廣東
（來源： 河源市住房和城鄉建設局）
關于開展“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”專項整治的公告
為提升河源市物業服務管理水平，進一步解決物業服務領域群眾反映的突出問題，切實維護人民群眾合法權益，按照《中華人民共和國民法典》《廣東省物業管理條例》等法律法規以及上級有關文件要求，現決定在全市范圍內開展為期兩年的物業服務領域突出問題專項整治行動。現就有關事項公告如下：
一、整治范圍
全市范圍內有專業化物業服務的住宅小區。
二、整治重點
（一）物業服務履約不到位問題。重點整治：未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；未履行物業服務企業的移交義務。
（二）侵占業主公共收益問題。重點整治：小區公共收益底數不清，管理不規范；擅自利用小區公共部位經營；未公示公共收益收支情況；違規侵占小區公共收益。
（三）住宅老舊電梯更新不及時問題。重點整治：住宅電梯故障頻發，運行狀況差，出現問題維修不及時，群眾反映未及時申報更新。
（四）其他問題。重點整治：群眾反映強烈的其他物業服務問題，如物業服務企業擅自改變物業服務用房用途、無正當理由拒不退出物業服務項目等違法違規行為。
三、投訴舉報
投訴舉報的群眾應注明真實姓名和聯系方式，以便核實調查；需遵守法律法規，尊重客觀事實；線索提供應盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區名稱、問題發生時間、具體情況等，有關證據材料一并提交；對于已經或者應當通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決的，請通過相應渠道反映。投訴舉報渠道如下：
附件：“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”專項整治線索登記表
河源市住房和城鄉建設局
2025年5月20日
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