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今天一段關(guān)于香港的士司機攔截網(wǎng)約車并騷擾乘客的視頻被瘋傳。但在說這件事之前，必須要說一下，香港旅游業(yè)現(xiàn)在其實越做越好，月初五一假期，內(nèi)地和海外游客赴港人次連創(chuàng)近年新高，香港特區(qū)政府也趁勢升級旅游體驗，昨天（5月20日）更是推行了9個旅游熱點項目，要把香港打造成“無處不旅游”的旅游打卡熱點地區(qū)。

5月20日香港公布發(fā)展旅游熱點工作組落實推行的9個項目

但不能否認，雖然香港在旅游服務(wù)上有自己的特色和明顯優(yōu)勢，卻也存在亟待加強的方面，其中一個就是一直被詬病的的士司機素質(zhì)問題。

剛才提到的那條視頻，就是關(guān)于這個問題的。

這條今天被放上社交平臺的視頻顯示，在香港機場附近的一條道路上，一輛黑色的保姆車和一輛紅色的士前后停在路上，保姆車司機站在車旁，車中坐著一家三口，其中一位是小朋友，而乘客一側(cè)的車門是開著的。

左：被懟著拍的保姆車司機；右：保姆車和紅色的士

拍攝視頻的疑似為那輛紅色的士的司機，他舉著手機對著保姆車司機和三位乘客不停地騷擾。視頻中，的士司機用普通話問一家三口中的媽媽：“是網(wǎng)上約的車？”那位媽媽說是的，的士司機追問：“你付了多少錢？”媽媽回答花了兩百四十元，司機立刻回應(yīng)：“兩百四，你坐這個車？”

左：被懟著拍的乘客；右：的士司機指著保姆車司機罵街

緊接著的士司機來到保姆車前，試圖曝光保姆車車牌，還陰陽道：“兩百四，就可以坐私家車哦！”接著他又回到車門前，懟著那位媽媽和孩子拍攝，并問了一句莫名其妙的話：“你身體有沒有事啊？”那位媽媽說沒有，并舉手遮擋鏡頭，告訴的士司機“我有小孩在”，讓他不要拍了。

保姆車司機把車門關(guān)上讓乘客免受騷擾

保姆車司機雖然表現(xiàn)得不知所措，但是也在維護車中乘客，對的士司機說：“你不要騷擾我的客人！”但的士司機理直氣壯地說：“哪個是你客人？我拍人不犯法的！”隨后的士司機越說越激動，開始罵街。視頻后來就結(jié)束了。

雖然視頻沒有交代保姆車和的士為何在路中間停下、是否發(fā)生了擦碰，但是香港網(wǎng)友也沒有太關(guān)注這個問題，而是對的士司機對著保姆車乘客無禮拍攝、騷擾表達的憤怒。有香港網(wǎng)友為乘客打抱不平：“我坐咩車關(guān)你Ｘ事！仲大大個手機對埋嚟BB塊面，又大聲講嘢！有理都變無理！”（我坐什么車關(guān)你什么事！還拿著手機對著小孩的臉拍，說話又大聲！有理都變沒理！）。有網(wǎng)友表示，“確實沒品，嚴重影響香港形象，打擊旅游業(yè)。”更多的香港網(wǎng)友評論如下：

雖然一位香港的士司機代表不了所有香港的士司機，而且也有不少游客分享過香港的士司機熱心幫助的暖心故事，但整體來看，近幾年的一些問卷調(diào)查都顯示，香港的士的服務(wù)素質(zhì)分數(shù)都不是特別高。

對此，香港特區(qū)政府也在想辦法提升的士的服務(wù)素質(zhì)。大概三個星期前，香港運輸署就表示，港府已推行一系列提升的士服務(wù)質(zhì)素的措施，包括實施的士司機違例記分制度和兩級制罰則，加強對的士司機違法行為的阻嚇力。此外，香港也已推出的士車隊制度，透過引入系統(tǒng)化管理、善用科技的車隊，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，選出的五個車隊營辦商正密鑼緊鼓籌備，預(yù)計將于今年七月底前投入服務(wù)。

香港的士 攝于灣仔港灣道 圖/香港傳真

至于被乘客用腳投票選擇的網(wǎng)約車，香港運輸署稱，對于透過不同通訊科技以使用互聯(lián)網(wǎng)或手機應(yīng)用程式召喚或預(yù)約個人化點對點交通服務(wù)，一直持開放態(tài)度，并正進行研究，檢視個人化點對點交通服務(wù)的整體供求，會于今年內(nèi)就規(guī)管網(wǎng)約車平臺、合規(guī)服務(wù)的車輛和司機的相關(guān)牌證要求等訂定立法建議。

部分來源：香港運輸署、香港旅發(fā)局等

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