，立足基層社會治理創(chuàng)新，通過警務(wù)前移、多元化解、高效調(diào)解、源頭預(yù)防等舉措，構(gòu)建起矛盾糾紛排查化解的全鏈條工作體系。截至目前，分局累計(jì)摸排化解各類矛盾糾紛1200余起，調(diào)處成功率達(dá)97%，為轄區(qū)社會安定、產(chǎn)業(yè)振興、民生和諧注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

欽南分局堅(jiān)持“警務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)，工作跟著問題走”，將派出所職能從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)防控”轉(zhuǎn)型。依托“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建，深化“治安調(diào)解+群眾滿意”雙提升工程，推進(jìn)“法治之聲遍萬家”“一村一警務(wù)助手”等機(jī)制，推動(dòng)警力下沉至社區(qū)、村屯、碼頭等基層末梢。民警、輔警與網(wǎng)格員、志愿者組成聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍，通過日常走訪、巡邏排查，緊盯家庭矛盾、鄰里糾紛、土地爭議等民生“小問題”，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入。

今年3月，南珠派出所接到團(tuán)結(jié)街多人斗毆警情后迅速出警，查明系張某與梁某因網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)發(fā)問題引發(fā)爭執(zhí)，雙方召集十余人“約架”。民警立即將涉事人員帶回調(diào)解室，從法律、情理、社會影響等多角度釋法說理，促使雙方認(rèn)識到錯(cuò)誤并簽訂調(diào)解協(xié)議，避免事態(tài)升級。

分局以區(qū)、鎮(zhèn)兩級綜治中心為樞紐，聯(lián)合司法、信訪、調(diào)解組織及律師團(tuán)隊(duì)，搭建起多元化的矛盾糾紛化解平臺。文峰派出所創(chuàng)新實(shí)踐“破小案、幫小忙、辦小事、解小憂、惠小利”的“新五小工程”，民警化身“調(diào)解員”“服務(wù)員”，今年以來累計(jì)化解糾紛50余起，幫助群眾尋回失物、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系等100余次，用暖心服務(wù)贏得群眾贊譽(yù)。

在漁港碼頭，龍門派出所教導(dǎo)員陳琳帶領(lǐng)民警常態(tài)化走訪漁民家庭，傾聽家長里短，將收集到的矛盾線索納入派出所例會專題研討，分級分類制定解決方案，實(shí)現(xiàn)“小事不出船、大事不出港”。

為提升矛盾化解質(zhì)效，欽南分局建立矛盾糾紛調(diào)處平臺與“四個(gè)快速”響應(yīng)機(jī)制，即快速識別、快速流轉(zhuǎn)、快速調(diào)解、快速反饋。民警在日常工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾線索第一時(shí)間錄入平臺，推送至責(zé)任單位，由相關(guān)人員跟進(jìn)處理，形成“受理—分流—處置—評價(jià)”閉環(huán)鏈條。針對調(diào)解后續(xù)問題，分局嚴(yán)格落實(shí)“一事一回訪”制度，社區(qū)民警、調(diào)解員通過上門走訪、電話回訪等方式跟蹤問效，防止矛盾反彈。

今年4月，高新派出所接到某小區(qū)情侶因情感糾紛引發(fā)肢體沖突的警情，民警耐心勸導(dǎo)2個(gè)多小時(shí)，結(jié)合典型案例剖析沖動(dòng)后果，最終促使雙方坦誠溝通、互相致歉，并在回訪中確認(rèn)關(guān)系修復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

欽南分局堅(jiān)持“化解在當(dāng)下，防患于未然”，將法治宣傳作為源頭治理的關(guān)鍵抓手。全局400余名警務(wù)人員化身“普法先鋒”，深入企業(yè)、社區(qū)、集市開展反詐、禁毒、網(wǎng)絡(luò)安全等主題宣講。局長帶頭走進(jìn)社區(qū)宣講平安建設(shè)，所長在街頭“擺攤”答疑，民警入戶發(fā)放“警民聯(lián)系卡”，以“拉家常”方式傾聽民聲、收集民意，在閑談中捕捉潛在矛盾苗頭，提前介入疏導(dǎo)。

新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在北部灣畔煥發(fā)勃勃生機(jī)。今年以來，轄區(qū)治安態(tài)勢持續(xù)向好，涉治安糾紛類警情同比下降23.47%，群眾安全感滿意度穩(wěn)中向升，一幅新時(shí)代基層治理的畫卷正在這里徐徐展開。

來源 | 平安廣西網(wǎng)