“我家的門是電子鎖，我外出看病前還給物管打了招呼，結果業主群停電的通知我卻沒收到。等我一個多月后回家，滿屋子都是酸腐味?！?/p>

近日，北京市民張女士向華商報大風新聞反映說，她后來從物業處得知4月13日小區臨時斷電，恢復供電后需要手動重啟家中電閘才行。她認為物業沒有盡到告知責任，應當承擔賠償責任。

冰箱里的食物全變質

看病一個多月后回家——

家中彌漫令人作嘔氣味，冰箱里的食物全壞了

張女士告訴記者，她家住北京市通州區萬科瑞繡佳園，3月29日她離開家前往天津看病，直至5月10日才返回。

當晚11點，她剛打開家門，一股刺鼻的酸臭味便撲面而來，令人作嘔。此時她發現，家中處于斷電狀態，可電表里明明還有余額。張女士趕忙聯系物業，電工師傅趕到后，將房間的電閘拉下，等待數秒后重新推上，家里這才恢復了供電。

圖為冰箱的抽屜

恢復供電后，張女士第一時間查看冰箱，發現里邊的食物全部腐壞、發霉、長毛，散發著難聞的刺鼻氣味，令她瞬間忍不住差點嘔吐。

張女士介紹，冰箱食物腐壞損失是一方面，家具、衣物以及被褥也染上了難以去除的異味，令她苦惱不已。

大風天氣臨時斷電——

物業在業主群里發了通知，唯獨她被“遺忘”

第二天，張女士從鄰居那里了解到，4月13日小區因北京大風天氣臨時斷電，物業在業主群里發了消息：“尊敬的各位住戶您好！由于大風天氣，供電局電壓不穩，導致臺湖片區住戶停了一下電，現已恢復。如還沒來電，大家只需要把屋內電閘（大概在廚房位置頂柜旁邊墻上，如下圖）全部重新拉下來，然后再合上去，等幾秒鐘就來電了。如果還是沒電，可以致電值班室24小時電話?！?/p>

張女士向記者出示了她和物業管家就此事維權的聊天記錄，其中物業管家稱當天確實通過系統向業主群發了消息，但為何張女士沒有收到，她也不清楚。

物業曾群發停電通知

認為物業工作不細致——

自家大門是電子鎖，具備遠程開門功能

張女士表示，自家大門是電子鎖，具備遠程開門的功能。要是當時收到這條消息，她完全可以讓物業工作人員或者鄰居幫忙去查看家里是否恢復供電，這樣就能避免食物腐壞的情況發生。

張女士說，4月2日她曾致電物業管家，拜托其幫忙保管門口網線盒的貓砂，并且明確告知物業管家自己去天津做手術，預計五一節后才回來。

張女士還提到，她所居住的小區屬于商住房，物業有責任和義務就供電問題及時通知每一位業主。她疑惑地說：“恢復供電后，物業安排人上門詢問情況，我家沒人應答，難道就這么輕易把我家給漏了？”

目前，基于冰箱內食物腐壞造成冰箱受損，以及部分家具、衣物、被褥異味難以清除等問題，張女士堅持認為物業應該承擔賠償責任。

5月21日，華商報大風新聞記者聯系了涉事小區物業相關負責人，對方稱張女士反映的情況不屬實，還表示會有公司相關負責人向媒體進行詳細答復。但截至發稿，記者未獲回應。

律師給出專業解讀——

物業理應根據自身過錯，承擔相應賠償責任

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善針對此事分析說，依據《民法典》第652、653條規定，供電人因供電設施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應當按照國家有關規定事先通知用電人；未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應當承擔賠償責任；因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修；未及時搶修，造成用電人損失的，同樣應當承擔賠償責任。

具體到這起事件，如果物業在通知過程中遺漏了張女士，那么物業的工作確實存在不足。對于長期外出的業主，物業應當采取多種通知方式，例如電話、短信、小區業主群公告等，以此提高通知的覆蓋面和有效性，確保更多業主能夠收到通知。

趙良善表示，既然物業沒有履行好通知義務，導致業主未收到通知并遭受損失，依據《民法典》第1165條規定，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。所以，在此次事件中，物業理應根據自身過錯承擔相應的賠償責任。

趙良善提醒廣大業主，雖然業主長期外出并沒有法定義務向物業報備，但從保護自身財產以及明確判斷物業過錯責任的角度考慮，業主最好事先向物業報備。只有這樣，才能更好地保障自己的財產權益。

華商報大風新聞記者 謝濤 編輯 劉夢雨