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今天一段關于香港的士司機攔截網約車并騷擾乘客的視頻被瘋傳。但在說這件事之前，必須要說一下，香港旅游業現在其實越做越好，月初五一假期，內地和海外游客赴港人次連創近年新高，香港特區政府也趁勢升級旅游體驗，昨天（5月20日）更是推行了9個旅游熱點項目，要把香港打造成“無處不旅游”的旅游打卡熱點地區。

5月20日香港公布發展旅游熱點工作組落實推行的9個項目

但不能否認，雖然香港在旅游服務上有自己的特色和明顯優勢，卻也存在亟待加強的方面，其中一個就是一直被詬病的的士司機素質問題。

剛才提到的那條視頻，就是關于這個問題的。

這條今天被放上社交平臺的視頻顯示，在香港機場附近的一條道路上，一輛黑色的保姆車和一輛紅色的士前后停在路上，保姆車司機站在車旁，車中坐著一家三口，其中一位是小朋友，而乘客一側的車門是開著的。

左：被懟著拍的保姆車司機；右：保姆車和紅色的士

拍攝視頻的疑似為那輛紅色的士的司機，他舉著手機對著保姆車司機和三位乘客不停地騷擾。視頻中，的士司機用普通話問一家三口中的媽媽：“是網上約的車？”那位媽媽說是的，的士司機追問：“你付了多少錢？”媽媽回答花了兩百四十元，司機立刻回應：“兩百四，你坐這個車？”

左：被懟著拍的乘客；右：的士司機指著保姆車司機罵街

緊接著的士司機來到保姆車前，試圖曝光保姆車車牌，還陰陽道：“兩百四，就可以坐私家車哦！”接著他又回到車門前，懟著那位媽媽和孩子拍攝，并問了一句莫名其妙的話：“你身體有沒有事啊？”那位媽媽說沒有，并舉手遮擋鏡頭，告訴的士司機“我有小孩在”，讓他不要拍了。

保姆車司機把車門關上讓乘客免受騷擾

保姆車司機雖然表現得不知所措，但是也在維護車中乘客，對的士司機說：“你不要騷擾我的客人！”但的士司機理直氣壯地說：“哪個是你客人？我拍人不犯法的！”隨后的士司機越說越激動，開始罵街。視頻后來就結束了。

雖然視頻沒有交代保姆車和的士為何在路中間停下、是否發生了擦碰，但是香港網友也沒有太關注這個問題，而是對的士司機對著保姆車乘客無禮拍攝、騷擾表達的憤怒。有香港網友為乘客打抱不平：“我坐咩車關你Ｘ事！仲大大個手機對埋嚟BB塊面，又大聲講嘢！有理都變無理！”（我坐什么車關你什么事！還拿著手機對著小孩的臉拍，說話又大聲！有理都變沒理！）。有網友表示，“確實沒品，嚴重影響香港形象，打擊旅游業。”更多的香港網友評論如下：

雖然一位香港的士司機代表不了所有香港的士司機，而且也有不少游客分享過香港的士司機熱心幫助的暖心故事，但整體來看，近幾年的一些問卷調查都顯示，香港的士的服務素質分數都不是特別高。

對此，香港特區政府也在想辦法提升的士的服務素質。大概三個星期前，香港運輸署就表示，港府已推行一系列提升的士服務質素的措施，包括實施的士司機違例記分制度和兩級制罰則，加強對的士司機違法行為的阻嚇力。此外，香港也已推出的士車隊制度，透過引入系統化管理、善用科技的車隊，為乘客提供優質服務，選出的五個車隊營辦商正密鑼緊鼓籌備，預計將于今年七月底前投入服務。

香港的士 攝于灣仔港灣道 圖/香港傳真

至于被乘客用腳投票選擇的網約車，香港運輸署稱，對于透過不同通訊科技以使用互聯網或手機應用程式召喚或預約個人化點對點交通服務，一直持開放態度，并正進行研究，檢視個人化點對點交通服務的整體供求，會于今年內就規管網約車平臺、合規服務的車輛和司機的相關牌證要求等訂定立法建議。

部分來源：香港運輸署、香港旅發局等

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