中青報·中青網記者 王品芝

實習生 梁子祺

參觀文博場館，越來越多的游客已不滿足于走馬觀花、拍照留念，而是希望了解文物背后的文化內涵，聆聽專業的講解。參觀文博場館，你喜歡什么樣的講解服務？

近日，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），對1337名受訪者進行的一項調查顯示，61.6%的受訪者喜歡佩戴智能導覽設備聽講解。對于講解服務，70.5%的受訪者看重趣味性，希望講述幽默風趣，62.6%的受訪者看重互動性，希望沉浸式體驗有參與感。

江蘇蘇州的00后謝青崖逛博物館時傾向于佩戴講解器，這樣比較容易控制講解的時間。“一方面，人工講解有時講得簡單，有時講得詳細，跟自己的參觀節奏時常不匹配。另一方面，講解水平良莠不齊，碰到館方講解的幾率不高。”

參觀時大家更青睞哪種講解形式？調查顯示，61.6%的受訪者喜歡自行佩戴智能導覽設備，47.5%的受訪者喜歡掃二維碼聽講解，46.9%的受訪者會預約專業講解員進行講解，36.2%的受訪者會使用語音導覽器，22.1%的受訪者喜歡看圖文手冊，17.0%的受訪者喜歡邊游覽邊看網絡視頻解說。

“現在很多博物館有可以掃二維碼查看的講解，也有講解器，但相對來說缺乏互動性。”北京一所高校的大三學生楚雅淇更喜歡請人工講解。“人工講解有重點，內容也更有深度，有沒聽懂的，還可以提問互動。但也存在一些問題，比如缺乏趣味性和故事性，講解詞比較枯燥，沒什么延展，還有的講解員只會背稿子，遇到這樣的講解就很影響參觀體驗。”

大家更看重講解的哪些特質？調查中，70.5%的受訪者看重講解的趣味性，希望講述幽默風趣，62.6%的受訪者看重互動性，希望沉浸式體驗富有參與感，61.6%的受訪者看重講解的專業性，希望講解知識全面深入，23.3%的受訪者希望根據需要個性化定制。

楚雅淇希望講解的內容有趣。“如果只是告訴觀眾這個展品是哪一年的，我可能并不感興趣。之前游覽一個府衙時，看到有一處名人的名字看不清了，聽講解說是因為百姓覺得他是好官，爭相去摸他的名字才被摸掉的。我覺得像這樣的細節，可以調動大家的興趣。”

“對博物館不熟悉的朋友以及年齡小的孩子需要一些活潑的、深入淺出的講解，像我一樣學習相關專業的觀眾則喜歡有深度一些的講解。”謝青崖希望講解能深挖干貨。“有一次我在中國國家博物館遇到一個老師講特展，講的內容很有深度，像是聽了一堂高強度的專業課。老師講得興起還超時了，但大家都意猶未盡，聽得非常滿足。”

謝青崖發現，有些能智能定位的講解設備不太好用，有的需要重復掃碼，特別是近年來，博物館成為旅游的熱門景點，經常觀眾爆滿，這些設備用起來就更不方便了。“設備可以作為講解的補充手段，期待相關場館借助AI豐富講解形式，更好地滿足大家聽講解的需求。”

楚雅淇期待文博場館把非真人的講解設計得更有趣一點，比如設定博物館探秘之類的主題，加強互動。

受訪者中，00后占15.5%，90后占51.6%，80后占28.6%，70后占3.8%，60后占0.5%。#讀數

（應受訪者要求，謝青崖為化名）

來源：中國青年報客戶端